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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de pouvoir passer ma commande en ligne, produits de grande qualité, choix, prix raisonnables
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéCommande respectée et produits de qualités. Ma seule déception a été de constater sur la commande « pensez à lui offrir un petit cadeau dans sa commande » et bien il n’y avait absolument rien.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour. Votre magasin est sincèrement désolé pour cet oubli, il fera le nécessaire lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, Pauline du service clients.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéContinuez comme ça
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements ! Belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ce service, les commandes sont bien préparées, c'est rapide. peut-être améliorer les fiches produit du site en indiquant davantage le pays de production (notamment ce qui est vrac)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre remarque que je transmets à l'équipe support et développement du site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPetit couac d'organisation à la livraison de la commande click and collect mais tous c'est très bien passé et j'ai eu ma commande fidèle à ce que j'ai commandé et dans la bonne humeur. Le site manque encore d'optimisation en comparaison d'autre enseigne Drive plus rodée
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que tout ce soit finalement bien passé pour le retrait de votre commande. Notre site click & collect évolue au fur et à mesure pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. J'espère que ces optimisations vous apporteront une plus grande satisfaction. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéService client de qualité et expérience d'achat très réussi ! Merci à l'équipe
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBon service ,permet de gagner du temps et d'éviter tout contact en cette période de pandémie.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est un peu lent et l’origine des produits pas indiquée forcément ( dommage car en magasin fait partie de ce qui va orienter mon choix , notamment dans le vrac )
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre remarque concernant l'origine des produits. Pourriez vous me préciser sur quels produits vrac cette origine manque afin que je fasse remonter l'information auprès de notre équipe support ? Je vous remercie, belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, dans mon cas cela concernait les trois produits achetés, à savoir l’avoine ( pour aucune des références), le sucre râpa dura et la cannelle . Merci de votre intérêt
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie de votre retour que j'ai transmis afin que le nécessaire soit fait. Belle journée, Pauline, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiésite clair et bien organisé pour trouver facilement ce dont on a besoin !
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSite simple à utiliser, commande disponible rapidement
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation fluide, il manque simplement un onglet "promotion" qui simplifierait les choses
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque transmise à l'équipe support & développement du site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne initiative de permettre ce Click and collect !
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé ma dernière commande en Click and Collect au magasin de Craponne : J'ai pu passer ma commande facilement, les informations présentes sur le site sont correctes. Il y avait un produit manquant, ce qui peut arriver. Il semble que la gestion des manquants par le système Click and Collect n'est pas au point ou que le personnel n'est pas suffisamment formé à l'utilisation du système Click and Collect.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je tiens à vous rassurer sur le fait que les équipes en magasin sont bel et bien formés au service click&collect. Certains ajustements sont toutefois nécessaires entre la théorie et la mise en pratique, notamment dans le cadre de produits manquants dans la commande. Nous vous prions de nous excuser pour ces petits aléas et nous tenons à vous remercier de votre compréhension, bien cordialement. Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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