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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéOui même s’il est dommage de ne pas pouvoir choisir fruits et légumes ;)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé le service click and collect. Je transmets votre remarque concernant les paniers de saison à votre magasin Biocoop. Très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et professionnelle ! Merci
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéDommage que la commande ne soit pas complète. Je vais récupérer le reste de ma commande vendredi.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vais prendre immédiatement contact avec le responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin de l'alerter sur votre situation. Il va pouvoir ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Je vais vous envoyer un message en privé pour vous tenir informée. je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt. Pauline, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès pratique. Demande de mon panier à la caisse. Tout était prêt. Une seule chose à vérifier sur le site : la prise en compte du numéro adhérent.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéSuper pratique et rapide, produits de qualité, depuis que je viens à BIOCOP je n'ai plus jamais mis les pieds dans un supermarché. Je pensais ne pas pouvoir trouver tout mais c'est le contraire
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéj'ai apprécié le click and collect
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéCertaines recherches de produits peuvent être fastidieuses.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéOui, c'est parfait. Il faudrait garder l'historique des paniers pour ne pas avoir à tout rechercher
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLe service est bien, mais il n’y a jamais les produits que je veux. A quoi ça sert le service si je suis obligée à passer au magasin comme même. Merci pour la limonade.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéC'était mon premier click and collect. Ce fut très facile.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéça n'est pas la première fois. Je suis satisfaite.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien comme toujours
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéQuelques anomalies à la réception des achats( frais oublié) mais personnel prévenant et réactif. Je prefere l' achat en direct
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ces désagréments sur votre commande. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin pour que le retrait des commandes soit plus fluide. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, aucun pb
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympa
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiérépond aux attentes d'un drive
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéfacile, simplet et rapide ! et toujours un plaisir d'aller dans son biocoop
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéC’était fluide
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