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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses sushis et l'amabilité de son personnel. Les clients sont souvent satisfaits de leur expérience et du service, tout en mettant en avant des promotions intéressantes. L'accueil et le respect des commandes sont également reconnus comme des points forts.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDélicieux !
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour. On ne pas pas préparé correctement la commande, il n’y avait pas tout les ingrédients : dans le maki daurade , il n’y avait que la daurade. Dans le california yellow ce n’était pas une crème maïs mais du maïs mis dedans . Et le tataki … des cacahuètes jeté dans le spring avec le thon même pas snaké …. J’espère que j’aurais un retour de sushi shop … j’ai payé 26e pour manger 3 maki et jeté le reste qui était sec ! Merci
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéSushis de très bonne qualité et pas trop chère.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéParfait comme toujours.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéParfaite
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéBon produits, frais et avec du goût, mais temps d’attente super long à cause de la promotion du mercredi..
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéPour nous il n’y a pas assez de gingembre pour la quantité de sushis que nous avons commandé.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai présenté mon bon de réduction de 10 euros après la commande il n’a pas été pris en compte.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTemps d’attente interminable… à quoi sert de commander sur l’application pour arriver et attendre une heure les produits commandés ?
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Je n’ai rien de plus à rajouter , c’est inadmissible de traiter les clients de la sorte . Je n’étais pas le seul, bien au contraire. Le shop de Metz est de pire en pire niveau accueil et service et ce n’est pas la concurrence qui manque (dommage pour les anciens clients) Le jeu. 1 sept. 2022 à 14:12, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter votre temps d'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Zaïneb Customer Care Coordinator
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéMa commande est arrivée à l'heure, mais totalement en vrac! Comme si le livreur était tombé sur ma commande. Je salue et remercie la personne du Sushi Shop du vieux lille qui m'a écouté, et fait suivre ma demande au service client; ça c'est une personne responsable qui sait gérer les réclamations. Pour ce qui est du service de livraison (certes ponctuel) ce n'est pas digne d'un coursier de remettre une telle commande en l'état. Espérait-il vraiment que cela ne puisse être remarqué?
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéDélai non respecté et aucune communication
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison en avance, au top
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel super !! Et produits toujours d’une incroyable fraîcheur
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès cher pour ce qu’on a
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéHeureusement que nous aimons sushis hop car ce n’est pas l’accueil de la personne qui nous a servi qui nous ferait revenir. Nous avions l’impression de l’embêter.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix de cette offre d’été
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent comme d’habitude !
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ’apprécie le croquant et l’assaisonnement léger qui me laisse tout le goût de ce légume.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéNotre 1ère déception. Les 3 box étaient sèches, le riz ne semble pas être celui habituellement vinaigré, tout nous a paru étouffant et peu garni nous avons cherché l'avocat et le poisson dans certaines pièces, c'est une déception pour une commande pourtant conséquente et pour laquelle très peu de sauces étaient incluses au regard du nombre de pièces commandées.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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