Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiépremière expérience très satisfaisante! Personnel à l'écoute et s'adapte aux besoins des clients.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif transmis à l'équipe de votre magasin. Belle journée. Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPremière commande: je ne connaissais pas le processus de confirmation, que je n'ai pas reçu. Sur place commande non préparée suite à erreur. Ce sont des choses qui arrivent. La jeune femme à la caisse a été très chaleureuse et a tout fait pour que la commande soit prête en 10mn, très bien. Par contre le monsieur à la caisse , qui se déplace dans le magasin pour ranger , a le masque sous le nez comme beaucoup d'idiots qui ne comprennent pas ce qui se passe, dans un magasin Bio en plus, ça cen'est pas bien. Je l'ai dit à la jeune femme qui m'a servi
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident lors de la préparation de votre commande. Par ailleurs la prévention du Covid-19 est un point de vigilance depuis le début de la pandémie. Des consignes et informations sont régulièrement transmises aux magasins. Le respect des exigences sanitaires est une priorité pour garantir la sécurité de tous. Nous alertons votre magasin pour qu’il veille à la bonne application de ces gestes protecteurs. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour l'incident ce sont des choses qui arrivent et la jeune femme de la caisse a été très réactive, donc très bien. Par contre j'ai été surpris que dans un magasin Bio il y ait un tel comportement d'un caissier avec son masque sous le nez, comme beaucoup de gens qui ne comprennent pas ce qui se passe. Merci pour votre réponse. Bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie de votre retour, je comprends tout à fait vos inquiétudes, qui ont bien été transmises à votre magasin Biocoop, la responsable a bien alerté l'équipe sur la nécessité de porter le masque correctement, et s'excuse à nouveau sur ce point. Bien cordialement Pauline, service.clients@biocoop.fr
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTres bon
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSur 2 commandes, il y a une modification à chaque fois pour produit manqant. Quel dommage qu'une plus grande partie des produits du magasin ne soit en vente en ligne.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSite un peu lent. Quelques bugs au moment du renouvellement. Manque de nombreuses références. Mais il est bien agréable de bénéficier de ce service en cette période sanitaire.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous transmettons votre remarque à l’équipe du e-commerce pour l’informer sur ces différents points. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPas encore de livraison possible directement depuis le site mais dispo par le magasin les produits sont top et les prix sont moins chers que dans d’autre magasins bio. J’♥️ Biocoop
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance et de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. Vos encouragements nous motivent pour continuer nos efforts. En effet, la livraison à domicile n'est pas encore proposée mais est à l'étude. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéC ' est un enchantement .
-
A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits biocoop
-
A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéCommande facile
-
A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien.
-
A. A.
22 mars 2021
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien !
-
A. A.
21 mars 2021
Avis vérifiébelle expérience ; belle organisation ; conditionnement soigné.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe click and collect est très pratique lorsqu'on sait ce que l'on cherche et qu'on veut gagner du temps. On trouve très facilement les réduits sur le site et la récupération de commande est hyper efficace.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéQuelle satisfaction de pouvoir passer commande quand on est dans l'impossibilité de se rendre en magasin ! Et l'équipe de Bio Abers est toujours aussi chouette, dévouée et réactive.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre commentaire chaleureux transmis à toute l'équipe de votre magasin 🤗. Belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe site plante trop souvent Le panier disparaît
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Des ajustements techniques sont effectués pour optimiser le fonctionnement de notre site. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être bien connecté avec votre compte client. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéService efficace et rapide.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéBIEN.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très loyale à la marque donc toujours très contente de leur service.
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup de votre fidélité au réseau Biocoop. Nous sommes plus que ravis que ce service réponde à vos attentes 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéOui simple d utilisation
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
