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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRavie de mon expérience! Grand choix de produits! Facile d'utilisation! Je recommande!
Réponse de biocoop.fr
🤩 Merci pour ce retour 🙏
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait, clic and collect rapide.
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci d'avoir utilisé ce service 🤩
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéaucun souci
Réponse de biocoop.fr
Super, merci 🙏🤩
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSite très lent mais surtout incapacité à rentrer les informations adhérent, mauvais accueil à la caisse, requête non prise en compte, réclamation envoyée par mail sans réponse ce jour.
Réponse de biocoop.fr
Je suis sincèrement navrée de vous lire, je transmets votre réclamation à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie
Réponse de A. A.
Je vous remercie Anne- Sophie
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéUn site peu intuitif, certains produits étaient en rupture sans être clairement indiqué. Mais dans l'ensemble tout allait, et je suis satisfaite de ma commande
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à votre demande. Nous prenons bonne note de vos points d'amélioration.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéUtilisation sur téléphone, pas super hergonomique, il faudrait une application 😉 Également, le prix d'un produit était moins cher qu'à l'annoncé, donc le vendeur m'as remis la différence en espèce ! Bravo pour l'honnêteté !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage, une réflexion est en cours pour le développement d'une application mais ce ne sera pas pour tout de suite malheureusement, merci de votre compréhension.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLe site, je l'avais déjà remarqué fait partie des sites lourds à télécharger ou lent pour être plus précis. Je suis sur Firefox et utilise uBlock et Privacy Badger avec parcimonie. L'autre point qui m'est plus désagréable est le manque d'infos sur les compositons de produits, j'ai besoin de tout savoir sur la composition et la traçabilité !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour :). Concernant la lenteur du site, toute notre équipe e-commerce travaille à améliorer la rapidité du site, pour que les ralentissements disparaissent. Vous aurez une bien meilleure expérience dans les jours à venir. Et concernant votre second point, je suis preneuse de précisions pour bien comprendre la nature des informations manquantes : pourriez-vous revenir vers moi ? Pour quel produit manque-t-il la composition ? Un grand merci.
Réponse de A. A.
Je reviens vers vous pour vous préciser que il s'agit d'une remarque générale il n'y a quasiment aucune provenance et aucun détail de composition sur les produits comme ceux que j'ai acheté dernièrement tous les produits à la propolis
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le soin de me répondre : je vais regarder les fiches produits propolis et corriger le bug si besoin. Très belle journée à vous. Cécile.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéService parfait, rapide et efficace, je recommande !
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que ce service vous satisfasse 😊 .
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéParfait comme d'habitude.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour 😊😊😊.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié1ère expérience, personnel accueillant et impliqué, il manquait 1 article faute d'approvisionnement.. les explications étaient claires. C'est sûr je recommande !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour vos encouragements 🙏
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRecherche facile, site agréable bien qu’un peu lent quelques fois !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements, notre équipe travaille à l'optimisation du temps de téléchargement des pages. En attendant, sachez que la navigation est plus rapide si vous êtes connecté à votre magasin et à votre compte client 😉
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéI received the wrong chocolate bar. I am vegan but the chocolate they gave me container milk.
Réponse de biocoop.fr
We are sorry for the inconvenience. I will inform the team that you hace received the wrong product within your order. Thank you.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est lente
Réponse de biocoop.fr
Toute notre équipe en charge du site Internet travaille à son optimisation pour améliorer votre expérience clients. Sachez que le site est plus rapide si vous êtes connecté à votre magasin et à votre compte client.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiénavigation facile, bon rapport qualité/prix.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes !
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéle site en ligne est lennnnnnnttttttttttttt ...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ces lenteurs. Nous travaillons ardemment pour que le site redevienne rapide ! :) Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous offrir une expérience optimale. A très bientôt.
Réponse de A. A.
MErci , je continue à passer commande quand même !
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance !
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéMême si tout ce qu'on peut trouver dans le magasin n'est pas disponible sur le site, il y a de quoi trouver son bonheur pour faire le plein de courses.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes 🙂
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès pratique de faire ses courses chez biocoop de la maison , mais le site est très très lent ce qui donne l'impression de perdre plus de temps finalement, et pas mal de produits manquants mais j'imagine que la rupture est également en magasin donc je ne me serais pas déplacée pour rien. Les courses sont soigneusement préparées surtout le vrac , j'avais peur qu'il y en ai partout, mais les sacs étaient doublés notamment pour le sucre et le bicarbonate. Les quantités sont respectées.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ces lenteurs. Nous travaillons ardemment pour que le site redevienne rapide ! :) Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous offrir une expérience optimale. A très bientôt.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPassage de commande très facile Récupération idem
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour votre confiance et votre fidélité !
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de biocoop.fr
Nous vous remercions de votre confiance et sommes ravis que ce service vous convienne tout à fait 😊.
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