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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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M. M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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S. E.
9 sept. 2025
Avis vérifiéras
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M. L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéToujours très bon, bien préparés.
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Franck Z.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLes produits sont frais. La plupart bien préparés (mais pas toujours, en tous cas pas aux heures de 'rush'). Hier soir : rupture de stock de gingembre !! Et c'est fréquent. Au prix où sont les sushis, ça me parait une grave erreur de gestion. J'adore SushiShop mais ce genre d'événement déçoit beaucoup. Et aucune proposition "commerciale" de la part du magasin.
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K. P.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sylvie B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient-ils frais ? La salade d'algues n'était pas verte mais était plus proche de marron (fabriqué la veille selon l'emballage). Un invité a recraché un sushi car il avait un goût bizarre. J'ai été malade une bonne partie de la nuit. Nous avons l'habitude de commander et c'est la 1ère fois que cela arrive mais cela est trés désagréable.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Sylvie B.
De : Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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P. D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBaisse générale ! Absence de sauce soja salée el Plein weekend. Sashimi recuperé en vrac (aucun effort de présentation). Application défectueuse (impossible de mettre la réduction) obligé de faire la commande sur place.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nicolle G.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBeau,bon et très bien !!!
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Marie T.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai voulu commander avec mon portable, message d'erreur paiement refusé... j'ai recommencé plusieurs fois, toujours le même message... J'ai donc commandé avec mon ordinateur et là j'ai su que mon paiement était refusé car ma commande n'était pas assez élevé... Dommage que ce message plus détaillé n'était pas présent avec mon téléphone portable
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I. L.
9 sept. 2025
Avis vérifié.
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Delphine A.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRetard considérable dans la livraison ( 1h15)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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D. D.
9 sept. 2025
Avis vérifié24 sushi entassés dans une seule boîte, donc ceux qui étaient aux extrémités étaient tout écrasés et faisaient la moitié d'un sushi normal ... D'habitude nous avons 2 boîtes avec des sushis de belle taille... Déçus... (Au fait UNE initiaLE de votre nom ... )
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C. C.
9 sept. 2025
Avis vérifiéParfait comme toujours
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Antony A.
9 sept. 2025
Avis vérifiéJuste merci
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Elisabeth R.
9 sept. 2025
Avis vérifiéNe sais pas
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Philippe B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'attente, personnel peu agréable
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Philippe B.
Bonjour, Par ailleurs, lors d'une de mes dernière commande, il manquait un article qui n'a jamais été remboursé malgré mes relances auprès de votre service client. Avec mes meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 01.09.2025 19:39 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Philippe B.
Bonjour, Sachant que je l'ai déjà fait et que vous n'avez pas donné suite malgré vos promesses de remboursement, est-ce vraiment utile? Meilleures salutations. Philippe Bonvin > Le 02.09.2025 16:41 CEST, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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J. B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéDélicieux comme toujours
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Gildas B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLa commande pas de soucis tout était parfait ainsi que les produits Par contre le service de livraison moyen
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J. P.
9 sept. 2025
Avis vérifiéUn grand 5 sur 5 au livreur !
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D. S.
9 sept. 2025
Avis vérifiésuper accueil à la boutique Grenoble Gustave Rivet, et produits de qualité toujours délicieux
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