Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne savais pas que Biocoop faisait drive, et lorsque ma famille a commencé à attraper le covid, je ne voulais plus me rendre en magasin et risquer de contaminer le personnel. Très satisfaite de la simplicité d'utilisation du site.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance et de votre bienveillance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas pu avoir accès à certains produits comme pa exemple: poireaux, courge butternut,courge muscade.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, que j’ai transmis à votre magasin Biocoop. Vous devriez retrouver ces légumes d’ici la fin de la semaine (selon arrivage) ! Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle continuation. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre information. Cordialement
Réponse de biocoop.fr
😉☺️
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à mes attentes. Merci pour le service découvert avec le Covid...
Réponse de biocoop.fr
Super👍
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, malgré que que quelques produits n'étaient pas disponibles en Drive.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéPour une première fois, j'ai pu facilement et rapidement faire mes achats. J'ai retrouvé les références habituelles. Il manque des produits mais à noter que je n'ai pas eu de souci de stocks avec des produits plus disponibles lors du retrait. Merci et continuez ainsi !!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéBien Plus d'informations à donner où récupérer la commande dans le magasin
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin pour qu'il en prenne connaissance Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéPourquoi après avoir reçu le mail de confirmation de ma commande je reçois un deuxième mail intitulé « finaliser vôtre commande «
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, je transmets votre remarque à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point, afin que le nécessaire soit fait pour que cela ne se produise plus. Je reste également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéOui
Réponse de biocoop.fr
😉😊
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🤩
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiésatisfaisant
Réponse de biocoop.fr
😊 😊
-
A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéTrès insatisfaite Produit principal en rupture Annulation par téléphone de ma commande sous les conseils du vendeur, prélèvement effectué sur ma carte bancaire alors que je n’ai rien récupéré Plusieurs mails envoyés, aucunes réponses!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire, nous prenons contact avec votre magasin pour éclaircir cette situation. Nous vous contacterons en message privé pour le suivi de votre dossier. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien eu le retour du service client suite à cet avis J’ai bien reçu le remboursement de cette commande que je n’avais pas retiré Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai bien eu le retour du service client suite à cet avis J’ai bien reçu le remboursement de cette commande que je n’avais pas retiré Cordialement
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour, et encore toutes nos excuses pour cette erreur, belle journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéAucun souci. Commande prête et conforme
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! Merci d'avoir utilisé notre service, belle journée !
-
A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéClick and collect très pratique surtout en période COVID, merci !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci à vous pour ce retour ! Nous sommes ravis que ce service vous rende service. Belle journée, bien cordialement, Anne-Sophie
-
A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifié1ere commande Bio coop en drive et très satisfaite.
Réponse de biocoop.fr
Super 🤩🙏 !
-
A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite à 100% car je ne peux pas avoir de facture. Ce qui est un problème pour ma comptabilité et ma tracabilité
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque. J’ai transmis votre demande à votre magasin afin qu’il voie comment procéder pour vous faire parvenir votre facture. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait,personnel très sympa,,à recommander
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏🤩
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéOui, ce serait encore mieux s’il y avait une indication du poids des légumes et des fruits à l’unité pour mieux comprendre la quantité demandée.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour. Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque toutefois, il nous semble difficile d'indiquer une indication poids pour les fruits et légumes vendus à la pièce. En effet, les calibres peuvent varier en fonction de la saison, des arrivages, etc. Il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. Merci de votre compréhension, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
