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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès peu de légumes et fruits en click and collection. En définitive, je n'ai pu commander que certains produits. Dommage. J'ai commandé des endives, qui se sont avérées très mal en point.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ce service. Les fruits et légumes proposés sur le site sont effectivement une sélection de produits de saison. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance et soit encore plus vigilant sur la fraîcheur des légumes sélectionnés. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent magasin, produits de qualité, personnel qualifié et sympathique, BioCoop Les Bruyères à Bois-Colombes
Réponse de biocoop.fr
Oh merci pour ce retour ! Trop sympa 🤩🙏
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès pratique, rapide et conforme à la commande
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTout à fait satisfaite de l'ensemble.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 😀
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin très bien achalandé. Personnel extrêmement sympathique et très professionnel.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour bienveillant 🤩🙏
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiésatisfaite de mes achats sur le site internet. La seule petite chose à dire concerne les quantités. Pour les fruits et légumes vous parlez en grammes et non à l’unité et donc c’est un peu plus difficile d’imaginer les quantités que nous allons recevoir. Sinon les produits étaient tous délicieux !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc. Nous sommes toutefois ravis de lire votre satisfaction sur nos produits ☺️
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéCet avis concerne uniquement le Drive : le site n'est pas très pratique pour commander et les articles disponibles en rayon ne figurent pas tous sur le site... surtout sur les légumes frais, dommage. Pas d'accès Drive à l'extérieur... obligation de rentrer dans le magasin et de trouver un vendeur. Les articles choisis étaient de bonnes qualités, un oubli ou rupture d'un article cependant qui ne m'a pas été signalé lors de la récupération du colis.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. A ce jour, il s’agit bien d’un service « click and collect » et non de drive qui a été déployé. Le principe est le suivant : vous passez votre commande en ligne et vous venez la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. Pour les produits et notamment les légumes, je suis navrée que l'offre soit moins riche que celle présente en rayons ; je transmets vos remarques à votre magasin. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
24 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite. J’ai trouvé les produits que j’avais cherché depuis un moment et j’ai acheté d’autres choses. Le personnel du magasin est très agréable.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🤩
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéGénial , simple et efficace
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙂
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéDes produits excellents et bien choisi. la dlc très bien respectée !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci de votre retour 🙏
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéRapide et organisé Au top, continuez comme ça
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour :). Ravis que vous soyez satisfait :)
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLes clémentines étaient abîmées. Très bien pour le reste.
Réponse de biocoop.fr
Oh, nous sommes navrés pour ce désagrément, nous restons très vigilants sur la qualité et la fraîcheur de nos fruits et légumes.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire
Réponse de biocoop.fr
Super, merci de votre confiance 🤩🙏
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiébonjour satisfait de ma commande merci bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous d'avoir utilisé ce service, à très vite 😉
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Super 🤩🙏
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéLa commande en ligne se passe très bien. La logistique pour récupérer son panier en magasin pourrait elle être améliorée. Chaque fois, le process est différent : - Sortir par l’entrée (rapide et efficace) ou sortir par les caisses en traversant tout le magasin et quand il y a du monde en caisse, on ne peut sortir facilement et rapidement, - parfois les courses sont rangées dans un cageot (pratique, je pars avec directement), parfois c’est mis dans un panier/cadis (moins pratique, c’est comme si je faisais mes courses et je dois les ranger après la caisse). Je pense que l’expérience cliente mérite d’être améliorée pour récupérer les commandes. Merci 🙂
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Génial 🤩, merci 🙏
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéExcellents produits et services !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de pouvoir bénéficier d'une livraison à domicile par mon magasin bio. J'aimerais avoir plus de choix dans le rayon fruits légumes, on ne retrouve pas sur le site le même choix qu'en magasin. Quant au site internet la navigation n'est pas très fluide ( affichage ralenti)
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie pour votre retour que je transmets à votre magasin et à notre équipe en charge du site pour qu'ils prennent connaissance de votre message.
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéTRES SATISFAITE
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