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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes achats !
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé tous les produits que j'achète d'habitude au magasin et j'aurais eu besoin que soient indiqués les allergènes sur certains produits que je ne connais pas bien. Mais le service est efficace, les produits commandés sont de qualité.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. La partie composition et allergènes présente sur les fiches produits permet de noter les ingrédients qui ont des risques allergènes. Afin que nous puissions améliorer ce service, pourriez-vous nous préciser les produits dont le descriptif serait incomplet afin que je puisse en faire part au service concerné ? Je vous remercie de votre aide et vous souhaite une très belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience .
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéGentillesse et efficacité ! Merci. Ce serait super s'il y avait plus de produits en ligne (notamment le rayon primeur) mais je comprends que c'est une logistique énorme.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour vos encouragements. Belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéParfait ! Tout était minutieusement emballé et la plaque de chocolat offerte a été très très appréciée
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est clair, j'ai facilement trouvé ce dont j'avais besoin.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite !!! Je remercie l'équipe Biocoop!
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéToujours impécable
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéOui mis à part que l'on m'a réclamé une confirmation de commande qui n'était pas mentionnée
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour cette situation. La confirmation de commande permet effectivement à votre magasin d'identifier la personne qui vient pour le retrait. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéSite très bien présenté, j’ai eu toutes les réponses à mes questions concernant les articles. Commande arrivée dans les délais et les articles étaient très bien disposés !
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéApplication ne marche pas très bien sur téléphone. Mais tous les produits commandés étaient disponibles. Accueil au magasin très bien. Dommage qu'il manque beaucoup de produits du magasin. Bon produits.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre avis. L'offre produits s'étoffe au fur et à mesure. Si vous voulez nous transmettre la liste des produits qui vous manquent, nous sommes preneurs de cette information sur notre mail service.clients@biocoop.fr, belle journée 😊. Anne-Sophie
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien parcontre j'ai dû recommencer 3 fois ma commande je ne sais pas si c'était le site ou mon ordinateur..
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéRéactif et commande nickel
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéDéchets: magazine de plusieurs pages non demandé ajouté à la commande qui part directement à la poubelle ainsi qu'un flyer de plusieurs pages... poubelle. C'est bien de vouloir proner le zéro déchet mais la moindre des choses et de l'appliquer sans refourguer du papier inutile. Ces documents pouvaient tout à fait être en libre service au comptoir.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vais transmettre votre message au responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin qu'il puisse ajuster sa procédure de retrait et mettre en place des actions correctives. Cécile, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéFacilité pour consulter les caractéristiques des produits . Commande prise en compte rapidement
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéLa rapidité de traitement de la commande
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéSur cette commande oui
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéJe retire une étoile juste pour l’ergonomie déplorable du site. Mais je donne la note complète à l’équipe dans le magasin qui a préparé ma commande aux petits soins.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous transmettons votre remarque à l'équipe en charge du développement du site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéAchats faits en un rien de temps et un clic and collect très rapide. Très satisfaite de mes achats et du service.
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