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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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A. A.
20 févr. 2021
Avis vérifiéSite complet et enlèvement au top
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétrés satisfaite de ma commande en ligne, (j'ai téléphoné pour un complément d'information car je connaissais pas encore le site
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétrès pratique
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien, par contre, il n'y a pas assez de choix sur le site. Surtout pour les produits frais et en vrac
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
fruits et légumes surtout mais c'est très bien et très pratique lorsque l'on est pressé. J'aime aussi venir faire mes courses chez vous car votre équipe est fort sympathique.
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos encouragements. Je vais échanger avec votre magasin Biocoop au sujet de l'offre fruits et légumes qui est insuffisante pour que vous puissiez faire vos courses. Très belle continuation à vous et au plaisir d'échanger.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéCertains produits ne sont pas présents en ligne alors qu’ils le sont dans le magasin. Dommage.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDélais respectés. Commande soignée.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace : bien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiél'inscription, l'utilisation du site drive n'est pas facile et la disponibilité des produits assez restreinte.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre retour, nous sommes navrés des soucis rencontrés pour la création de votre compte client. Nous travaillons, également, activement pour étoffer l'offre produits, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Nous espérons que cette prochaine évolution vous permettra prochainement de gagner du temps dans vos courses. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiésimple, rapide, efficace
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéDommage que certains produits ne soient pas accessibles au drive, et que très peu de fruits et légumes le soient. Cela oblige à faire des courses en magasin en plus du drive, donc le drive perd de son intérêt.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Nous travaillons sur le développement de cette offre fruits et légumes. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin sur ce sujet. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé sur le site le riz mi-complet que j'achète habituellement . Je déteste les questionnaires de satisfaction
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre avis. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir. Toute l'équipe y travaille actuellement. Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis. C’est grâce à vos retours que nous pouvons continuellement nous améliorer. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de pouvoir commander en ligne mais il est dommage de ne pas tout avoir en ligne, même des produits nationaux et je ne parle même pas du local qui est inexistant. Ce n'est pas l'image il me semble que Bioccop veut renvoyer. C'est pour cette raison que je ne mets que 3 étoiles
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Un travail est en cours pour également intégrer les produits locaux. Je vous invite à échanger avec votre magasin sur ce sujet. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Merci pour votre précision, j'attends alors l'intégration des produits tant nationaux que locaux, avec je l'espère la possibilité d'avoir le choix en terme de produits proposés (je pense notamment aux tablettes de chocolat, et les conserves de pois chiches par exemple , sur votre site nous avons un choix très limité)
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir, et merci de votre compréhension.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéil manque des produits sur le site, alors qu'ils sont dans le magasin (c'est dommage)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTres bon produits en vrac
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois que je commande sur le site de Biocoop. Tres belle découverte, facile et rapide, et ils ont plein de produits difficiles à trouver ailleurs!
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma première commande
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer, preparee rapidement, j'ai trouvé les produits que je souhaitais
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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