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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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Gilbert P.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLa sushi box du mercredi est toujours aussi délicieuse, cette fois j'ai bénéficié d'une surprise sous la forme d'un cadeau de 6 sushis croustillants dont je vous remercie beaucoup et qui étaient très bons.
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L. M.
27 sept. 2025
Avis vérifiéPrésentation tres soignée. Sushi délicieux et originaux
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Yvette T.
27 sept. 2025
Avis vérifiéCommande erronée et non conforme à ma commande. Les produits n'étaient pas les bons et la qualité, très mauvaise, voir immangeable
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Yvette T.
Merci pour votre réponse qui ne me satisfait pas du tout. Dès que j’ai reçu ma commande et que j’ai constaté qu’elle n’était pas conforme à ce que j’avais demandé, j’ai téléphoné à votre boutique Poincaré où je me sers habituellement. J’ai fait part de mon mécontentement (ce n’était pas ma commande, ). La jeune femme que j’ai eu à constater effectivement qu’il y avait eu une grave erreur et que pendant toute la journée elle avait eu énormément de bugs. J’avais même pris des photos des articles que j’avais reçu et qui n’étaient pas ceux de ma commande et également j’ai la facture de ce que j’ai payé et que je l’aurais jamais dû payer. Elle m’a alors proposé de garder la marchandise et de demander auprès du service clientèle, un bon remboursement de ce que j’avais reçu et que j’ai mis à la poubelle entre parenthèses. Je tiens à votre disposition les photos de la commande non conforme. J’attends de votre part le remboursement de ce que j’ai reçu et qui est allé directement à la poubelle parce que immangeable vous pouvez d’ailleurs vérifier mes dires auprès de la personne qui était là ce soir jeudi à 19h30. Avec mes remerciements Envoyé de mon iPad Le 19 sept. 2025 à 15:32, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Axel Z.
27 sept. 2025
Avis vérifiéToujours bien accueilli en boutique. Et j'ai beaucoup aimé ma commande
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Vanessa B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTout était parfait sauf la ciboulette sur les yakitori ???
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J. M.
27 sept. 2025
Avis vérifiéPonctualité de la livraison.
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Steven D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéIl manquait des produits, inversions des produits et goûts, manqués les sauces
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Toutes nos excuses de la part du shop pour ce désagrément. Pouvez-vous me préciser quel produit manque, s’il vous plaît ? Le remboursement sera effectué dès que nous aurons cette information. Merci pour votre compréhension.
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Jp M.
27 sept. 2025
Avis vérifiéCommande servie à l'heure
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F. K.
27 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon, livraison impeccable
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S. H.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLe coffret sélection était très bon mais très piquant et ça je ne le savais pas. La présentation dans la boîte est très chic.
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Claire R.
27 sept. 2025
Avis vérifiéDéçu par le coleslaw : on aurait dit une salade de carottes, quasiment pas de chou...
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéCommande qui met 1h30 entre la validation de la commande et la livraison... Pour du froid c'est quand même une blague. Et puis bien sûr... Plus rien n'était froid !!! C'est quand même triste et dangereux pour du poisson cru. Cela faisait longtemps que j'avais commandé mais rien de change c'est tjs la cata en livraison.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Coralie D.
27 sept. 2025
Avis vérifiéDifficile de commander en ligne à cause d'un produit offert en rupture de stock. La salade de chou n'avait aucune sauce, donc très sec et sans goût. Les California rolls et les spring rolls n'avaient pas beaucoup de goût. Mon expérience n'est donc pas réussie.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C. C.
27 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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Danièle M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéGrande notoriété donc beaucoup d'attente pour les commandes surtout qdvon se décide de manger des sushis car on est passé devant !
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M. G.
26 sept. 2025
Avis vérifiéC était super, nous nous sommes régalé.
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Chassagne F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéSushi saumons très petit pas comme d habitude
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S. J.
26 sept. 2025
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, livraison dans les temps.
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V. L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéhappy box bonne mais sans plus
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A. A.
26 sept. 2025
Avis vérifiéBonjour, le livreur a prétendu m'avoir contacté alors que c'est faux, j'étais dehors depuis 10 minutes, avec mon téléphone à la main, je n'ai reçu aucun appel. J'avais reçu un sms selon lequel le livreur a essayé de me joindre. J'ignore si c'est une technique pour détourner un retard de livraison en mettant en cause le client. Je n'ai jamais eu ce type de problème lorsque c'était les livreurs de sushi shop qui livraient, jei remarqué que c'était des indépendants. Trois étoiles à cause de ça. Cordialement
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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