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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiétres bonne navigation sur le site et tres bonne reception
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous et très belle continuation 😊 !
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiébeaucoup de produits ne sont toujours pas accessibles au drive indépendamment des ruptures ponctuelles.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre message. J'ai informé votre magasin Biocoop de votre déception sur un assortiment trop court. Nous restons à votre disposition pour toutes vos remarques. Bien cordialement, l’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite d'effectuer le click and collect
Réponse de biocoop.fr
😊 Merci de votre confiance !
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait, il est facile de trouver ce que l'on veut rapidement.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de transmettre votre avis sur notre site de vente en ligne. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe du service clients de Biocoop / service.clients@biocoop.fr 😊.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil de votre magasin
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre message qui nous encourage encore plus 😊. Au plaisir pour une autre commande. Bel été à vous. L’équipe du service clients / service.clients@biocoop.fr
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéExcellents produits
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance et de votre fidélité à Biocoop😊.
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéServi rapidement, personnel très agréable, service au top. Merci !
Réponse de biocoop.fr
Merci 🙏
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPratique facile personnes extrêmement sympathiques ai service Merci
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour ce retour positif. Très cordialement, l'équipe du service clients.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéOui impeccable et service rapide. 3 personnes pour m'accueillir et m'informer. Impeccable
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 👍
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéEtrangement (ou pas) après mon avis précédent, hop, soudain on me demande tout azimut si je suis satisfait et ce qui pourrait être amélioré lors de mon retrait de drive... Certes on apprécie l'effort mais on constate surtout que sans critiques et avis publics les efforts ne sont jamais au RDV et dans tous les cas ne le sont que de manière éphémère (à voir sur le moyen et long terme...)... affaire à suivre au prochain épisode ^^ Notons toutefois un défaut (qui nous oblige à multiplier les commandes pour le même jour à la même heure quand on a oublié des produits ou souhaite en rajouter) sur le site de biocoop : lorsqu'on revient lire une commande en cours quelque chose de bizarre la valide ou rend tout rajout impossible (un bug ?). Espérons une amélioration sur ce point que j'ai également signalé à un vendeur en magasin. Pour le reste on peut noter des efforts appréciés pour augmenter progressivement le choix des articles en drive, même si on est encore TRES loin du total.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis sincèrement désolée pour cette situation. Votre magasin est dans une démarche d'amélioration continue pour améliorer et développer ce service de click and collect. Je partage également votre remarque sur le site auprès de l'équipe support e-commerce. Je vous souhaite une très belle journée. Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
J'apprécie d'être lu, considéré et répondu. Je vous en remercie
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéC'est bien plus facile que dans les chaînes de supermarché.
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéCommande simple via le site, très bon accueil en boutique
Réponse de biocoop.fr
Merci de de votre retour positif 😀 !
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A. A.
5 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis ravie
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe très chaleureuse
Réponse de biocoop.fr
Merci 🙏
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci 😀!
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéSuperbe expérience. Le personnel est très accueillant. Je recommande ce site
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance. L'équipe du service clients / service.clients@biocoop.fr 😊.
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéIl manque des articles du magasin . Jus d'orange en 1litre au lieu de t2 litres . Jus de pommes courants manquant. Variete de thé vert de base manquent. Jus de citron pressé manquant . Etc Les articles sont limités à la marque Biocoop trop restrictifs. Etc.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour au sujet de l’assortiment e-commerce de votre magasin Biocoop.Je comprends tout à fait votre déception et suis désolée. L’assortiment va s’élargir dans les prochains mois et un travail est en cours pour intégrer les produits locaux. D’autre part, vous pouvez compter sur moi pour échanger avec votre magasin sur l’insuffisante représentation des produits à marque Biocoop. Enfin, je reste à votre écoute pour toutes vos questions. Contactez-moi, je répondrai à vos questions avec plaisir ! Bien cordialement, Cécile de l’équipe du service clients Biocoop. (service.clients@biocoop.fr).
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfaite
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLe site de Drive est décevant: on ne trouve vraiment pas tout ce qu'il y a en magasin, et on doit quand même faire ses courses quand on retire le drive..
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup de prendre mes remarques en considération.C'est agréable de se sentir écoutée!
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir, nous restons à votre écoute pour toutes vos demandes. Bien cordialement, l’équipe du service clients Biocoop (service.clients@biocoop.fr).
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé, rien à redire ! Et merci pour le petit cadeau de bienvenu pour ce premier achat en click and collect!!!
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