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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace et le vendeur est très gentil
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour ce retour d'expérience positif 🙏
Réponse de A. A.
Avec plaisir !
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 😊🙏
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas pouvoir enregistrer la carte biocoop dans l'espace en ligne.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je comprends tout à faut votre demande, toutefois il n’y a pas de carte de fidélité nationale, valable dans tous les magasins Biocoop. En effet, le réseau Biocoop est constitué de magasins indépendants : ils gèrent leur propre politique commerciale, même s’ils respectent tous une charte commune.Par conséquent, certaines cartes de fidélité, selon leurs modalités, ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTrès grande facilite de commande et délai rapide
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour positif 🙏
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéTt est parfait, le seul inconvénient est la non-disponibilité de certains produits dont nous ne prenons connaissance qu'à la livraison.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque que nous transmettons à votre magasin afin qu'il puisse améliorer sa procédure sur les produits non disponibles. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifié333
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéService très pratique et bien pensé pour le client.
Réponse de biocoop.fr
Oh, merci pour ce partage d'expériences 🤩🙏!
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéle chargement des pages du site est beaucoup trop lent
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience ! Toute notre équipe e-commerce travaille à l'optimisation du site. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 janv. 2022
Avis vérifiéTrès efficace la préparation de la commande. En revanche de nombreuses références absentes du site et quelques lenteurs sur le site.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre avis. L'offre produits notamment via l'intégration des produits locaux va s'étoffer dans les mois à venir. Si vous voulez nous transmettre la liste des produits qui vous manquent, nous sommes preneurs de cette information sur notre mail. Nous vous invitons également à échanger avec l'équipe de votre magasin pour lui faire part des produits manquants. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéErreur de produit
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément sur ce produit. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéNe pouvant pas me déplacer épisodiquement, faire cette commande et me faire livrer par Mistral m'a aidé bcp.aidé
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre message. Nous restons à votre écoute 😊.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéun bon choix de produits et de bonne qualité, mais hélas trop de produits en rupture de stock. Plus de choix de sans gluten et sans lactose serait bienvenu
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour. Nous sommes désolés pour les ruptures sur votre commande. Je vais échanger avec votre magasin à ce sujet. Je note également votre remarque sur le sans gluten et le sans lactose. Très belle continuation et surtout sachez que je reste à votre écoute. 😊
Réponse de A. A.
Je parlais des produits indisponibles sur me site lors de la commande. Du coup bcp de produits manquants n'ont pu être commandé Merci pour le retour.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour surtout n’hésitez pas à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. L’équipe est tout à fait disponible pour échanger avec vous ! Belle journée ! 😊
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour 😊 ! Nous restons à votre écoute pour toutes remarques, questions ou suggestions. L'équipe du service clients.
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A. A.
21 janv. 2022
Avis vérifiéTrès pratique et rapide
Réponse de biocoop.fr
😊 Nous sommes ravis de lire que ce service convienne à votre attente !
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiécommande prise en compte rapidement et servie avec le sourire, même si on le voit pas bien sous le masque merci
Réponse de biocoop.fr
Super 👍😊
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéSuper! Préparation à l'heure et information en avance des produits qui n'ont pas pu être préparés.
Réponse de biocoop.fr
Parfait 😊
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 👍
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéMerci
Réponse de biocoop.fr
😊 👍
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