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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses sushis et l'amabilité de son personnel. Les clients sont souvent satisfaits de leur expérience et du service, tout en mettant en avant des promotions intéressantes. L'accueil et le respect des commandes sont également reconnus comme des points forts.
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M. R.
17 sept. 2025
Avis vérifiéPeu satisfaisant : le site ne se met pas à jour pour informer quand la commande est prête, il affichait toujours commande en cours de préparation même passé l'estimation initiale, alors que la commande était déjà prête. De plus, une de mes commandes n'était pas disponible et ce n'est qu'une fois là bas qu'on m'informe que celle ci est manquante. J'estime que quand on nous impose de donner notre numéro de téléphone pour passer une commande en ligne, le minimum serait d'appeler le client pour informer que celui ci n'est plus disponible et si on souhaite le remplacer avant d'aller récupérer. Au dela de tout ça, l'accueil et le service en shop étaient bien et les produits sont bons.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Nina L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéC'est bien passé comme d'habitude personnel réactif
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Marie-Astrid C.
17 sept. 2025
Avis vérifiéJe prends sur place . Équipe super
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J. S.
17 sept. 2025
Avis vérifiélivraison commandée pour 19h , arrivée à 19h20. oubli d'un produit (malgré rappel du livreur et texto)
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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O. G.
17 sept. 2025
Avis vérifiéCatastrophique, une heure de retard, des produits renversés dans le sac, des sushis déjà tièdes....Jamais plus nous ne passerons par eux. Et pour la livraison, comme c'est de sous-traitance...
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de O. G.
Lisez bien ma plainte jusqu’au bout…allez, un petit effort, voilààààà Produits renversés, sushis tièdes ! Super la chaine du froid ! Dites, vous contrôlez bien que les livreurs mettent le poisson dans un sac isotherme avec des pains de glace ? Nous avons encore des contacts à la DGCCRF qui se feront un plaisir de vérifier tout ça. Bien cordialement PS : nous demandons bien évidemment un remboursement > Le 9 sept. 2025 à 16:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de O. G.
Pas simplement un problème de retard mais aussi de produits et emballages défectueux ! Arrêtez de me faire des retours de mails concernant les retards ! Le produit serait arrivé à l’heure que nous n’aurions pas pu le consommer. > Le 9 sept. 2025 à 16:57, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de O. G.
Je fais suite à mes précédents mails pour vous informer que je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part concernant non pas le retard mais les produits défectueux (j’ai fourni des photos dès ma premiere plainte). N’ayant pas pu consommer les produits, nous demandons à être remboursés. > Le 18 sept. 2025 à 10:44, olivier garrigues
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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P. T.
17 sept. 2025
Avis vérifiéCommande en retard Oublie de produits de la commande
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Hortense G.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLa salade de choux était très fade. J ai commandé 8 gyozas indiqués à 8,90 euros sur le site sushi shop.fr et il ne m a été livré que 6 gyozas. De même le mochi glacé offert n a pas été joint à la commande
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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T. L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon sushi. Des modèles originaux délicieux. La qualité a néanmoins un coût.
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E. C.
16 sept. 2025
Avis vérifiéqualité des produits en baisse.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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A. C.
16 sept. 2025
Avis vérifiétoujours un très bon accueil et une bonne efficacité dans cette boutique
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A. F.
16 sept. 2025
Avis vérifiéNickel !
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Jf G.
16 sept. 2025
Avis vérifiéLa commande n'était pas bonne . Des sashimis saumons au lieu de sashimis thon commandés. Et il manquait une paire de suhis saumons.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Jeffrey S.
16 sept. 2025
Avis vérifiéJe commande la black box gourmet à 79€ mais cette fois la boîte était trop petite , les sushi était trop serrés collés entre eux et qui se défaisaient en morceaux . À ce prix , c'est pas top du tout.. je ne sais pas si je recommanderai dans ces conditions
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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B. J.
16 sept. 2025
Avis vérifiésashimi saumon trop petit !!!
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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O. M.
16 sept. 2025
Avis vérifiéComme d'habitude excellent
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Cécile S.
16 sept. 2025
Avis vérifiéTop et rapide
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B. G.
16 sept. 2025
Avis vérifiétoujours aussi efficace et rapide… et en plus toujours aussi bon
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J. B.
16 sept. 2025
Avis vérifiéRupture de stock de sauce salée, c'est assez inattendu
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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H. D.
16 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil nourriture excellente
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Florent Y.
16 sept. 2025
Avis vérifiéL'application IPhone et le site internet sur safari ne fonctionnaient pas, arrivés au paiement, de valider l'ajout d'une carte ou de valider le paiement une fois la carte ajoutée sans message d'erreur ou quoi que ce soit qui explique ce qui va pas.
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