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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiénous l'avons réclamé il y a un an ou plus, c'est fait donc satisfait. toujours aussi cordial.Merci
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. 😊 Bien cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site n'étant pas intuitive, il est parfois difficile de trouver le ou les produits souhaités. Ce qui peut nous obliger à nous rendre en boutique.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour, je le communique à notre équipe e-commerce. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser le moteur de recherche pour aller droit au but vers le produit recherché. Je suis à votre disposition pour vous guider et échanger avec vous sur la recherche produit Bien cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr. 0 800 807 102 ( service et appels gratuits).
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéclair
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéCela ne s'adapte pas à mon robinet alors que vous m'aviez confirmé le contraire. Je dois changer le robinet.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie de votre retour. Je suis sincèrement navrée de cette situation. Comme mentionné lors de nos échanges, le filtre robinet Sérénity s’adapte facilement sur la grande majorité des robinets mais parfois un adaptateur peut être nécessaire. Je vous transmets à nouveau le lien qui je l'espère vous permettra de régler ce désagrément : https://hydropure.fr/wp-content/uploads/2018/11/demarche-adaptateurs.pdf Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
😊 Merci !
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service. Il manquerait seulement les références qui sont présentent en magasin et non pas sur le site (exemple : certains fruits ou légumes).
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour que j’ai transmis à votre magasin Biocoop. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle continuation. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéVous marquez corps cheveux or il y a marqué uniquement corps sur la bouteille de douche que j'ai recu donc cela ne correspond pas à ma demande. Pour 10 bouteilles d huile un cageot est insuffisant; Prévoir un emballage plus sûr surtout pour des bouteilles.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Vous avez raison, une coquille s'est glissée dans la dénomination de la crème lavante corps. Je suis désolée pour cette erreur qui va être corrigée rapidement et surtout je contacte votre magasin pour mettre en place le remboursement produit. Je note également qu'il faut mieux veiller au conditionnement des huiles. Bien cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéAprès plusieurs commandes, toujours satisfaite !
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous! 👍
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéentièrement satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance 🤗. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéCommande préparée avec soin, fruits et légumes bien choisis !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour positif ! 🙏
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéRavie que biocoop propose les drives
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service de click & collect réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéLa recherche des produits sur le site est très performante
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéService impeccable. L’équipe courtoise. Par contre inventaire pas à jour ou bien lu raison de la centrale ratée. Pour être à deux pas du mega centre. Il m’a manqué pleins de beurres sans lactose pour un événement que j’organisais.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, nous sommes navrés pour ce désagrément vis-à-vis de ce produit. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéNavigation très simple sur le site.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéSuper ! Première commande et très satisfaite !
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup pour ce retour positif 🙏 ! Belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéje suis extremement satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Super, merci beaucoup 🙏😊
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