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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses sushis et l'amabilité de son personnel. Les clients sont souvent satisfaits de leur expérience et du service, tout en mettant en avant des promotions intéressantes. L'accueil et le respect des commandes sont également reconnus comme des points forts.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéBonne variété
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéNickel comme d’habitude
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLa taille des pièces on beaucoup diminuer
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLa commande en elle même était très bien. Le livreur en revanche a dépassé les limites. 35min de retard pour commencer. Quand je sors il se permet de me crier dessus comme quoi mon adresse est incorrecte, qu’il attend depuis longtemps. En effet en sonnant chez le voisin je ne risquais pas de sortir. L’adresse rentrée était la bonne, il s’est simplement trompé ce qui n’est pas une fin en soi. Ce qui est bien plus grave pour le service client c’est son agressivité en pleine rue, en haussant le ton et en me remettant la faute dessus. C’est vraiment dommage pour la réputation du restaurant.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéIl n'y avait aucun morceau d'avocat dans le poke saumon Teriyaki... Les deux dernières fois, il y en avais moins qu'avant, mais là pas du tout :/ J'adore ce plat, j'étais déçue.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéPas de goût
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéJe demarre le processus de commande vers 21h30 pour une livraison à la maison depuis le shop de Saint Germain en Laye. Je termine à 21h40 la commande et je démarre le processus de payement. On me debite 19€ de la carte EdenRed mais la deuxième partie (payement du rest avec la carte bancaire) ne marche plus... car il est désormais 21h45 et... le shop ne livre plus à la maison. J'essaie d'appeler l'assistance: processus automatique de reconnaissance... 1. ne comprend pas mon code postal 2. ne comprend pas le numero de commande (me demande 8 chiffres... et la commande n'a 9) J'essaie encore le numero de telephone sans passer le barrage du numero de commande... Je reviens sur l'application pour voir comment faire et je dois donc choisir entre livraison l'endemia (...) ou passer sur Versailles... je choisis Versailles et je termine le payement. La je découvre que la commande NE PEUT QU'ETRE RETIRE au sushishop... il est 22h... j'y vais... j'arrive et... je dois attendre la preparation pour recevoir enfin des Poke mal faits, sans contenu (je prie Sushi shop de montrer la difference entre PETIT et GRAND... car ce que j'ai commandé était grand... mais en considérant ce que j'ai reçu, je ne vois pas comment il peut y avoir de plus petit)... Je rentre à la maison. J'ai dépensé env. 100€ pour un service indigne, des plats qu'on peut avoir à pas plus que 8€ et... une livraison par moi meme (l'arnaque: meme le responsable de Versailles était au courant que de temps en temps l'application ne dit d''aller chercher les plats au lieu d'être livré qu'une fois la commande passée) Je vire l'application.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de A. A.
Bonjour Un autre bijou de votre assistance technique: votre lien ne mene que à votre page, mais pas à un formulaire… J’aurais bien aimé 😂… mais je vois que ça devient pire… > Il giorno 21 ago 2022, alle ore 15:53, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Le formulaire de contact se trouve dans l'article correspondant à votre demande. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Zaïneb Customer Care Coordinator
Réponse de A. A.
Et bien… presque 2 semaines après mon email, je reçois une réponse… 😂😂😂 J’ai écrit… et reçu… Nous avons bien reçu votre demande n°(356272), celle-ci a été transmise à la boutique concernée, un manager reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 😂😂😂 > Il giorno 2 set 2022, alle ore 13:14, Zaïneb (Service Client Sushi Shop)
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéOn a oublier là moutier de la commande Très déçu
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéLes produits étaient bons mais livrés sans wasabi qui nous a beaucoup manqué. J'avais commandé une livraison pour 11h45 et nous avons été livrés à 12h20. La commande en ligne a été facile.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès bien sauf qu il y avait pas de sauce salé.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéEntière satisfaction
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéau top
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéBah déjà très content d'être de retour à sushi-shop moi même Julien passe le bonjour à toute l'équipe et qui me connaissent très bien depuis vu que je suis un de leurs meilleurs client et cette fameuse commande que j'adore commandé à chaque fois
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéContinuez & bon courage !
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéExcellent, les produits sont supers bons, et frais.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéBon mais livraison très/trop longue (non respect de l'heure)
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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