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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien, RAS
Réponse de biocoop.fr
Parfait 🤩 !
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéPréparation conforme à la commande, service efficace. Dommage que le catalogue des produits frais( fruits et légumes surtout) ne soit pas plus complet.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous espérons que vous trouverez tous les fruits et légumes souhaités prochainement 😀. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair et simple d'utilisation
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😊
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéDrive parfait mais dommage qu'il manquait au final le produit pour lequel j'avais fait principalement cette commande . Erreur de stock visiblement.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Je comprends tout à fait et c'est bien là le problème de passer commande dans certains drives qui n'ont pas de logiciel en temps réel.
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie de votre retour que je transmets à l’équipe du e-commerce pour qu'elle en prenne connaissance. Belle journée à vous, bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTout parfait SAUF non informé en amont (et de justesse en aval) sur le fait que le miel au détail nécessite que l'on vienne avec un contenant. Visiblement tous les employés de Biocoop ne sont pas au courant (faudrait penser à le faire) et les gestionnaires du site ont encore du boulot sur la planche pour le rendre entièrement compréhensible/utilisable. Mais on notera d'agréables efforts faits sur d'autres points... affaire à suivre...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous transmettons votre message à votre magasin afin qu’il soit plus vigilant sur ce point. Je transmets également votre remarque aux techniciens afin qu’ils aient connaissance des axes d’amélioration. Je vous remercie de votre compréhension Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéParfait. Espace commentaires très apprécié.
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😊
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéBonne
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 😉
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée.
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 👍
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A. A.
5 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service. beaucoup de produits de proximité. des valeurs. des prix corrects.
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 🤩
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéentre chaque produit placé au panier, la mise à jour est un peu lente
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Je transmets votre remarque aux techniciens. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéVotre site est fonctionnel, mais lent. L'accueil en magasin est excellent.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour, nous transmettons votre remarque à l'équipe en charge du développement du site e-commerce. Belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéBien satisfait et Pouvez vous valider la démarche prise avec weward s'il vous plaît
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre commentaire, je transmets votre demande à votre magasin pour l'application Weward, Belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPratique. Dommage que le site en garde pas le panier en mémoire quand on ne valide pas tout de suite.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut être connecté avec votre compte client et veiller à ne pas changer de magasin.Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéOui très satisfaite. Commande préparée avec soin et sac de courses en tissus réutilisable et très joli:)
Réponse de biocoop.fr
Parfait 🤩 !
Réponse de A. A.
C'est mérité ! Bonne journée :)
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéSuper produits et services ! Merci
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 🤩
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A. A.
28 nov. 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser et commande prête dans les délais annoncés.
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 👍
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A. A.
28 nov. 2021
Avis vérifiéEfficace, clair et rapide Parfait ! Merci !
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😊
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A. A.
28 nov. 2021
Avis vérifiéService très appréciable, rapide, efficace. Dommage qu'on ne trouve pas en drive la totalité des produits présents dans le magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé le service click & collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéImpeccable pour une 1ère commande.
Réponse de biocoop.fr
Super ! 👍😉
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