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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéergonomie agréable et claire, petit bémol : les icones pour les secteurs un peu petites au démarrage
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéSuper produits !
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéDrive toujours prêt à l’heure et commentaire utile en cas d’absence de produit De plus utile de retrouver dans le drive la Liste version papier afin de compléter les achats directement dans le magasin
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéPas assez de produits disponibles
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiécommande non préparée en click and collect
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre équipe va prendre immédiatement contact avec le magasin concerné afin d’éclaircir cette situation. Fort heureusement, cela est très rare. Et surtout, votre magasin va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite. Bien cordialement, l’équipe du service clients
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu tout ce que je voulais, dans les temps. Top
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéCette fois la commande était prête ! Par contre pour tous les articles ayant 2 comme quantité ,il n'y avait qu'un ! Le personnel a été très bien. Ils m'ont remis les articles manquants. J'ai l'impression que ce magasin n'est pas très habitué auclick and collect! Mais le personnel est impeccable
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ces désagréments sur votre commande. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès très bien
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéCommande bien passés mais trop peu de choix par rapport àce qui est disponible en magasin ! Pourquoi se limiter autant ? De plus, le site Internet est très lent par rapport à d'autres, la mise à jour du panier à chaque article prend un temps fou
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. L'assortiment produits va s'élargir dans les mois à venir avec notamment l'arrivée des produits locaux. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéSite simple et efficace.onglet sans gluten parfais.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéFonctionnel mais manquent quelques produits : exemple d'un sirop fruits rouges disponible en 1/2 litre mais pas en 1 litre alors qu'il y est en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéService pratique, rapide, avec un petit mot sympathique de l'équipe et même des oursons à la guimauve! Très bien ;-)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. Vos encouragements nous motivent pour continuer nos efforts. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéOui mais a améliorer !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Pourriez-vous m’indiquer quel point serait à améliorer. Cela permettrait de remonter l’information aux équipes concernées. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Pouvoir avoir accès en commande click and collect a 100% de l’offre du magasin !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéoui, mais beaucoup de produits du magasin ne sont pas sur le site. C'est ma 2ème expérience de drive. Je n'y aurai recours qu'exceptionnellement, car pas très adapté pour mes besoins.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Nous espérons que cette prochaine évolution vous permettra prochainement de gagner du temps dans vos courses. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est très commode à utiliser
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéPeu de produits proposés. Mais sûrement que ce sont les produits de saisons proposés donc je comprend
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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