Résumé des avis
Les clients de Sushi Shop à Reims apprécient particulièrement la qualité des produits et l'accueil chaleureux de l'équipe. Les commandes sont souvent prêtes à l'heure et complètes, garantissant une expérience agréable. De plus, les sushis sont salués pour leur fraîcheur, ce qui contribue à la satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients de Sushi Shop à Reims apprécient particulièrement la qualité des produits et l'accueil chaleureux de l'équipe. Les commandes sont souvent prêtes à l'heure et complètes, garantissant une expérience agréable. De plus, les sushis sont salués pour leur fraîcheur, ce qui contribue à la satisfaction générale.
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Évaluations clients Reims
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Très déçue par ma commande. J'avais indiqué une livraison à 21h, la commande est arrivée à 19h50 sans explication. J'ai commandé une soupe miso, elle était à peine remplie à la moitié de son contenant, honteux pour une soupe à plus de 3€. Les california Ebi Tempura n'étaient pas bons. En effet, les crevettes ont été mal épluchées, il restait encore de la peau ce qui croquait sous la dent. Vraiment pas satisfaite du début à la fin. J'appréciais Sushi Shop, c'est finalement terminé et je n'hésiterais pas à en parler autour de moi.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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TRES BIEN COMME D HABITUDE
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Difficile de manger avec les baguettes parce que les sushis de démontent
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Je viens le midi pour profiter de l'offre du midi, une box sushi acheté un accompagnement offert. Dans le rayon, je vois que la boîte que j'ai sélectionné fait partie de l'offre. Arrivée en caisse on me dit que cette box ne fait pas partie de l'offre, que c'est écrit dans la brochure, or si c'est écrit sur le présentoir, j'estime que c'est mon droit de réclamer que l'offre soit appliquée. Je n'ai pas insisté au vu de l'amabilité de la dame qui m'a reçu, pas de geste commercial, surtout qu'au vu des accompagnements cela n'aurait rien changé pour eux. C'est dommage, vous avez perdu une cliente, j'étais déjà assez réticente à venir chez vous et en discutant avec d'autres personnes je me rends compte que tout le monde préfère aller chez vos concurrents. Malheureusement, SushiShop va être pénalisé, car les salariés qu'il sélectionnent ne sont pas de qualité.
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La qualité des produits a baissé, quasiment pas de cheese dans les salmon roll, que du riz.. Idem pour tout, les portions ne sont plus ce qu'elles étaient mais le prix a bien augmenté lui !! De plus, je n'ai pas eu les California pacific mais un truc pané, trop déçu
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours très bons et varié
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Délai de livraison non respecté. Ne voyant pas le statut de ma commande évolué (reste sur "commande en préparation ") je tente à plusieurs reprises de joindre le restaurant. Je réussis enfin à joindre le restaurant qui m indique qu ils n ont pas de livreurs disponibles me proposant de.reporter ma livraison dans la soirée... j'ai finalement dû me déplacer pour récupérer ma commande... pourquoi proposer une livraison que j ai réglée alors que vous n êtes pas capable.de répondre objectivement à la demande. Très déçue.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
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Click and Collect, paiement sur place, pas d'attente supplémentaire, tout y était
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il manquait les baguettes et les sauces sojas commandées
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J'ai commandé la sushi box du mercredi (à emporter) ainsi que 6 spring rolls. La commande était conforme
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1h de retard sur la livraison et quand j'arrive enfin à avoir le sushi shop concerné, on me répond que ce n'est pas de leur resort.. Sans aucune consideration ni excuse
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Plus de sauce…pas de compensation… Boîte secouée
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nos équipes prennent le plus grand soin à la confection de nos produits, et que l’état d’arrivée des commandes est au cœur de nos priorités. Cependant, malgré ces précautions, il est possible que le transport endommage nos produits, ces derniers étant fragiles. Aussi, nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée et restons à votre écoute, tout en prenons en compte vos remarques. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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beaucoup de riz, trop de riz
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Passage de commande très faciles, produits très bons, en revanche le temps de livraison est une aberration. !!
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Déçue du service global 40 min de retard Sur 5 produits commandés 2 sont non conformes 2 x Salmon rolls préparés sans fromage Pour le prix payé nous ne recommanderons pas
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La commande est arrivée avec plus d'1h de retard!! Lorsque je voulais appeler le restaurant pour savoir où en était ma commande, la boite vocale ne fonctionnait pas bien, impossible d'être en communication avec le restaurant. L'appel est surtaxé et n'aboutit même pas sur une communication avec le restaurant.
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Commande arrivée avec une demie heure de retard. On n'accepterait pas ça dans un restaurant classique. De plus, certains makis étaient de piètre qualité, le poisson ne les entouraient même pas entièrement et les avocats étaient déjà tout noirs. Pour une commande à presque 70€ je trouve ça honteux.
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2h30 d'attente sans aucun message ! Cela fait plusieurs fois que les commandes arrivent avec plus d'une heure de retard.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai passé ma commande avec 2h d'avance mais sur place, j'ai du attendre la commande qui avait 15 de retard…
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45 minutes de retard et makis immangeable
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Riz un peu sec,certains grains tout durs mais le reste parfait
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Très bien dans l'ensemble
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Il est rare qu'il n'y ait pas d'erreur dans mes commandes depuis quelques mois… cette fois, il n'y avait pas les sauces.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait bon produit
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Ma commande n'était pas celle demandée. J'ai reçu en livraison des maki salmon rolls, au lieu des salmon alburi rolls. De plus la qualite n'était pas celle dont j'ai l'habitude.
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Ça fait déjà 2 commandes effectuées et il manque des produits à la livraison La première fois il manquait une barquette de sushis et la deuxième il manquait les boissons et les desserts
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Dommage, plus de sauce sucrée depuis des semaines.
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Le prix a beaucoup augmenté, on ne peut plus payer en tickets restaurants ,j'ai demandé une sauce dans les commentaires car le site buggait mais je ne l'ai pas eu.J'ai aussi l'impression que la quantité de poisson dans mon bowl à diminué.Sinon aucun soucis de livraison.
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Commande qui devait arriver entre 18h55 et 19h05 (heure parfaite pour faire manger mon fils et le coucher pas trop tard) est arrivé à 20h10 soit plus d'une heure de retard. Les assortiments et les plats semblaient avoir été jetés dans les dans les emballages et le tatakis était trop cuits.
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Le service de livraison n'existe plus, je suis allé chercher ma commande et en rentrant je me suis aperçu qu'il n'avait pas de sauce soja sucré. Je suis donc reparti chez Sushi Shop et là on m'annonce "oui madame, nous sommes en rupture ". A bon ? Et lorsque vous donnez les commandes vous ne vous dites pas c'est bizarre elle ne prend de sauce? Bref lors de mon premier passage, on aurait dû m'en informer ! Je suis parti à monoprix pour trouver de la sauce soja sucré, résultat il me restait plus que 30 mn pour manger avec de reprendre le travail. Déjà que je trouve les tarifs exorbitants et en plus de ça quand tu appelle vous facturez la communication. Vous grattez sur tout !
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Je trouve bizarre de ne plus avoir la possibilité de payer à la livraison.
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Manque de fromage dans mes makis salmon roll (presque inexistant) les sushis sont collés entre eux difficile à attraper avec les baguettes. Et le petit quart d'heure de retard sur une commande à emporter. Un peu dommage lorsque l'on fait le déplacement de ne pas être prioritaire sur les uber....
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Ras
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Accompagnement ne correspondait pas à la commande sauce salée au lieu de sucrée riz très sec !! Très déçue et vu enn plus le prix payé scandaleux
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Le service est irréprochable et les produits bien frais et qualitatif; merci
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Commande passée sur le site sans problème Livraison rapide
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Manque de produit dans la commande
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Livraison assez cata, 30 minutes de retard sur l'heure annoncée, livreur ne sachant même pas les moyens de paiement à ma disposition. Produits corrects
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Une erreur sur un produit California saumon avocat au lieu du nouveau avec la bille de wasabi au dessus donc déçue.
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FUITE AU NIVEAU BOUCHON SAUCE SOJA SUCREE 15CL.PARTS INEGALES POUR LES SIGNATURES...
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Top
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Excellent contact et prise en compte de mes demandes
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Plusieurs clients dont moi avons attendons une trentaine de minutes, il n'y avait pas d'organisation, que ce soit la gestion de la fil d'attente ou pour chercher et donner les commandes. Les produits restent bons et peu chers.
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Commande honorée dans les temps et de qualité
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Box Albert Adrià, incroyable!!! Grande fraîcheur des produits, boîte "luxe", livraison respectée en temps et heure. Parfait!
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Trop d'attente ! Les bowls n'étaient pas du tout composés de ce qu'il devaient être et le supplement mangue à 2€ était manquant. Pour nous c'est terminé !
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Commande à emporter. Sushis un peu secs et aucune sauce alors que j'avais demandé 2 sauves salées.
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Commande faite une heure en avance avec paiement et lorsque je suis arrivée au comptoir on me dit attente de 10 minutes, et salariée extrêmement désagréable de surcroît.. Je ne reviendrai pas d'ici longtemps....
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Honteux !!!!!!!! J'ai passé une commande de 38€ à 11h30 pour être livré à midi. À 12h40 toujours rien je décide d'appeler Sushi Shop qui m'informe qu'un livreur est en route. J'ai contacté le livreur par téléphone qui ne parlait pas un mot de français il m'a raccroché trois fois au nez et à 13h m'a commandé était livré, sans que je n'ai reçu, quoique ce soit. Je décide d'appeler Sushi Shop qui m'a relivrer une commande qui est arrivé à plus de 13h30. Je suis très insatisfait et attends un retour du service client.
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Réponse de A ASignalerBonjour, j’espère que c’est une plaisanterie vous me répondez avec un message type. Prenez au moins la peine de rappeler vos clients 06 18 29 30 19. Dans l’attente de votre coup de téléphone. Le 8 févr. 2024 à 12:38, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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Très bon
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Une fois arrivé, j'ai découvert qu'il n'y avait pas le tataki de saumon mais 6 maki à la place.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Très bonne qualité des produits
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Nous avons passé une commande la veille, qui a été acceptée par le Sushi Shop et une heure plus tard, sur l'application, il y a un message disant qu'il était trop tard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les produits sont délicieux. Pouvoir commander par 3 pièces , c'est génial. Dommage que les livraisons soient de pire en pire
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A Reims la qualité n'est plus au rdv .
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Achat coffret en Libre service boutique
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Encore une fois il manquait des sushis et encore une fois plus d'une heure de retard par rapport à l'heure prévue. Je ne commanderais plus
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livré au bout de 4 heures…. Les invités étaient partis
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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1h de retard
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Ils savent s'adapter aux demandes des clients
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Commande réalise en temps et en heure
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Les produits étaient bons mais nous avons commandé pour 19H, la commande était prête a 19H50... Nous avons dû repasser, pas de geste commercial .. Dommage je commande beaucoup chez vous ..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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La commande n'était pas prête quand je suis arrivée, j'ai dû attendre 20 minutes. Les sushis étaient plus petits que d'habitude.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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un fiasco sur toute l'expérience, commande passée à 17h55, pour livraison prévue à 18h30, pour un final à 19h30 et un manque de produit (THON), accueil peu aimable, excuses très faible (c'est pas ma faute.....), aucun geste pour faire patienter, pas de geste commercial, en bref une expérience catastrophique
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Cela fait 2 mois que malgré des commandes passées avec 2h d'avance et en venant chercher mes commandes 1/2h puis 1h après l'heure annoncée ma commande n'est pas prête, je dois changer des produits (plus disponibles) et il manque des produits (3 il y a 2 semaines) lorsque j'ouvre le sac chez moi. Même si j'ai été compensé, et que l'équipe a été adorable, je ne viendrai plus si les ubereat et autres sont servis avant nous pauvres clients qui faisons 20mn de route pour passer prendre commande, et si ces défauts ne sont pas corrigés rapidement.
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Sushis faits à l'arrache, boisson manquante.
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Il manquait des sushis dans la commande
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Comme d'habitude tres bon merci
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un peu plus long que prévu
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Commande passé vers 18h30, on m'annonce une livraison entre 19h35 et 19h45. La commande arrive finalement à 20h15, sans qu'on est eu la politesse de prévenir de ce retard ! C'est de plus en plus fréquent… Ensuite j'avais commandé 2 moshis mangue, on me livre des moshis parfum citron et noix de coco à la place. Pourquoi ne pas me prévenir de ce changement si jamais il y avait rupture de stock ? Car je n'aime pas la noix de coco et pas trop le citron. Le poke était très bon donc point positif par contre le ceviche beaucoup plus petite que je pensais.
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Commande avec 1h15 de retard et complètement endommagée
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Les Onigiris ressemblaient juste à un tas de riz (aucune forme). Nous étions donc déçus pour ce produit la.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Rien à dire super
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Commande devait être prête à 11h45. Arrivée à 11h40 je n'ai récupéré ma commande qu'à 12h20 ... pas de client mais les employés et un responsable faisait des photos de la vitrine et m'ont demandée d'attendre ... où est la priorité selon vous ?
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Très bons produits ! Mais j'avais commandé un shiitake Onigiri et j'ai reçu autre chose à la place. Impossible d'appeler le magasin ( 4 appels sans réponse)
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison prévu entre 20h40-20h50 réception de la commande 21h42 tout en sachant que la commande était prête à 19h22 preuve en photo ..
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A ASignalerTout d’abord , votre réponse ne me satisfait pas du tout et ne me donne vraiment plus envie de commander chez vous. Après avoir appelé plusieurs fois l’agence Reims pour savoir où en est ma commande ( service payant bien entendu ). Aucune réponse satisfaisante non plus , on devait me tenir informé j’attends toujours . Pour terminer Un responsable de l’agence sushi Shop Reims nous a parlé de remboursement sous 3 jours ? J’attends votre réponse, Merci d’avance Ps: Après avoir parlé avec le livreur il a pris ma commande à 19h22 et a fait plusieurs livraison avant moi , inadmissible de procéder ainsi .. si j’avais su j’aurais commandé chez vos concurrents ça m’apprendra. Cdt Le sam. 20 janv. 2024 à 16:29, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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commande sur l'application avec un delai annoncé de 1h ok livraison prévue à 21h20. A 21h20 la commande apparaît toujours en préparation donc je téléphone on m'annonce un retard de 30 mn que j'accepte. 30 mn plus tard toujours rien je rappelle et on m'informecqu il n y a pas de livreur car ils sont mal payés. Oui certainement et ma commande ? on me livre enfin 1h apres le delai prevue initialement 2h pour avoir votre commande c est beaucoup trop
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Énormément de retard avec impossibilité de joindre le restaurant pendant un bon moment. Nous n'avons pas été dédommagé ou n'avons pas eu de cadeaux d'excuse. Nous ne commanderons sûrement plus chez Sushishop.
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushis sont tops malheureusement il manque souvent des produits dans la commande et les délais de livraison sont rarement respectés
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bonjour je me suis déplacer un dimanche à 11h30 pour commander a emporter des sushis j'ai attendu 45 min ma commande rien de grave en soie j'ai voulu commander certain produit malheureusement non. Disponible je me suis orienté sur d'autres vraiment très déçus de la qualité le riz était vraiment fade lés californias aucune saveur les tartares l assaisonnement inexistant pour une commande a plus de 90 euro vraiment une honte
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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25 minutes de retard. Des sushis déstructurés. Le personnel de vente s'est attablé pour manger alors que ma commande n'était pas finie. Qui est le client? Je ne savais pas comment expliquer cette scène à mon enfant qui sortait du sport. Nous sommes loin de la culture japonaise et loin de la culture d'accueil à la française non plus.
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Commande effectuée par appel téléphonique et j'ai pris possession de ma commande... comme prévu
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La qualité des produits a été au rdv, comme toujours. Par contre, le délai pour obtenir notre commande à été long 30 minutes de plus que l'horaire demandé.
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Impeccable
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Tout s'est très bien passé, le personnel agréable et à l'écoute.
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un produit commandé facturé non présent
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Je suis très satisfaite des différents services de Sushi Shop et la qualité est toujours au rendez vous
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Très bon
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Bonjour, Pourquoi mettez vous de la mayonnaise sur les 3/4 de vos plats ? Si je veux manger japonnais je ne vais pas chez un vendeur de hamburger ...je ne comprends pas ce qui s'est passé à vos plats et pareil pour la livraison, que s'est il passé pour une telle livraison ? le livreur qui ne voullait pas me donner ma commande et ensuite relivré avec les aliments à moitié renversés et complètement remplis de mayonnaise ...bref je ne commanderai plus jamais chez sushi shop. J'avais déjà espacé mes commandes mais la c'est ma pire expérience d'un plat japonnais commandé. Si vous voullez perdre des clients je ne m'y prendrais pas autrement. N'imaginez même pas la pub que cela va vous faire ...Bien à vous
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Ok
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Trois quarts d'heure de retard et aucune excuses ni geste.
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Les sushis étaient mal faits pas du tout esthétiques
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Présentation des produits moyenne
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Facile, rapide et bon
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Les peix sont devenus très chers pour la qualité et quantité fournies
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Réponse de sushishop.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Commande en livraison, l'accueil téléphonique est toujours top cependant à la réception il manque la moitié, et le reste est amené plus d'1H après !
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Commande prévue bien en avance car les retards sont systématiques dans ce restaurant. A notre arrivée, les commandes prêtes sont posées sur une table sous laquelle se trouve un radiateur soufflant! En plus, les vitrines réfrigérées sont vides!! Il y avait donc de la place. Le responsable est assis à cette table avec un ordinateur. Lorsqu'on fait la remarque à l'hôtesse de caisse, elle nous aboie dessus en nous proposant de nous rembourser et d'aller voir ailleurs chez le concurrent d'en face!! Nous demandons au responsable de bien vouloir respecter la chaîne du froid (la base... pourtant ce n'est pas mon métier), que les sushis sont des aliments sensibles et que l'on peut être malades. Sa réponse : on aurait pas de chance! Puis il fait des allers-retours jusqu'au frigo pour enfin deposer les commandes. HALLUCINANT! Personne ne se remet en question sur une remarque aussi légitime !! Et en plus, on se fait rembarrer! Un contrôle de l'hygiène ne ferait pas de mal. Et une formation pour la courtoisie du personnel aussi! Ce restaurant est une honte.
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Pas très aimable
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