Résumé des avis
L'accueil à Nancy est chaleureux et le personnel souriant. Les produits sont frais, bien présentés et généralement savoureux, offrant une expérience agréable à chaque visite.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Nancy
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Au top comme d'habitude
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La commande est arrivée incomplète, puis une deuxième est arrivée un quart d'heure plus tard, sans message au préalable, heureusement que j'étais encore au même endroit.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bonjour, tout s'est très bien passé au niveau de la commande et de la rapidité de réception de ma commande. Mais déception sur les produits: fraîcheur de la salade de choux très douteuse et pièces très petites concernant les sushis et les pièces signature
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
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Très bon rapport qualité prix, service rapide.
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Tout était parfait, commande au top et livreur rapide et sympa
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Les prix ont vraiment augmentés. La portion de salade choux était minuscule. Plus rien à voir avec les mêmes boites commandées il y a des années.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Après avoir commandé, on m'informe qu'un livreur aurait pris ma commande et se l'aurait approprié. Suite à ça on me livre des plats que je n'ai pas commandé pour rattraper la bêtise, je suis très déçu et espère une réponse et un geste commercial
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bon
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Commande en click and collect préparée rapidement. Produits de qualité, prix correct.
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Parfait
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Très bien ,mais nous trouvons que la qualité des produits a diminué.
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Qualité de l'accueil, fraîcheur des produits, qualité et originalité des saveurs.
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rapide et bon !
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rien à dire de plus
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Commande sur place. Accueil souriant et serviable. Préparation rapide.
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Je commande depuis des années et j'étais très satisfaite mais depuis quelques temps la qualité des produits ni est plus ainsi que la présentations . Je suis très déçu. Je ne commanderais plus. De plus maintenant des frais de gestion se rajoutent!!! . J'ai reçu ma dernière commande comme celle d'avant sans goût. Je suis déçu. J'aurais essayé de nouveau mais je pense que c'est la dernière fois.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Un peu déçue de l'assaisonnement de la salade de carottes qui n'était pas comme d'habitude douce et légèrement sucrée. Cette dernière avait une sauce fort épicée que je n'ai pas pû finir. Dommage.
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Les maki, california et spring roll étaient bon. Le riz des sushi au saumon était sec comme laissé à l'air libre depuis un petit moment. Et le riz du curry était beaucoup trop cuit. C'est dommage que le curry en lui même ne soit pas plus une sauce, là il y a trop de légume dedans.
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Tout est parfait
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Rien à dire toujours excellent
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Satisfaite
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Un service de qualité ! les sushis étaient très bon, très frais c'était un régal !
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Très déçu par le produit les sushi faisaient à peine la taille d'un petit doigt le riz compact sans goût semblait avoir été congelé
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Réponse de A ASignalerBonjour, Pour illustrer ma remarque faite avec Avis Vérifiés je vous joins la photo des sushis une fois sortis de leur boîte. Vous pourrez constater par vous même leur petitesse, et leur inélégance Je suis client depuis longtemps et ai souvent répondu sur avis vérifiés en faisant des éloges car cela le méritait, aujourd’hui je me sens lésé et trompé avec un rapport qualité prix Déplorable, je le fais savoir de la même façon Merci de prendre en compte ma réclamation Bien cordialement Denis Tournay Le 11 janv. 2024 à 12:40, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Plus le temps passe et plus il y a des oublis dans la commande. Cette fois ci il n'y avait aucune sauce d'accompagnement.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Service rapide et efficace, qualité au rendez vous
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Parfait
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Avant de faire partir la commande vérifier le contenu du sac, par 2 fois il me manquait des produits
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C'etait tres bon, mais un peu deçue du service du sushi shop de Nancy
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Parfait comme toujours dans le shop de Nancy
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Livré en temps et en heure
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Site internet défectueux, soupe renversée dans le sachet
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Très bien
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Je n ai pas eu la boisson initialement prévue, j ai payé le même prix et la qualité et la fraîcheur des plats n étaient pas comme à son habitude
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Nous avons été malade …. Durant 2jrs
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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Commande rapide et pas d'oublis. Mais habituée du tataki saumon, ça fait déjà quelques fois que je trouve que la portion est petite, mais celle d'hier était juste une blague. A 17,50€ sans accompagnement c'est pas possible. Dernière commande pour moi. Dommage, car c'était bon.
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Commande en click ans collector super rapide, pas d'attentes, commande complète
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nouveau concept de restaurant avec service à table
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Assez déçu. Commande passée à 17h pour être livré assez tôt. Heure de livraison estimée entre 17h55 et 18h05, impeccable. Livraison réelle 18h45 déçu
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Habituellement toujours satisfaite, je suis aujourd'hui déçue, En effet mes accompagnements ont été oubliés, remboursés certes, après une réclamation mais sur la cagnotte Come In, donc pour en bénéficier il faudra recommander… et donc se re déplacer… dommage…
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Commande reçue 1h30 après la commande. Des produits devaient être offerts mais rien dans la commande.
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Produits impeccables livraison au top
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Produit bien présentés mais quantité faible par rapport à des commandes précédentes.
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Très déçu par la taille des sushis inférieure à 1cm et malgré les photos envoyées au restaurant, ils n'ont pas voulu admettre la taille ridicule des sushis. À voir maintenant si le service client va faire un geste…
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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J'avais pris un poke daurade et j'avais une grosse arrête dedans.
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Ils sont à l'heure pour les commandes à emporter. Rapide lors de la préparation. Les sushis sont bien présentés !
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Produits de qualité, service rapide, très bon
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tres bien
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La commande a été livrée en avance, tout était dedans. Aucun problème, comme d'habitude avec le restaurant Sushi Shop de Nancy.
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bonne
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Commande livrée rapidement, produits de bonne qualité !
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Très bien
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Facilité de la commande en ligne, rapidité du retrait et gentillesse du jeune homme à l accueil, parfait
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tout était excellent
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Accueil agréable Sushi délicieux. Je recommande.
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Parfait merci
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rien à dire de plus
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toujours aussi bon !
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Très bon, produit frais !
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Les portions se réduisent: je me suis amusé à peser les sashimis de saumon : 60 g pour 5 pièces ! Soit 12 g par pièce quand la référence est plutôt de 15 à 20 g. Cela peut paraître symbolique mais cela reste inadmissible : cela double la marge du restaurant…
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Les brochettes sont toujours livrées froides pourtant je n'habite pas très loin. Dommage
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Plus d une heure de retard … et pas de geste commercial quand j appelle pour le signaler
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Déçu, client depuis plusieurs années, et je trouve que la qualité baisse à chaque commande, les sushis sont tous collés les uns aux autres dans la boîte, ce qui les démoli lorsqu on se sert, je trouve qu ils sont plus petits qu avant, et le service lors du retrait de la commande laisse à desiré m, pas très aimable, surtout lorsqu on vous prend de haut pcq vous rentrez avec un casque à la main et qu'on ne vous dit pas bonjour, juste auno' vous demande de patienter pcq ils vous prennent pour un livreur uber rat, lamentable !!! Très déçu, en plus dans ma commande j avais 2 accompagnements offerts, ils n ont pas été mis dans la commande super merci sushi shop, très très déçu, je me pose la question si je vais continuer à commander chez vous
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Toujours parfait
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Tout était parfait de la personne à la commande au livreur!!
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très bons produits et toujours bien frais!
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J'ai commandé un sashimi 15 pièces et un yakisoba poulet. Très bonne qualité des produits (du saumon notamment) mais niveau quantité, je me sens arnaqué. J'avais encore bien faim après le Yakisoba, il n'y avait pas grand-chose. Et quand j'achète 15 sashimi, je veux avoir 15 sashimi et non 2-3 sashimi qui sont littéralement des miettes. La sauce de Yakisoba au poulet était bonne, mais les nouilles étaient trop cuites et donc pâteuses. Franchement je m'attendais à mieux. Mauvais rapport qualité-prix. Je ne recommanderai pas.
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Parfait
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Très bon accueil, commande prête à l'heure. Merci
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Bcp de retard dans la livraison. J'ai téléphoné 3 fois au Shop de Nancy et les personnes me donnaient des temps d'attente différents et incohérents…. 45 min d'attente
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Globalement ma commande était conforme à ma demande
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Commander livrée dans les temps et toujours aussi bon
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Parfait !
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Les produits étaient très bon et conformes à mon attente. C'était parfait!
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Bon accueil
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Très bien. Equipe très efficace. Commande prête. Aucun problème.
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Magasin tout neuf très pratique. Lunch box parfaite
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Nouveau magasin, accueil toujours aussi souriant.
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La mangue commandée n'était pas mure...ça se voyait rien qu'à la couleur et cela a été confirmé en la goûtant. Au prix que vous la vendez, ce n'est pas normal… Les sushis commandés étaient collés entre eux. On les déchirait en les prenant.
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La commande est arrivée avec une heure de retard, sans que nous ayons été prévenus, sans un mot d'excuse. Chacun se renvoie la balle, ce n'est la faute de personne, par contre les clients sont là pour payer, toujours plus cher, pour des produits dont la qualité ne fait que décliner. Les livreurs qui parlent à peine français et vous appellent par votre prénom, c'est très moyen aussi. Bref, si vous voulez perdre des clients, continuez sur cette voie.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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