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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéUne première et pas la dernière !
Réponse de biocoop.fr
Bonne nouvelle ! Merci 🤩🙏
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande, de l'existence du click and collect et de l'accueil en magasin. La navigation sur le site reste un peu lente.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéParfait.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre retour 😀
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Au top ! Merci
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéChoix de produits intéressant, disponibilité, commande préparée au jour de votre choix, accueil magasin agréable.
Réponse de biocoop.fr
Fantastique ! Merci de votre retour 🙏
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéfacile à commander dommage que l'on ne sache pas aussitôt les produits non disponible en magasin
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, il peut y avoir effectivement quelques décalages entre les stocks magasin et e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiécommande realisée , la confirmation par mail reçu , mais pas validée pae le server informatique Biocoop. Heureuseuesement, que j'ai téléphoné au magasin concerné pour ajouter un produit de la boucherie ( non valide sur Net) pour m'entendre dire que ma commande n'existait pas sur leur compte. Donc apres1h de recherche et de telephone, j'ai du scanner ma commande au magasin par mail afin de la faire preparer pour le lendemain matin seuelement !! Pas tres pratque, MAIS une solution trouvée malgres ses desagrements
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception et sommes navrés pour votre expérience. Nous transmettons votre remarque à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéIl manque encore des produits par rapport à l'offre en magasin mais peut être que cela viendra avec le temps
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour vos encouragements. Oui, l'offre devrait s'étoffer avec l'intégration des produits locaux notamment. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonne présentation du site mais des produits introuvables qui sont cependant en magasin Pas de fruits ni légumes non plus
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Votre magasin s'occupe du paramétrage pour intégrer les fruits et légumes au site e-commerce. Vous devriez pouvoir en commander d'ici une à deux semaines 😀. Belle journée, bien cordialement, l'équipe du service clients.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, la seule chose que je regrette c'est de ne pas pouvoir choisir sur le site les produits à la coupe ou au traiteur (type fromage ou samosas). Du coup je passe une fois récupérer ma commande et une seconde prendre le reste. C'est une perte de temps!
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, bon choix de produits
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé le service click and collect. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéPratique
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLarge choix de produits bio, prix corrects et retrait rapide et conforme. Tout s'est très bien passé
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour ce retour positif ☺️
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéBon contact, sympathie, et des bons produits, livré rapidement
Réponse de biocoop.fr
Super 🤩!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 😊
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLes fruits ont été sélectionnés trop murs pour la plupart et les shiitakés n'étaient pas super frais mais le reste était impeccable.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de nous avoir fait part de votre avis. Je prends immédiatement contact avec votre magasin Biocoop pour l'avertir du manque de fraicheur des shiitakés et des fruits sélectionnés pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. L'équipe du service clients.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéInterface facile à utiliser pour les commandes en ligne. Possibilité de sauvegarder son panier, très pratique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 👍😉
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