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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait !
Réponse de biocoop.fr
Super ! A bientôt alors 😉
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
Réponse de A. A.
Et le vin que vous m'avez conseillé était parfait
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéContente de mes courses en ligne. Un article n'était pas disponible : il ne m'a pas été facturé.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéAssez facile.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements 🙂🤩
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTrès facile de passer commande.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTrès facile et efficace
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il vous facilite vos courses 🙏
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéCette enseigne est d'une très grande qualité
Réponse de biocoop.fr
Un grand merci pour ce message 🙏🤩
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation facile, produits variés et un plus pour le vrac.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéJ'avais commandé trois fois 400 grammes de cafés différents "en vrac", je peux maintenant deviner quel café se trouve dans quel sachet. Si quelqu'un avait écrit la variété sur le sachet, cela m'aiderait beaucoup maintenant !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéParfait mais j'aurais aimé pouvoir mettre mes points (lors de ma commande en drive piéton) sur la carte de fidèlité.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAu Top
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour ce retour 🙏🤩
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéla commande a été validée sur internet mais à la réception il manquait le flacon de fleur d'oranger et attente depuis et aucune nouvelle du magasin!
Réponse de biocoop.fr
Je suis sincèrement navrée pour cette situation, je prends contact avec votre magasin pour qu'il puisse vous effectuer le remboursement de ce produit. Je vous tiens informée par e-mail. Bien cordialement
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLes produits locaux ne sont pas disponibles sur le site.
Réponse de biocoop.fr
Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéOui.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service ☺️🙏
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bons produits. Personnels très sympathiques
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour ce retour !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéSite qui lagge beaucoup. Commande incomplète (donc produit affiché comme en stock mais ne l'étant pas).. Réception compliquée : pas de caisse spécifique retrait
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce retour, les stocks sont mis à jour 3 fois/jour pour coller au mieux avec la réalité du terrain, malheureusement il arrive que sur certains produits, les stocks s'écoulent plus vite que prévu, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je transmets votre remarque concernant les difficultés de réception à votre magasin.En ce qui concerne la lenteur site, toute notre équipe digitale travaille à l'optimisation du chargement des pages pour améliorer ce service.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci et à bientôt pour de nouvelles commandes alors 😉
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Préparation très bien. Livraison soignée. Quelques articles manquants à cause de leur succès (livres pour enfants). Merci à l'équipe!
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous pour votre retour et votre compréhension vis-à-vis des produits manquants !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéun petit pb technique, len reprenant une commande déjà livrée, et voulant les mêmes produits pratiquement, lors de modification de quantité, si je supprime des articles, les quantités modifiées précédemment ne sont pas sauvegardées.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément que nous transmettons à notre équipe en charge du service digital afin que ce bug soit bien identifié et corrigé. Dans l'attente de cette correction, il est important de cliquer sur « mettre à jour le panier » pour valider les modifications de quantités, avant de procéder aux suppressions des produits. Désolée pour cette situation. Bien cordialement, Anne-Sophie
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