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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéaucun probléme à signaler, bon service
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mes commandes par internet chez Biocoop. Le seul petit bémol du site est que nous ne pouvons pas préparer notre panier au fil des jours car le panier ne reste pas enregistré lorsque nous nous déconnectons.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour cette remarque. Votre panier ne doit pas se perdre d'une connexion à une autre, étiez-vous bien connectée à votre compte lorsque vous souhaitiez récupérer votre panier? Bien cordialement, Pauline service.clients@biocoop.fr
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéC’est occasionnel que je commande en ligne à Biocoop, je vais autrement en magasin. Pour le magasin je n’ai rien à redire. En revanche pour les commandes en ligne, le choix est vraiment vraiment pauvre... pas pratique surtout en ce moment pour s’organiser quand c’est compliqué justement d’aller en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNous avons enlevé une étoile car le poids du vrac ne correspondait pas à notre commande. Pourquoi ne pas mettre au plus juste ex amandes 264g reçus/300g commandés?
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ce désagrément sur votre commande. Nous avons transmis votre remarque à votre magasin. Il va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéL'avis de mise à disposition de la commande n'est pas systématique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Nous sommes sincèrement désolés, mais un mail est envoyé automatiquement lorsque le magasin change le statut de la commande pour vous indiquer qu’elle est prête. Dans le cas de votre commande, je vois que vous avez été notifié qu'un produit était en rupture. Avez vous bien reçu ce mail? Peut-être est-il dans vos spams ? Redites nous pour que nous puissions ajuster si nécessaire. Je vous souhaite un excellent week-end. Cécile du service clients de Biocoop.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site. Bémol : très peu de choix au rayon frais (fruits, légumes, pas de pain frais..)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous travaillons sur le développement de cette offre fruits et légumes et nous transmettons également votre remarque à votre magasin. Nous restons à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiénon, c'était la 1ere fois, et pense la dernière.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre déception par rapport au service de click and collect. Nous vous invitons à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifié1ère commande parfaite, il faudrait juste plus de produits car tout n'est pas en ligne surtout en fruits et légumes..Merci
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Je vais transmettre à ce dernier pour voir si le choix de fruits et légumes peut augmenter dans les semaines à venir ! Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle continuation. Pauline, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSite agréable, facile emploi, produit facile a trouver, nombreux produits pas encore la totalité mais cela, progresse mise a jour maintenant rapide de la valeur du panier
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. Vos encouragements nous motivent pour continuer nos efforts. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Bravo pour vos efforts, continuez à améliorez,a mettre le maximum de produits et de parfaire leur description. Bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
👍
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéPeut être avoir la possibilité de choisir des produits frais comme les fruits et légumes.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous travaillons sur le développement de cette offre fruits et légumes et nous transmettons votre remarque à votre magasin. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJ'utilise la commande en ligne depuis un an Tout se passe très bien
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que ce service soit à la hauteur de vos attentes. Belle journée. 😊
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès facile pour commander en ligne
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéglobalement satisfaisante
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéR A S
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite mais j'aimerai bien trouver du jus de pamplemousse Vitamont sue le Drive -in. Pourquoi ne trouve-t-on plus de taboulé aux légumes de saison sans le magasin, c'est dommage, il était vraiment très bon...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊Je vais également vous contacter par message privé pour échanger avec vous au sujet du taboulé. Bien cordialement, Pauline du service clients.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéExpérience renouvelée plusieurs fois
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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