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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette option d'achat mais il reste un petit effort à faire sur la disponibilité de certains produits.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour 😀. L’assortiment va s’élargir dans les prochains mois et un travail est en cours pour intégrer les produits locaux. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéBien, mais très lent lorsqu'il s'agit de modifier les quantités. Quelques produits mal indexés pour la recherche (pâtes)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour vos remarques que nous transmettons aux personnes en charge du site e-commerce afin d'améliorer le service. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiésuper
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce beau retour 🙏!
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéEnvoi et réception rapide.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéAu top, un grand merci à Biocoop Digne-les-Bains !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements qui nous touchent ! Toute l'équipe de votre magasin a à cœur de vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance 🤗
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et marchandises bien préparées y compris pour le vrac. Je gagne du temps sur mes courses et garde mes habitudes dans mon magasin bio favori. Parfait aussi pour le parking accessible dans ce quartier bien dense.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite par la qualité des produits et du service. Je repasserai commande, c'est certain.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre commande, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
6 sept. 2021
Avis vérifiéNOUVELLE EXPERIENCE INTERESSANTE
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Au plaisir de renouveler l'expérience !
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéProduit trouvé très facilement
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire au niveau du service. Je regrette juste qu'il y ait beaucoup moins de références qu'en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéSite internet pratique pour retrouver les produits mais pas tjrs fluide. Il manque certains des produits que je retrouve quand même en magasin, mais je trouve presque tout. Très facile pour régler, et très efficace en magasin. Je suis vraiment ravi, bravo. PS : est il possible d'imaginer un système de sac en toile consigné pour éviter les sac papiers ?
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de vos remarques, nous sommes ravis que ce service vous facilite la vie. Nous travaillons à l'amélioration de notre site e-commerce pour qu'il soit plus fluide. Pour les sacs en toile, l’idée que vous suggérez est très intéressante mais malheureusement difficilement réalisable en pratique. En effet, il faudrait que le magasin puisse mettre en place un système de nettoyage des sacs après chaque usage. Je transmets tout de même votre suggestions au service e-commerce. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Très bien, merci d'avoir pris le temps de me répondre. Cordialement
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéCommande complète et personel très agréable
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTop. J'adore l'option tri par prix au litre ou kilo.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJ'adore ! Toujours bon. Frais. Et le service en ligne si pratique !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie.😀 Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bonne expérience. Plutôt que de courir partout pour trouver des choses rares click and collect et hop ! C'est fait
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéIl serait appréciable d’avoir des informations plus précises sur les produits, notamment pour les régimes spécifiques sans gluten et sans lactose.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre message : pouvez-vous nous en dire plus ? De quelles informations auriez-vous besoin sur les régimes spécifiques pour faciliter votre choix ?😊 Merci !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour ce service est très pratique et appréciable mais dommage (sauf erreur de ma part) qu’on ne puisse pas sauvegarder des listes de courses.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Vous pouvez réitérer votre dernière commande (et la modifier par la suite) en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. J'espère que cette astuce vous sera utile. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
super merci beaucoup !!
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéFacile, rapide, parfait
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCommande "oubliée" pas préparée à 11h40 pour un créneau 11h-12h. Sachet de levure vrac non fermé et sans étiquette (pas de notion de poids... ), tofu en promo plus disponible (commande passée la veille au matin mais tout à été sans doute vendu entretemps puisqu'on avait oublié cette commande... ), 3 bouteilles en verre de Passata 4 litres de boisson végétale 1 conserve en verre de haricots rouges dans le même sac en papier c'est trop (il a cédé et heureusement rien n'a été cassé) un carton ou une cagette aurait été plus adapté. Enfin, les nectarines sont des fruits fragiles qui auraient dû se retrouver sur le haut du sac au lieu du fond elles auraient sans doute été moins abîmées...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre expérience et je tiens tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses. Je suis en lien avec votre magasin de Quimper pour comprendre la situation et je reviens vers vous très vite avec des éléments de réponse. A très bientôt dans la journée. Très cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéSuper cette possibilité de commander en ligne, je le ferai régulièrement!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis que ce service vous facilite la vie ! Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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