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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance 🙏
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien en ce qui concerne la commande en clic &collect, juste trop peu de choix sur le site comparé à l'offre en magasin. Je suis à mobilité réduite et donc ravi que cette option existe mais du coup je suis frustrée quand je commande sur le site car plein de produits présents en magasin n'y figure pas. Cependant le service est impeccable.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour concernant le service de Click&Collect Biocoop. Nous prenons bonne note des points d'amélioration et nous transmettons bien sûr vos remarques à votre magasin concernant le manque de produits disponibles sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service! Réactivité digne des meilleurs!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance 🤗
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite. Je fais ma commande via internet. Je passe la récupérer mais auparavant je fais un tour dans le magasin car certains produits ne sont pas sur le site. Je vous recommande de faire la même chose.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite de biocoop et en particulier du magasin de Bonson (42), merci à toutes les personnes qui y travaillent pour leur service et leur sympathie.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements qui nous touchent ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance, 🤩
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéService client impeccable
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏 !
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSite très long à charger , mise à jour du panier
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéSite internet pratique et efficace. J'ai appelé le service client et ils ont été très réactifs.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance et de votre retour positif ! Vos encouragements nous motivent 😋
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande impeccable et parfaitement emballée. La jeune fille qui s’est occupée de ma commande était très aimable et souriante. Rien à redire
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤗
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite du service proposé par biocoop. Le seul point d amélioration me concernant serait à propos des fruits et légumes. Je trouve dommage de les emballer individuellement, on gaspille des poches en papier, cela pourrait être directement en cagette.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. Je transmets votre retour sur les emballages à votre magasin Biocoop. Surtout n’hésitez pas à échanger avec lui sur ce point 😉 Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLa commande s'est déroulée correctement. Tout y était avec un petit sac en cadeau.
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 👍
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéDrive très pratique
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de biocoop.fr
Merci 😀
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci! 🤗
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéCommande complète et facile à faire. Il manque encore quelques produits sur le site mais le site est bien fait.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUn petit sac offert toujours très agréable et je trouve ce service très pratique
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance 🙏. Nous sommes ravis de votre satisfaction par rapport à la mise en place de ce service !
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, c'était très pratique pour obtenir un produit qui n'est pas disponible dans mon Biocoop local.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéCertains articles livrés ne correspondaient pas aux articles commandés sur le site. Et d'autres produits manquaient de fraîcheur
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur ces points. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Je vous remercie. J'ai déjà fait remonter l'information à mon magasin Biocoop. Ils se sont montrés réactifs et professionnels. Et ont présenté leurs excuses. Merci pour votre retour
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour, je suis ravie qu’une solution ait été trouvée 😀 La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😃
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéSimple et facile pour choisir les produits. Commande dispo le lendemain
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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