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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéService très pratique pour éviter des courses trop longues et des sacs trop lourds à porter en contexte de grossesse. Site intuitif, facile d'utilisation.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour ! Nous sommes ravis que ce service vous facilite la vie 😊
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéseul bémol, sachetet de sucre éclaté sous des produit plus lourds
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon expérience d'achat sur le site biocoop.
Réponse de biocoop.fr
Top ! 👌 😊
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéC'est rapide, très intuitif.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour ! 😊
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéRapide et pratique
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 😉 😊
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéManque des références notamment pour les fruits et légumes, sinon super rapide et fruits et légumes de qualité.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour, on note votre demande d'élargissement de l'offre "fruits et légumes" 😊. A bientôt ! Cécile, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéPour une première commande je suis vraiment satisfaite!! Préparation hyoer rapide et le petit cadeau pour la 1ère commande est juste parfait!! Et surtout en accord parfait avec les produits que j'ai commandé!! Ça c'est sûr je vais refaire une commande très très rapidement 🤩🤩🤩🏆🏆🏆🏅🏅🏅
Réponse de biocoop.fr
Nous en sommes ravis ! Merci de votre message :) et à bientôt.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTout se passe bien. Personnel accueillant, agréable, commande prête quand je viens la chercher. Rien à redire si ce n’est merci
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements ! C 'est nous qui vous remercions de votre fidélité 😊
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiénavigation pas évidente ni très fluide mais efficace.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, pourriez-vous me préciser les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site, cela nous permettra de faire un retour à l’équipe support en charge du e-commerce ! Belle journée, l’équipe du service clients.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéHabitude de faire mes achats sur internet. Click and collect très pratique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre fidélité, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Premier drive chez biocoop. Ce qui est dommage nous ne pouvons pas cumuler les points sur notre carte alors que j ai fait dans le magasin où mon compte a été créée
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Merci de votre confiance ! Belle journée, service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour Allez vous essayer de remédier à ce problème ? Afin de bénéficier des mêmes avantages que dans notre magasin . Belle journée Alexiane *********
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéManque de choix sur les produits fruits et legumes frais
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à l'assortiment fruits et légumes dans votre magasin. Avez vous échangé avec l'équipe à ce sujet ? Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de biocoop.fr
Au plaisir pour une prochaine commande alors 😉🙏
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTres bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait ☺️
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéLe site pour la commande est bien, et la commande est très bien gérée. par contre, mettre ses produits dans des sacs dehors sur le parking, sans abri et sans table pour les poser et faire ça tranquillement, c'est très moyen.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour vos remarques transmises pour informations à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéMon mari est arrivé à 12h25. Commande non prête et certains produits n'étaient plus disponibles. Au final, cela ne nous a pas fait gagner de temps et je dois y retourner pour un échange. Je vais à Biocoop depuis une vingtaine d'années. Je voulais faire gagner du temps à mon mari sur sa pause déjeuner. Là, ça a bien loupé ! On va attendre avant de réessayer. Cordialement.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vais prendre immédiatement contact avec le responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin de l'alerter sur votre situation. Il va pouvoir ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Très cordialement, Cécile, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéPlutôt satisfaite, mais un des articles n'était pas en bon état, les amandes étaient trop secs,
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour ce retour que je partage avec votre magasin afin qu'une vigilance plus forte soit apportée si besoin à la préparation des commandes. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
👍🤩!
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéMerci Sabrine trop sympa!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour l'équipe ! Belle journée
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien et rapide
Réponse de biocoop.fr
☺️🙏
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