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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiésite pas très ergonomique : des améliorations à prévoir pour faciliter la recherche de produits
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous sommes navrés de vous lire. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Vous pouvez compter sur moi pour transmettre votre remarque à l'équipe développement e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéFaire ses courses devient ultra simple. Merci biocoop
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🤩
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéCommande annulé par le magasin car pas en stock. Comment est ce possible de commander quelque chose qui n’est pas présent à l’heure informatique 🤔
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Oh désolé pour ce désagrément. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où parfois des problèmes de disponibilités produits. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTrès contente
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😊 !
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiénon
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéRien à reprocher sauf une très grande attente lorsque j'ai récupéré ma commande
Réponse de biocoop.fr
Oh, nous sommes désolés pour le délai d'attente pour récupérer votre commande ! Je vous invite vivement à échanger avec votre magasin pour qu'il prenne connaissance de ce souci. Je vous souhaite une belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéC’était ma première commande mais je suis absolument satisfaite à tout point de vue et je remercie le livreur pour sa gentillesse !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service vous ait donné entière satisfaction, merci beaucoup pour votre retour 🤩
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiénon laisser commander un produit en rupture de stock
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Je suis sincèrement navrée de ce désagrément, et transmets votre retour à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéSuper pratique de proposer la livraison ! L'interface du site est un peu lourde et la page peut mettre du temps à charger. Un beau week-end qui s'est déroulé avec de bons produits de chez Biocoop !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour positif 😊 L’idéal est avant tout de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide 😉 !
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéContente de pouvoir commandais en ligne site simple a utilisé l.
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😊 !
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéService au top!
Réponse de biocoop.fr
Un grand Merci à vous 🙏😊
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser, rapide, paiement facilité et préparation conforme à la commande. Seul ombre au tableau : les fruits et légumes n étaient pas correctement renseignés donc il y en avait plus en magasin que sur site. J'ai fais le reste de mes achats sur place.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, je suis navrée de cette situation. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Je vous remercie de votre compréhension et je transmets votre retour à votre magasin pour qu’il en prenne connaissance. Bien cordialement, Pauline, service.clients@biocoop.fr .
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous 😊 !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTout était parfait je recommande ce magasin
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour et de votre confiance 🙏
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéC'est un service très pratique qui est proposé. Suivi de la commande et rapidité d'exécution.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service vous simplifie les courses ! Merci de votre retour
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiésite fiable, rapide et facile d'utilisation
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé le service click and collect 🙏
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite Je recommande ce magasin
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéOui très satisfaite.
Réponse de biocoop.fr
Super !
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéclick and collect très pratique, même si ma commande n'était pas prête à mon arrivée l'équipe s'est montrée très réactive pour me la préparer à la minute. J'ai apprécié leur réactivité
Réponse de biocoop.fr
Oh, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Merci de votre indulgence 🙏.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéCommande ajustée à la réalité, remis avec le sourire
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour votre retour 🙏
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