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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPas satisfait des légumes : radis et aubergines en fin de vie..
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Je suis sincèrement désolée pour cette situation. Je vais contacter votre magasin Biocoop pour faire le point et je reviens vers vous dès que possible avec une solution. Belle journée. Cécile.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour ! 😊 .
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJ’ai apprécié le contenu de ma commande. J’ai eu quelques difficultés pour la réaliser sur le site
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. C 'était votre première commande : pouvez-vous nous dire ce qui a été difficile ? Que pouvons nous améliorer ? 😊
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n’était pas ma première commande, j’ai eu du mal à retrouver ma commande précédente, je l’ai ensuite placée dans le panier, J’ai fait des modifications qui ne s’enregistre pas automatiquement il faut Valider en bas. Ensuite j’ai eu des difficultés qui sont liées à ma banque au moment du paiement, vous m’avez annoncé que la commande était validée et j’ai appris le lendemain matin par un Mail qu’elle ne l’était elle pas. j’ai donc recommencé le paiement.
Réponse de biocoop.fr
Effectivement, il est important de bien valider les changements apportés dans votre panier afin que ces derniers soient bien pris en compte. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide, belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire ! A bientôt ! Cécile.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéJ'apprécie la possibilité de livraison à domicile et le choix des créneaux.Mais la navigation sur le site est lente sur le smartphone. Je trouve aussi qu'il n'y a pas assez de choix dans le rayon Fruits Légumes comparé au rayon en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre précieux retour que je transmets aux équipes concernées pour améliorer votre navigation et votre choix de légumes 😊.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéPremière expérience plutôt bonne.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire ! Bel été !
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéFacilité et rapidité
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour ! 😊 😊 😊
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et les produits sont frais
Réponse de biocoop.fr
Merci, nous sommes ravis pour vous 😊.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de biocoop.fr
Excellente nouvelle, à bientôt ! 😊
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 🙏
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéFacile, pour les informations sur les produits à améliorer si possible
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour 😊. Afin de bien prendre en compte votre remarque, pouvez-vous me préciser quelles informations nous pourrions améliorer en me donnant un ou deux exemples ? Si vous le souhaitez, je vous invite à m'envoyer un mail sur l'adresse : service.clients@biocoop.fr. Un grand merci pour votre temps. Cécile.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéOui facilite de commande et accueil aimable
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service 🙏
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéFacilité pour trouvé les produits en vrac mais impossibilité de modifié les quantités une fois dans l’onglet panier
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Vous pouvez tout à fait changer les quantités des produits vrac dans votre panier, il faut par contre bien appuyer sur le bouton 'Mettre à jour le panier" pour que les modifications soient bien prises en compte dans votre commande, belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéSite clair, parcours d'achat sans encombre.
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès pratique et gain de temps précieux ! Je réitèrerai les commandes au drive
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens ☺️.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéCommande préparée avec soin
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiééquipe agréable, sympathique et réactive, je recommande
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour chaleureux 🙏
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéFacilité à trouver les produits
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéNickel
Réponse de biocoop.fr
Parfait 😊🙏
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiétres satisfait
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🤩
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