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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiétres
Réponse de biocoop.fr
Au top ! Merci 🤩
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiécommande facilité via le site livraison sur le lieu de mon choix bonne réception et accueil je renouvellerais 😊
Réponse de biocoop.fr
C'est parfait, merci pour votre confiance.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéOui, très satisfaite. A recommencer !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et votre fidélité ☺️
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéCommande excellente, tous les produits étaient là
Réponse de biocoop.fr
Au top ! Merci 🤩🙏
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéLe magasin est très bien achalandé, cependant, les produits que j'ai récupéré au drive n'étaient pas qualitatif
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à cette commande. Pourriez vous nous préciser en quoi les produits commandés vous ont déçu ? Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Les produis manquaient de fraîcheur, la salade était flétrie et le potimaron manquait de fermeté, concernant le céleri, c'était des chutes d'autres branches de céleri, je n'ai pas trouvé ça correct
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation, votre magasin a bien pris note de votre remarque et vous prie de l'excuser pour ce désagrément.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de biocoop.fr
Super ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéFacilité de commande, rapidité de la préparation jour même 1h après.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour et de vos encouragements ! 😊
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéCommande facile à effectuer, personnel très sympathique sur place et produits de qualité ! Je recommande sans hésiter :D
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéUn débit de carte bleue pour une commande non livrée en intégralité soit un avoir en finalité. Il serait bien de n'être débité que des achats réels et éviter ainsi un avoir qui n'est en fait que mon argent déjà encaissé par leur entreprise. Même si l'avoir sera forcément utilisé puisque je suis cliente, il n'est pas convenable de créditer leur compte en attendant la commande. Je passe sur le fait que nous sommes au mois d'août et je pense que ce n'est pas le personnel de Biocoop mais que ce sont des remplaçants mal formés. En général on ne me débite que le montant exact de la commande livrée. L'exception devra rester au possible exceptionnelle.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée. Votre magasin a échangé directement avec vous sur cette situation liée à une erreur de manipulation. Nous restons navrés pour ce désagrément, qui je vous l'assure reste exceptionnel. Bien cordialement, Cécile.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéUn très bon magasin bio
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements ! 😊
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, je ne retournerais pas de si tôt en grande surface !
Réponse de biocoop.fr
😊😊😊
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéProduits de qualité, commande réalisée dans les temps voire en avance.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏 !
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéBien que l'on ne trouve pas la même variété de produits d'un Biocoop à l'autre, on trouve aisément ce que l'on cherche et le paiement se fait en quelques clics.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble mais manque de choix de produits et stock pas mis à jour.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre : j'ai bien noté vos 2 remarques et je les transmets à votre magasin de Vorreppe. Belle journée.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéoui très
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéLes achats se sont bien déroulés mais je n'ai pas d'informations sur un produit acheté et pas livré, ni sur la réduction adhérent. Par ailleurs nous n'avons pas accès au frais 'viande et poisson) et c'est très frustrant quand on est dans l'impossibilité de faire ses courses soi-même. Pour les fruits et légumes très difficile de connaître le poids quand on les achète à la pièce (ce qui n'est pas possible en commande en ligne)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Je le transmets à votre magasin Biocoop afin que ces points d'amélioration soient corrigés. Pour les fruits et légumes, il est vrai que c'est au début plus difficile de bien se rendre compte du poids et de la quantité souhaitée, mais à l'usage, cela devient plus facile , je vous le garantis🙏. Pour votre carte, il faut bien indiquer votre numéro d'adhérent à la fin de votre commande, il y a une case réservée à cet effet. Nous comprenons tout à fait votre souhait d'avoir des produits à la coupe, pour autant l’intégration de ces produits n’est pas prévue à date. En effet, cela nécessiterait une gestion particulière, difficile à mettre en œuvre pour les magasins. Merci de votre compréhension. Belle journée, Cécile.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéC'est très bien, en revanche, pas moyen de modifier le nombre d'articles dans le panier. Plusieurs fois j'ai voulu diminuer des articles commandés en double mais le clic sur la touche - ne fonctionne pas, j'ai été obligé de supprimer pour recommander la bonne quantité après.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Nous souhaitons regarder pourquoi vous ne pouvez modifier ce paramètre. Aussi, pouvez-vous me dire quel est l'appareil vous utilisez (ordinateur ou mobile), la marque de votre appareil et le navigateur utilisé ? Un grand merci à vous de votre coopération. Cécile.
Réponse de A. A.
Bonjour Cécile, J'utilise un PC portable, un surface laptop de Microsoft et j'utilise la dernière version de Edge. C'est vraiment le seul souci, au delà de ça, nickel et très bon accueil comme toujours au biocoop d'Epone.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour. Je le transmets à l'équipe e-commerce de Biocoop 😊 : elle va regarder ce qui dysfonctionne sur votre panier. Très belle journée. Cécile.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéProduits de qualité et frais
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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