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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéService drive au top! Choix des légumes comme si c'était le mien.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifié1ere commande en ligne, pratique, permet de voir l'avancement du montant des courses. Produit bien référencé, bonne découverte
Réponse de biocoop.fr
🤩 Merci pour ces encouragements qui nous touchent ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes ! A bientôt pour une prochaine commande alors 😉!
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de biocoop.fr
Super ☺️
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, rapide
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous 😊
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A. A.
4 avr. 2022
Avis vérifiéUn peu déçue , le vrac revient plus cher et les oranges étaient bien moins bonnes que celles que je choisis quand je fais mes courses moi-même.Heureusement ce n’était qu’un dépannage car j’ai dû subir une opération du pied droit. Des que je pourrais je referais mes courses dans le magasin
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément concernant les oranges. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Pourriez-vous également m’apporter des précisions concernant le vrac ? En effet les prix sur le site sont les mêmes qu’en magasin, et lors de votre commande vous avez le choix entre les produits conditionnés et ceux en vrac. Je vous souhaite une belle journée ! L’équipe du service clients service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, Concernant le vrac , lorsque l’on commande par exemple des haricots rouges ce n’est pas vraiment du vrac car ils sont déjà empaquetés. Donc c’est normal que cela soit plus cher. Quant aux fruits et légumes c’est tout de même mieux quand on peut choisir soi-même. Conclusion le Drive est bien pour ceux qui travaillent ou qui ont un problème de mobilité . Cordialement Claudine Le Gall
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, votre magasin ne propose pas de haricots rouges en vrac sur le site e-commerce, c'est pourquoi vous avez du choisir un produit conditionné. Je comprends tout à fait votre remarque pour les fruits et légumes, les choisir soi-même permet de les prendre avec plus ou moins de maturité en fonction de ses préférences. Je reste navrée de votre déception par rapport à ce service. Bien cordialement, Anne-Sophie
Réponse de A. A.
Bonjour, Concernant le vrac , lorsque l’on commande par exemple des haricots rouges ce n’est pas vraiment du vrac car ils sont déjà empaquetés. Donc c’est normal que cela soit plus cher. Quant aux fruits et légumes c’est tout de même mieux quand on peut choisir soi-même. Conclusion le Drive est bien pour ceux qui travaillent ou qui ont un problème de mobilité . Cordialement Claudine Le Gall
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Au top 🤩👌 !
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 😊
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😉
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéDébut un peu compliqué mais finalement le site est agréable et simple d'utilisation. Très satisfaite.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour ! La prochaine fois cela sera encore plus facile😉 😊
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéFacilité d'utilisation
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous 😉
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour déçue j'ai très bien réussi à faire pour la première fois ma première commande sur ce site mais en passant au drive pas de commande de préparé pourtant je l'avais fait 2 jours avant !!!!dans ce magasin ce service a été récemment mis en place et très peu de clients pour le drive pour le moment je ne leur tiens pas rigueur j'ai eu droit à un geste commercial de la part du magasin je recommanderais en drive malgré ce petit incident
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. J’ai transmis vos remarques à votre magasin pour qu’il en prenne connaissance. Je tiens également à vous remercier pour votre indulgence et votre fidélité. Très belle journée à vous ! l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Bonjour Aujourd’hui j’ai été au drive de ce magasin la commande était prête et bon accueil de la personne
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour ce retour 🙏
Réponse de A. A.
Bonjour Aujourd’hui j’ai été au drive de ce magasin la commande était prête et bon accueil de la personne
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéC'est très rassurant pour moi de savoir que quand je suis malade comme la semaine dernière, je peux faire mes courses en ligne ET en BIO ET dans mon MAGASIN HABITUEL, et qu'il me suffira de passer chercher ma commande ou de demander à un voisin de le faire. Mais je préfère faire mes courses en magasin pour avoir accès à l'ensemble des produits.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie 😊. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part de votre souhait de retrouver plus de produits sur le site e-commerce 😉 Belle journée à vous !
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéLe site peut être un peu lent par moment, surtout sur mobile. Néanmoins, les produits sont transparents et tout est bien expliqué, surtout lorsqu'on prend en vrac ! Idéal pour s'y convertir. Ils sont en cohérence avec leur ADN et ça change des grandes distributions. N'ayant pas les moyens de me fournir exclusivement chez Biocoop, je peux consommer de temps en temps.
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup pour votre retour, qui nous touche 🙏, je transmets également à l’équipe e-commerce pour qu’elle en prenne connaissance 😉Belle journée
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéSuper service!
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😊
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéRavie de la qualité des produits, de la disponibilité et de l'attention du personnel qui m'a aidé à porter les courses à ma voiture, très bon accueil !
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour positif 🙏. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux 😊
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait 🤩
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéexcellent accueil téléphonique et livraison parfaite, un vrai plaisir pour se dépanner en cas de problème
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour ☺️, nous sommes ravis que ce service vous facilite la vie 🙏
Réponse de A. A.
Grand merci à Hugo
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCommande parfaite, produits très frais, quantité respectée,un service impeccable
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et pour ce retour 🤩
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiétrès facile. sans soucis ;-D
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😉 👍
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