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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience globale, sauf l'expérience du site qui présente plusieurs "trous d'expérience" : l'outil de recherche qui ne fonctionne pas toujours, impossibilité de filtrer les résultats par catégorie, pages longues à charger, ...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉 Je remonte également votre retour à l’équipe du support e-commerce afin qu’elle en prenne connaissance. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😊😉
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéÉquipe peu aimable et non aidante lors de la commande (avec mon bébé et 2 cartons à porter, dont un encombrant, aucune aide pour aller à ma voiture garée à 15 mètres... j'ai dû laisser mon bb seul dans la voiture pour retourner chercher ce gros carton) et 2 Concombres reçus étaient pourris et sont allés directement au compost !!
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéÉquipe du magasin Nice Grimaldi à l écoute Absence de beaucoup de fruits légumes locaux sur le site
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie de votre retour, je transmets également votre remarque à votre magasin concernant les fruits & légumes locaux. Vous pouvez cependant retrouver plus de 90 références de fruits et légumes sur le site 😉 ! Belle journée à vous.
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de biocoop.fr
Top ! 👌👍
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire… très simple dutilisation
Réponse de biocoop.fr
🤩 Merci 🙏
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 😊!
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous 😉😊
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéCommande facile équipe au top site qui bug énormément
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour 😊 je transmets également votre remarque à l’équipe e-commerce 😉
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéService client très bien
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre commentaire qui nous touche ! 😊
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe choix a l'air d'être le même en magasin et la livraison a été efficace et rapide.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ! 😊
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, facilité pour commander.
Réponse de biocoop.fr
Ravie que ce service vous facilite la vie 😊 !
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéLe site pour le drive est beaucoup trop lent. Le moteur de recherche n'est pas efficace. Il faut parfois attendre longtemps pour récupérer la commande car il n'y a pas endroit ni de personnel spécifique pour distribuer les drives. Il est pour certain produit impossible d'avoir la liste des ingrédients qui le compose.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Je suis navrée pour cette situation. Toute l'équipe support e-commerce travaille à l'amélioration du site et notamment à l'amélioration des résultats du moteur de recherche. En ce qui concerne l'attente en magasin et le manque de signalétique, j'ai transmis vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse apporter une attention particulière sur ces points. Pourriez vous me préciser les produits où la composition est manquante afin que je puisse également faire remonter ce sujet ? En vous remerciant pour votre retour, bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de biocoop.fr
Au top ! 😉 🤩
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéParfait ! Choix, qualité, sérieux et efficacité sont au RV
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous pour ce retour positif ! 🙏☺️
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifié- Difficulté à trouver certains produits (j'ai failli laisser tomber en ne trouvant pas "lait de soja") - Plusieurs erreurs 404 - Certains produits ne semblent pas disponibles
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation, et et espérons que vous trouverez vos produits favoris très vite sur le site e-commerce. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien sauf le manque de quelques produits.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et et espérons que vous trouverez vos produits favoris très vite sur le site e-commerce, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Un grand Merci 😉 😊!
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A. A.
4 juil. 2022
Avis vérifiéService impeccable ! Merci beaucoup !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊
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