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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéService impeccable, courtoisie, soigneux, click and collect prêt pour le retrait. Je recommande !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur 🙏
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiétop et rapide
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour :) et surtout ravie de lire votre satisfaction.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéSite plutôt simple à utiliser, juste un peu lent pour charger les produits. C'est pratique de pouvoir retrouver les informations des produits en vrac sur le site
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous travaillons pour résoudre quelques lenteurs ponctuelles de chargement des pages. A très bientôt :)
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéCertains produit ne sont pas référencés, pas vraiment de choix comme dans un magasin Biocoop, article non disponible après l'achat, le vendeur à pu le remplacer par un produit équivalent. Et mon fils à pu venir récupérer la commande un peu plus tôt, ils sont arrangeant c'est gentils. Conseils : A les appelés avant de finaliser la commande pour être sûr que les articles sont dispo ou pour demander si il ont d'autres produits autres que sur le site. Certains articles il n'y a pas la description (ingrédients) c'est un peu embêtant pour choisir. Dans l'ensemble la commande s'est déroulée correctement
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour sur votre commande. En effet, les magasins Biocoop sont toujours à votre écoute pour que vous soyez satisfaits :)
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéTous les produits que j’ai achetés sont très bonne qualité. Très satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Super, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéTout à fait ravie.....
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes aussi ravis que ce service vous facilite vos courses ☺️
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéSuper magasin de Laroque, avec un personnel très agréable ! J'espère que la navigation sur le site va se fluidifier !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce partage. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens 🤩
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéProduits conformes, de qualité Grandes variétés de produits Prix raisonnables Site Internet conviviale
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour positif 🤩
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéC EST GENIAL - RAPIDE ET TRES SIMPLE - TRES BON ACCEUIL SOIT TELEPHONIQUE OU AU MAGASIN
Réponse de biocoop.fr
Oh merci pour ce retour qui nous fait très plaisir 🤩
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétout de bon
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service 🙏
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe découvrais le site à la recherche de l'ail noir en gélules. Mais j'ai été ravie de découvrir le magasin et le large panel de produits.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez fait cette belle découverte 😉
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLe choix est grand ce qui est un bon point mais la logique pour chercher un produit en particulier est étrange. Oeufs frais on a tout les produits contenant des oeufs et non les oeufs pour des oeufs au plat, pareil pour fruits, il y a tout ce qui contient des fruits et pas forcément les fruits type oranges a jus etc quand enfin on les trouvés, on ne trouve pas forcément tout les fruits que vous vendez en magasin, il faut encore chercher ailleurs. J'avoue ça c'est le gros gros point noir a faire ça commande en ligne. Pour le reste, tout c'est bien passé, le suivi etc
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note des améliorations à apporter sur le moteur de recherche effectivement. Pour trouver un article, le plus simple est sans doute de passer par le classement par catégorie ou de créer votre liste de favoris pour gagner du temps lors d'une prochaine commande 😉.
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir répondu et conseille. Oui dans ce cas je vais créér ma liste de favoris. Cela sera plus simple. Merci encore et bonne journée.
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir, autre possibilité, vous pouvez également renouveler une ancienne commande et la modifier 😉, belle journée également.
Réponse de A. A.
👍
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est fluide ,et la commande a était préparer très rapidement.
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! Merci pour ce partage 🙂
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéC'est dommage, j'avais beaucoup d'attentes. Certes je n'avais coché l'option "Remplacement des produits en rupture de stock" mais je n'ai pas eu de proposition pour me faire rembourser ou obtenir un bon d'achat. Dommage. J'irais en direct en bio coop même si c'est moins pratique pour moi.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis navrée pour cette situation. Pouvez-vous me préciser si vous avez bien été débité du bon montant par rapport aux produits livrés ? Bien cordialement, Anne-Sophie
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai été débitée de 53,29 soit 44,29€ de produits (donc tous les produits que j'avais commandés y compris ceux que je n'ai pas reçus )et 9€ de livraison. Cordialement, Clémence Rucay
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous contacte en message privé pour suivre ce dossier. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour je m'étais même trompé de jour en click and collecr, une amie devait y aller à ma place Elles ont préparé la petite commande à 2 pour me faciliter la prise en charge et c'est très aimable il manque juste certaines références de vrac mais ce n'est pas grave j'ai commandé d'autres biscuits Bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir utilisé ce service de click and collect. Nous espérons que vos prochaines commandes seront aussi satisfaisantes. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéSuper pratique car permet de rien oublié en faisant les courses. Même le vrac commence à arriver sur le site ! La commande a même été préparée avant l'heure prévue ! Super équipe et le service est à la hauteur de l'accueil en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis contente, par contre c'est dommage que le prix de la commande pour une livraison à domicile soit aussi haut.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour, je le transmets à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site et pour aller d'un article à l'autre est très longue. Les modifications dans le panier, bien souvent ne s'effectuent pas, et l article doit être supprimer, et remis à nouveau avec la quantité et/ou poids souhaité. Si ce n'était ces points bas, je suis très satisfaite de BIOCOOP avec tout ce qu'elle contient : personnel, qualité des produits, présentation, etc
Réponse de biocoop.fr
Pour changer les quantités des produits dans votre panier, il faut cliquer sur le bouton "mettre à jour le panier" pour que le total puisse se mettre à jour et que le bouton "valider mon panier" s'active. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Nous sommes ravis que votre magasin Biocoop réponde à vos attentes malgré ces petits aléas.
Réponse de A. A.
Je Vous remercie, mais il arrive parfois, ce n'est pas systématique, que même en mettant à jour le panier, après "moulinage", ce soit l'ancien panier qui revienne... ? Mais c'est bien peu, même s'il faut le dire, en rapport de la qualité de ce magasin où le calme et la paix règnent... pas de musique qui trouble "la création", et cette "atmosphère" se répercute bien sur l'ensemble du magasin, que ce soit la qualité des produits et du personnel... Encore merciSSSS de laisser cet "espace" d'échanges ! Continuez ainsi !
Réponse de biocoop.fr
Oh merci pour ce retour 🙏
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéSimple, ultra rapide et averti des manquants et ajustement du prix.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙂
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci 🙏
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