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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéUn service vraiment très pratique
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis que ce service vous facilite vos courses 😀. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et simple
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéRas.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéC’est vraiment super de pouvoir utiliser ce service pour faire ses courses ! Gain de temps assuré ! Ce serait parfait si on pouvait également acheter quelques légumes / fruits. Et le site est un peu lent parfois mais il est très facile d’utilisation. En tout cas, merci pour ce service !!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service vous fasse gagner du temps. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLorsque l'on fait du drive, c'est pour demeurer en extérieur du magasin. Là, à chaque fois, il faut pénétrer dans le magasin, et côtoyer du monde, avec le covid... Une sonnette extérieure, et l'apport des courses en extérieur directement, devrait être, une obligation et une évidence! De plus, il est dommage, qu'en drive, il ne soit pas possible d'acheter des fruits et légumes frais , disponibles en rayons et jamais sur site drive. 3eme point, pourquoi ne pas bénéficier de 5% en drive, car c'est bien de la vente à emporter? Et pourquoi pas, les points sur carte? Dommage, d'autres concurrents pratiquent cela, et de ce fait, je commande peu, chez biocoop en drive... 10 fois moins au moins.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ce service et nous prenons note de vos remarques. A ce jour, il s’agit bien d’un service « click and collect » et non de drive qui a été déployé. Le principe est le suivant : vous passez votre commande en ligne et vous venez la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. Je transmets toutefois votre remarque à votre magasin pour voir si une sonnette peut-être envisagée. Pour les fruits et légumes, votre magasin a mis en ligne, les fruits et légumes les plus couramment achetés, nous sommes désolés si cette offre n'est pas suffisante. Pour la carte de fidélité, effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéOui. On a remplacé les produits manquants: service sur mesure. C est parfait.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéBonne commande En espérant que tout les produits seront bientôt disponibles, exemple yaourts le ptit gallo
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits continue de s'étoffer sur le site, votre souhait de voir les yaourts Le P'tit Gallo référencés a bien été transmis à votre magasin. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéCommande en ligne pour gagner du temps mais au final, retrait de commande très long et laborieux.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Nous transmettons votre remarque à votre magasin afin qu'il puisse éventuellement améliorer son process. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiécliente de ce magasin, j'en suis toujours satisfaite ; accueil excellent
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de biocoop.fr
😀🙏
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de problème lors de cette commande
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé ce service. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne première expérience! Il manquait quelques produits, qui seront rajoutés sur la prochaine commande après un coup de téléphone. Fonctionnement très sympa et très réactif!
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour et de vos encouragements ! 😊
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéSite agréable pour les commandes
Réponse de biocoop.fr
Merci ! nous sommes heureux que ce service de click and collect vous convienne. Très belles fêtes de fin d'année.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande et de la qualité des produits
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéOui je suis très satisfaite des produits que je commande au drive .
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous 😊
Réponse de A. A.
De rien à tout le monde, vous êtes parfait, je remercie toute l'équipe. Merci beaucoup. ♡
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiénavigation sur le site très simple
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéLes courses sur internet c'est très pratique surtout quand on travaille. En revanche aucune information sur les provenance de produit ne sont inscrit, bilan je me retrouve avec de l'anis UE non UE qui ne correspond pas à mes attentes. Pour cela je ne referais pas d'achat via le site internet qui m'empêche de choisir l'agriculture française. Je préfère ne pas manger un aliment que un aliment produit dans un autre pays.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre remarque sur l'absence de l'origine de l'anis. Je comprends tout à fait votre volonté de manger 100% français. Je transmets à l'équipe en charge du site pour voir si des améliorations peuvent être apportées pour plus de transparence :).
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéune des premières fois que j'effectue la commande en ligne, plutôt contente car produits en vrac proposés avec des quantités diverses , ce qui fait la différence sur des supermarchés classiques
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! En effet, chez Biocoop, nous avons à cœur de promouvoir le vrac que nous proposons depuis 30 ans ! Très belles fêtes de fin d'année à vous !
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