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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses sushis et l'amabilité de son personnel. Les clients sont souvent satisfaits de leur expérience et du service, tout en mettant en avant des promotions intéressantes. L'accueil et le respect des commandes sont également reconnus comme des points forts.
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Laurent B.
27 août 2025
Avis vérifiéComme toujours très bien. Toutefois une remarque, je tente régulièrement un TATAKI saumon, et même si du riz est désormais ajouté, s'agissant de la quantité de saumon pour avoir des carrés de 2cm de coté pour 18€. C'est trop juste.
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Jean marc M.
27 août 2025
Avis vérifiéPas frais
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Victor M.
27 août 2025
Avis vérifiétres bon
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H. D.
27 août 2025
Avis vérifiéaccueil chaleureux sushi excellent
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R. F.
27 août 2025
Avis vérifiéRas
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Barbara C.
27 août 2025
Avis vérifié1h de retard sur la commande, qualité vraiment douteuse du poisson sur les makis, dans le doute vu l'odeur je ne les ai pas mangé. Sushi shop c'était vraiment la référence avant. La qualité s'est dégradée dans le temps c'est dommage.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Barbara C.
Bonjour Merci pour votre réponse mais en fait c’est complètement devenu la norme à Montpellier que sushi shop livre avec 1h de retard. Le livreur ne m’a même pas adressé à parole il était mort de rire au téléphone quand il est arrivé il m’a juste tendu le sac. Et sans compter le manque de fraîcheur des sushi. Clairement ils avaient pas été fait dans l’heure vu l’odeur. Et en plus livrés avec 1h de retard. Autant vous dire que je n’ai pas mangé une partie de mon plateau à 24€ Cordialement Barbara Camara 0661689880 Le 19 août 2025 à 14:30, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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S. S.
27 août 2025
Avis vérifiéFranchement, je suis super content de ma commande ! J'ai passé ma commande sur leur site, c'était hyper simple et rapide. J'ai pris des sushis, et ils étaient vraiment frais et bons. La présentation était nickel, et les saveurs au top. Pour le retrait en magasin, tout s'est super bien passé : la commande était prête à l'heure, et l'équipe était sympa. L'emballage était solide, donc pas de soucis pour ramener les sushis à la maison. Bref, je suis ravi et je recommande sans hésiter. Je reviendrai, c'est sûr !
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J. C.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. B.
27 août 2025
Avis vérifiéUn client depuis des années et commandant régulièrement, les sushis n'étaient pas comme d'habitude. Le poisson était très gras et tendre. De plus la salade n'était plus bonne, elle picoter lorsque vous la mettez en bouche.
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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F. P.
27 août 2025
Avis vérifiéAmélioration de la qualité très importante après une dégradation incroyable
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N. H.
27 août 2025
Avis vérifiéJe commande souvent dans ce sushi shop et habituellement aucun soucis cependant cette fois ci retard de 40 min dans la commande mauvais accueil il n'y avait visiblement plus de sauce en bouteille individuel donc le serveur a mis dans le sac un petit pot de sauce salé alors que nous avions demander de la sucré et un petit pot pour un plateau prévu pour deux … je m'en suis bien évidement rendu compte seulement une fois arrivée chez moi .car j'ai l'habitude … En soit rien de grave mais pas cool .
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Christelle F.
27 août 2025
Avis vérifiéTout est extra comme à chaque fois !!
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Lou H.
27 août 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé des produits depuis l'application qui n'était pas possible de faire au sushi shop. (Ca serait bien de mettre à jour l'application lol.) Le vendeur qui n'était là que depuis 3 jours ne savait pas comment me rembourser (ce n'est pas de sa faute mais aux personnes censées le former). Il a essayé d'appeler son manageur qui ne répondait pas. Au final un collègue est arrivé et a pu me rembourser. En échange je commande directement en boutique autre chose. Les sushis ont été fait mais mis dans le sac d'une autre personne, ils ont alors dû les refaire. Au final, après 1h d'attente on me donne mon sac en s'excusant. Dedans il n'y avait qu'une boîte de sushis, ayant oublié le reste de ma commande. De plus, il n'y avait ni sauce ni wasabi. J'ai du me servir moi même. Le wasabi étant trop loin j'ai demandé au caissier. La blague est qu'il me tend 1 sachet (j'avais commandé 3 boîte de sushis des edamames) il me semble qu'avec ça je peux avoir 3 wasabi gratuits. Bref après 1h10 d'attente je repars avec ma commande que normalement je venais chercher en click and collect. Meme pas un geste commercial, même pas un petit sachet de wasabi en plus. Vraiment très déçue je ne recommanderai JAMAIS. Petit plus, les deux collègues se prenaient la tete en rejetant la faute sur l'autres devant les clients. Gros manque de sérieux. Merci à celui qui est là depuis 3 jours qui a géré comme il pouvait. L'autre collègue au lieu de lui apprendre ne faisait que lui rejeter la faute dessus au lieu de lui apprendre…
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Elise M.
27 août 2025
Avis vérifiéLes sushis étaient extrêmement mal fait, plusieurs était mal découpé, dans certains il n y avait pas d avocat, j ai pris une photo si vous souhaitez une preuve
Réponse de Sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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F. M.
27 août 2025
Avis vérifiéProduits frais et excellents. En revanche j'ai dû réclamer le mochi glacé qui devait m'être offert pour la 1ère commande.
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P. S.
27 août 2025
Avis vérifiéRAS
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E. B.
27 août 2025
Avis vérifiétoujours au top pour la qualité mais les portions ont diminué en quantité et ça c'est dommage
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Jean-Charles S.
27 août 2025
Avis vérifiéla box sunday est de bon rapport qualité/prix. Les sushis sont bons et variés. J' avais juste demandé 3 sauces sucrées qui n' étaient pas dans le sac de livraison. Bien faire attention aux exigences du client jusqu' au bout !!!!
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Sophie E.
27 août 2025
Avis vérifiéTrès bon et très frais
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Gisèle P.
27 août 2025
Avis vérifiéUne barquette de carottes Rapé m'a été offerte suite à une erreur sur la précédente commande
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