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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation intuitive et pratique..
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour 🤩
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéTop excellent magasin
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent!
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance 😊.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéToujours le même regret : que l'on ne puisse pas enregistrer une liste de produit. Car on perd du temps à chaque fois à rechercher certains produits. D'aller les trouver sur une ancienne commande ce n'est pas pratique. Peut être aussi imaginer un système où l'on ne soit pas obligé de rentrer à l'intérieur du magasin pour récupérer ses courses. Voir une sonnette à l'extérieur ...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Bonne nouvelle la fonctionnalité "liste de produits" devrait être mise en place dans les mois à venir. Je transmets également votre message pour le retrait à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 👍
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiéPratique et rapide
Réponse de biocoop.fr
Parfait 😀🤩!
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A. A.
15 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien commande prete en temp très bon accueil
Réponse de biocoop.fr
Parfait 🤩 !
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéc'est la première fois que j'utilise l'achat en ligne avec livraison à domicile et j'en suis très satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis que ce nouveau service réponde à vos attentes, belle journée. Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé de la farine de petit épeautre et j'ai de lepautre... Une fois de plus. Je ne commanderai plus car il faut toujours y retourner et le magasin ne fait aucun geste commercial
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée du temps de traitement de votre demande. Je prends connaissance ce jour de votre déception à la suite de votre commande et je suis sincèrement navrée de cette erreur. Votre magasin Biocoop reste disponible à l’adresse contact@lefenouil-biocoop.fr pour échanger avec vous et vous proposer une solution. Bien cordialement, l’équipe du service clients
Réponse de A. A.
message de réponse qui n'a aucun intéret car arrive deux mois apres, de toute façon le magasin s'en fout
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés d’être passés à côté de votre message et l’équipe du magasin vous présente toutes ses excuses pour ce désagrément. La responsable adjointe du Fenouil Atlantides va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous dédommager. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéoui le biocoop centre ville correspond à l'étique biocoop attendue
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre magasin vous donne entière satisfaction. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 😊 !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPratique, de nombreux créneaux disponibles le jour même, ce qui permet de faire ses courses au dernier moment. Réception conforme, il ne manque aucun article et commande prête 15 min avant l'heure prévue. Je recommande.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance 😊. Nous sommes ravis que ce service vous convienne !
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéPremière fois que je réalise une commande biocoop. Rapidité de la commande. Un vrai gain de temps !
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service mais des bugs sur le site on ne peut pas toujours modifier la quantité des aliments en vrac. J’ai voulu signaler le problème avec un message lié à ma commande mais le message n’est pas parvenu au magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour ces désagréments que je transmets à l'équipe support e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité, convivialité
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéOui dans l'ensemble. Certains prix sont un peu élevés. Pas de possibilité de commander des fruits et légumes... Dommage
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour, effectivement, à ce jour, il n'est pas possible de commander des fruits et légumes individuellement. Votre magasin préfère vous proposer un panier de fruits de saison ou un panier de légumes en click & collect. Je lui transmets toutefois votre déception à ce sujet. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLe site est clair mais quelques points pourraient être améliorés : il serait intéressant que le site propose la livraison à domicile. Le choix de certains produits est aussi beaucoup plus limité qu'en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir pris le temps d’échanger avec nous. Vos remarques sont précieuses 😊. A ce jour, certains magasins Biocoop ont mis en place la Livraison à Domicile et ce service va s'étendre dans les mois à venir. Concernant l'assortiment proposé, je vais transmettre à votre magasin. Si vous avez quelques minutes pour me dire quels produits vous manquent. Encore merci !
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéDans une démarche zéro déchet, l'achat de vrac préparé à l'avance n'a aucun sens, je ne le ferai plus et je ne comprends pas que Biocoop le propose.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour. Malheureusement je ne comprends pas ce qui dysfonctionne dans votre expérience d'achat de vrac en ligne : pouvez-vous me préciser votre remarque ? Un grand merci. Cécile
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n'y a pas de dysfonctionnement, je dis simplement que le zéro déchet et la préparation de vrac sont incompatibles. Quand je fais mes courses zéro déchet, je mets les vrac dans des bocaux ou des sacs réutilisables. Je me suis retrouvée avec une dizaine de sachets papier.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Effectivement, l'achat des produits en vrac induit un conditionnement en sachet kraft pour la préparation des commandes. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Cécile
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéSite intuitif et plein de produit
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 👍
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