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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements 😊.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéJe ne trouve pas tous les articles sur le site alors qu’ils sont en vente dans le magasin c’est dommage. En dehors de ça le click and collect me facilite bien la vie et est parfait chez biocoop.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Nous avons sollicité votre magasin et l'équipe support e-commerce pour les produits que vous ne trouvez pas sur notre site Internet. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéparfait comme d'habitude
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de produits sont manquants sur le site
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéNavigation aisée. Des erreurs d'affichage sur les prix de fromage. Ex : Emmental français, Reblochon. Prix affichés au kilo.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. J’ai transmis cela à l’équipe du e-commerce afin qu’une action corrective soit menée. En effet, une fois votre magasin sélectionné pour faire vos achats, cette erreur d’affichage ne se produit plus. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSeul point négatif : produit parfois indiqué non disponible sur le site alors qu'en magasin nous le trouvons.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir utilisé le service click & collect. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéje précise que je note uniquement la biocoop de Lanester
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSite facile et un petit cadeau de bienvenue est sympathique
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 😊
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéLe site de Click & Collect est simple à utiliser, les produits bien décrits, la navigation "intuitive". Les e-mails de confirmation sont clairs. Ma commande était prête et m'a été remise immédiatement, avec le sourire. Merci Biocoop :-)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤗. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
🤗
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéfacilité pour récupérer ma commande , beaucoup mieux que la première fois !!!!!
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé !
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire tout c'est bien passé
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients / service.clients@biocoop.fr 😊.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiétout était parfait!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, commande prête et personnel sympathique
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSupers produits mais site un peu compliqué : produits parfois mal rangés (pâtes papillon aux œufs frais en vrac ne se trouvent pas dans la rubrique "Pâtes puis vrac", ils faut les chercher spécifiquement), mise à jour du panier exigeant un rafraichissement systématique de la page pour chaque article modifié. Néanmoins, le site s'est amélioré, vous êtes sur la bonne voie ! Merci
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci beaucoup pour vos encouragements. Effectivement, si vous recherchez un produit vrac, il vaut mieux passer directement par la catégorie vrac pour retrouver plus simplement vos produits. Très belle journée, bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSite lent, peu ergonomique, navigation laborieuse. Offre hyper limitée par rapport au magasin
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre remarque, je suis navrée de votre déception par rapport à l'usage de ce service. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Je fais également part de vos remarques à votre magasin concernant l'offre limitée au niveau de l'assortiment produits. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPremière commande.... et il manque un article. Un article frais qui a été sans doute oublié au frigo. Y aura-t-il remboursement ?
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. J'ai transmis votre remarque à votre magasin afin qu'il puisse vérifier le montant facturé et prendre contact avec vous au besoin. Je suis désolée pour ce désagrément. Très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéParfait ! Efficace, rapide, pratique, et le tout avec le sourire !
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