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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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N. H.
27 août 2025
Avis vérifiéJe commande souvent dans ce sushi shop et habituellement aucun soucis cependant cette fois ci retard de 40 min dans la commande mauvais accueil il n'y avait visiblement plus de sauce en bouteille individuel donc le serveur a mis dans le sac un petit pot de sauce salé alors que nous avions demander de la sucré et un petit pot pour un plateau prévu pour deux … je m'en suis bien évidement rendu compte seulement une fois arrivée chez moi .car j'ai l'habitude … En soit rien de grave mais pas cool .
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Christelle F.
27 août 2025
Avis vérifiéTout est extra comme à chaque fois !!
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Lou H.
27 août 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé des produits depuis l'application qui n'était pas possible de faire au sushi shop. (Ca serait bien de mettre à jour l'application lol.) Le vendeur qui n'était là que depuis 3 jours ne savait pas comment me rembourser (ce n'est pas de sa faute mais aux personnes censées le former). Il a essayé d'appeler son manageur qui ne répondait pas. Au final un collègue est arrivé et a pu me rembourser. En échange je commande directement en boutique autre chose. Les sushis ont été fait mais mis dans le sac d'une autre personne, ils ont alors dû les refaire. Au final, après 1h d'attente on me donne mon sac en s'excusant. Dedans il n'y avait qu'une boîte de sushis, ayant oublié le reste de ma commande. De plus, il n'y avait ni sauce ni wasabi. J'ai du me servir moi même. Le wasabi étant trop loin j'ai demandé au caissier. La blague est qu'il me tend 1 sachet (j'avais commandé 3 boîte de sushis des edamames) il me semble qu'avec ça je peux avoir 3 wasabi gratuits. Bref après 1h10 d'attente je repars avec ma commande que normalement je venais chercher en click and collect. Meme pas un geste commercial, même pas un petit sachet de wasabi en plus. Vraiment très déçue je ne recommanderai JAMAIS. Petit plus, les deux collègues se prenaient la tete en rejetant la faute sur l'autres devant les clients. Gros manque de sérieux. Merci à celui qui est là depuis 3 jours qui a géré comme il pouvait. L'autre collègue au lieu de lui apprendre ne faisait que lui rejeter la faute dessus au lieu de lui apprendre…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Elise M.
27 août 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient extrêmement mal fait, plusieurs était mal découpé, dans certains il n y avait pas d avocat, j ai pris une photo si vous souhaitez une preuve
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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F. M.
27 août 2025
Avis vérifiéProduits frais et excellents. En revanche j'ai dû réclamer le mochi glacé qui devait m'être offert pour la 1ère commande.
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P. S.
27 août 2025
Avis vérifiéRAS
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E. B.
27 août 2025
Avis vérifiétoujours au top pour la qualité mais les portions ont diminué en quantité et ça c'est dommage
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Jean-Charles S.
27 août 2025
Avis vérifiéla box sunday est de bon rapport qualité/prix. Les sushis sont bons et variés. J' avais juste demandé 3 sauces sucrées qui n' étaient pas dans le sac de livraison. Bien faire attention aux exigences du client jusqu' au bout !!!!
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Sophie E.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bon et très frais
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Gisèle P.
27 août 2025
Avis vérifiéUne barquette de carottes Rapé m'a été offerte suite à une erreur sur la précédente commande
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D. P.
27 août 2025
Avis vérifiénous commandons régulierement mais sommes de plus en plus déçu. A chaque fois il manque des ingrédients dans la bowl Teriyaki, l'avocat n'est pas de toute fraicheur, la quantité d'avocat et de saumon laisse à désirer
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Didier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi/bowl sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions pour votre retour et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
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M. F.
27 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Genevieve N.
27 août 2025
Avis vérifiépris sur place, produits très frais, je tiens à souligner la disponibilité du personnel d'accueil et leur gentillesse
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V. F.
27 août 2025
Avis vérifiéOublies des Edamame dans le menu. Commandé sur l application depuis plus de 24h, la commande a été livré mais je suis toujours "en cours de livraison" donc la commande n est pas en historique et je n ai pas encore reçu mes points de fidélité. Mais je pense que ce probleme sera corrigé prochainement. Sinon le rapport qualité prix est au rendez vous, rarement déçu des produits donc on va pas s attarder sur le retard
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. M.
27 août 2025
Avis vérifiéCommande incomplète.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. M.
Bonjour, J’ai demandé un remboursement partiel de la commande. Je suis désolée mais ce n’est absolument pas normal de payer le prix fort alors que certains produits sont incomplets ou manquants ! J’ai payé plus de 7€ pour avoir au final seulement 3 sashimis et la moitié des rollos étaient sans laitue ! Envoyé de mon iPhone Le 19 août 2025 à 14:31, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de P. M.
Bonjour, C’est justement ce que j’ai fais ! Merci donc de procéder à ma demande de remboursement partiel. Je trouve ça absolument pas normal de payer pour des choses que je n’ai pas eu ! PAULINE MAURY ~ Le 20 août 2025 à 16:06, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. M.
27 août 2025
Avis vérifiéSushis sont excellents mais programme fidélité sans aucun intérêt pour moi ( et j'y ai remis 23€ lors du passage au nouveau programme fidélité). La je découvre que les sauces salées et sucrées sont différentes des précédentes qui étaient très bien touts marques confondues. Je n'ai pris que la salée et je l'ai trouvée moins épaisse et plus salée que la précédente. En fait je trouve qu'on descend en gamme avec des économies de bout de chandelle : on est loin de l'image premium des années passées. J'envisage d'aller voir ailleurs sous peu…
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Isabelle T.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bons produits et ambiance du restaurant agréable
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S. J.
27 août 2025
Avis vérifiéLivraison dans les temps avec des produits de qualités
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S. P.
26 août 2025
Avis vérifiéParfait comme d'habitude
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Laetitia A.
26 août 2025
Avis vérifiéClick & collect à Lyon Vitton: excellent sushis, bon rapport qualité-prix, service agréable, top!
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