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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de votre site
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéOn trouve facilement les produits. La commande état prête et complète. Une livraison avec le sourire. Seul hic, les commandes drives ne comptabilisent pas les points de fidélité, ce qui est le cas lors de courses faites en magasin. Le drive n'est, de ce fait, pas très attractif.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, votre avantage fidélité de votre magasin Biocoop ne peut pas être intégré à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéSuper expérience à part qu’il manquait une boîte d’œuf.
Réponse de biocoop.fr
Oups! Désolés pour cet oubli ou cette rupture ! Nous avons contacté votre magasin à ce sujet ! Très cordialement.L’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéDommage que notre magasin favori ne soit pas conservé. Il faut le rechercher à chaque commande.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Pour que vous puissiez garder votre magasin, il suffit d’enregistrer le lien de votre magasin dans vos favoris ( https://www.bio.coop/magasin-forez_bio/ ). Cette donnée est conservée au niveau du compte client pour vous permettre de vous reconnecter au bon magasin en vous identifiant. Cette information n’est pas stockée dans les cookies, nous souhaitons limiter les données clients pour le respect de la vie privée. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Il faudrait juste plus de produits disponibles au drive
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéIl serait sympa de mettre entre parenthèse la quantité maxi que l'on peut commander par produit au niveau du panier de commande. Merci de avance
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Nous réfléchissons à afficher le stock restant par article, mais cela sera pour plus tard, car c'est un énorme travail pour chacun de nos magasins. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir mettre cette amélioration en œuvre. Bien cordialement, l’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Bien cordialement
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéQuand je souhaite acheter de la mozzarella, le prix est indiqué au kilo et lorsque je mets dans mon panier le prix unitaire (pour 250g) reste le prix au kilo. Aussi je n'en achète jamais.
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de votre équipe de biocoop désirée à chatellerault, ils sont tous gentils et géniaux.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du site et de ma commande
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr. 😊
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBien, toujours un très bon accueil, par contre il y a des produits qu’on ne pas avoir en click and collect, c’est dommage Au biocoop finisterra des trois pointes, je ne peux pas avoir d’œufs ou mes fruits et légumes Et on peut classer ses produits au prix/kg mais il n’est pas affiché sur la page de recherche, ça manque !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour Merci beaucoup de votre message et d'avoir pris le temps d'échanger avec nous 😊. J'ai transmis vos remarques à votre magasin Biocoop et à l'équipe e-commerce ! Bien cordialement, l’équipe du service clients de Biocoop - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci de vos encouragements 😊
Réponse de A. A.
Merci de vendre des produits de qualité 😊
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience merci.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéoui tres bien
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéOignons plus que limites et fèves une arnaque rien dedans, bonnes à jeter. Il y a des progrès à faire
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéSite intuitif et très agréable. Bonne présentation.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifié1ere experience Click and Collect très satisfaite !
Réponse de biocoop.fr
😊 Merci !
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiésatisfait de l'expérience, bien que le site web soit un peu lent et qu'il manque certains produits ou certaines photos
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous tenons compte de vos remarques. Très belle continuation. L’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de votre site
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