Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLe site fonctionne bien mais très très lent. Cependant, très bonne qualité des produits, toujours aussi éthique qui donne plaisir à faire les courses. Merci !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour vos encouragements🤗. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé tous les articles souhaités sur le e-commerce.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande faite du jour pour le lendemain. Dommage que le stock ne soit pas mis à jour quotidiennement car article manquant et je ne l'ai su qu'en récupérant ma commande.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiébien aucun problème à signaler
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 👍
-
A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéil manque pas mal de référence, dommage le personnel est toujours aussi sympathique
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéla description de certains produits est parfois inexistante
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Nous la transmettons à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPremière commande et je suis satisfaite, je renouvellerai cette expérience sans soucis
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien, site internet efficace
Réponse de biocoop.fr
Merci 👍
-
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéA part la navigation du site qui est parfois déconcertante, la commande se fait facilement, le personnel est accueillant et les produits de qualité.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre remarque. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéCommande prête à l'heure.
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéDes sous catégories peut-être un peu trop nombreuses, du coup j’ai oublié des choses. Un coup de main a prendre…
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits plus facilement . Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai hésité un peu au début, mais ensuite la navigation a été plus facile.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service click and collect. Nous espérons que vous prendrez vos marques rapidement. Bien cordialement, l'équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour. merci pour vos encouragements!A bientôt.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour votre confiance 🤩🙏
-
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait sauf la mise a jour du panier sur le site qui n’est pas pratique
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous transmettons votre remarque à l'équipe e-commerce sur la mise à jour du panier. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéLes produits visibles sur le site ne sont en fait pas disponible dans la réalité. Par exemple, j’ai commandé des pots pour bébé et on ne m’en a livré que la moitié sous prétexte que biocoop n’est travaillait plus avec la marque, je n’en ai été prévenue que lorsque j’ai reçu la commande. J’ai perdu tout l’avantage d’une livraison et j’ai du faire les courses. Une surprise fort désagréable avec des enfants en bas âge.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse ajuster sa procédure si besoin. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 🤗
-
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéTOUJOURS SATISFAITE DE MES COMMANDES PAR INTERNET, DE LA PRAPARATION DES ARTICLES ET DE L'ACCUEIL DU PERSONNEL
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance :)
-
A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
