Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
-
A. A.
3 mai 2021
Avis vérifiéFacilite d’accès au site pour commande
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiépour ce qui est des légumes frais, j'ai eu 1 poireau mou (donc plus très frais) et 1 chou chinois tout à fait avarié (photo envoyée au magasin concerné) Nous mangeons du chou chinois presque tous les jours sous différentes formes, et comme celui reçu est inmangeable, et que le weekend est long, nous ne sommes pas très contents. Il n'est pas facile de savoir combien pèse un poireau (par exemple). Ce serait plus facile de pouvoir commander une quantité (1, 2, ou plusieurs) d'unités. Autre chose: il y des produits dans le magasin que j'achète souvent et qui ne sont pas sur les denrées à mettre au panier. Donc il faut faire la commande en 2x, une fois sur le site, et l'autre, complémentaire, par e-mail. Je ne trouve pas ça pratique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous comprenons votre déception et vous avez eu raison de faire part de votre mécontentement à votre magasin afin qu'il puisse apporter des actions correctives. Effectivement, pour les fruits et légumes, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g. Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc. Pour les produits, l'assortiment va continuer à s'étoffer avec notamment l'intégration des produits locaux dans les semaines à venir. Merci de votre compréhension. Très cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéPlus de produits frais
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre remarque. Afin d'échanger avec votre magasin sur les produits frais manquants, pourriez-vous me préciser quels produits vous aimeriez trouver sur le site e-commerce ? Je vous remercie vivement de votre retour. Très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite.
-
A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéNouveau service de drive très pratique même s’il y a un peu moins de choix qu’en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiétrès facile d accès
-
A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéJe trouve très pratique d'éviter d'aller dans le magasin en règle générale mais surtout en ces temps de crise sanitaire. Malheureusement je ne retrouve pas sur le site tous les articles que j'ai l'habitude d'acheter en magasin alors même qu'ils sont dans le magasin. Dommage !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié...
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès rapide, facile
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien que la Biocoop développe ce service. Le principe des paniers légumes et fruits est très bien. Il faudrait pouvoir avoir accès aux produits frais dans une prochaine étape (formage à coupe, par exemple)
-
A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil Produits bien péparés
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe site n'est pas à la hauteur et devrait être amélioré : les critères de recherche ne sont pas au point, et il faut souvent aller dans les rubriques détaillées pour trouver un produit. De plus, beaucoup d'articles présents en magasin ne sont pas sur le site, ce qui limite grandement l'intérêt du drive. Enfin, très peu d'informations sont mentionnées sur les produits, et notamment leur provenance.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour vos remarques. Je suis désolée pour cette expérience mitigée vis-à-vis du click and collect. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Un travail est en cours pour également intégrer les produits locaux. Pour un gain de temps, vous pouvez réitérer une commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler ». Pourriez vous nous préciser les produits où l'information était insuffisante afin que je fasse remonter cette information aux équipes support ? Je vous remercie vivement pour votre aide ! Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, Il manque surtout une information essentielle dans la description des produits proposés sur le site, indispensable quand on veut privilégier les circuits courts, et notamment le local: la mention de l'origine. Cordialement
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour, la mention "local" devrait apparaître avec l'intégration des produits locaux. Je transmets bien vos remarques à l'équipe support e-commerce pour l'origine des produits de manière générale. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite !
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiécommande recuperé en magasin dans les temps
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop 😀. Belle journée, l’équipe du service clients.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
