Résumé des avis
Biocoop est appréciée pour la qualité de ses produits respectueux de l'environnement et une navigation facile sur le site. Les clients mentionnent une commande rapide et un bon accueil, avec un soutien efficace en cas de besoin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Biocoop est appréciée pour la qualité de ses produits respectueux de l'environnement et une navigation facile sur le site. Les clients mentionnent une commande rapide et un bon accueil, avec un soutien efficace en cas de besoin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup 🙌😊🤩
-
Modifier Signaler
Il y a du choix et la commande est préparée avec sérieux. Mettre les courses dans des cagettes est très bien. Un bémol, la grosse lenteur du site web ! Ça peut poser problème quand on est pressé
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message et de votre retour positif, concernant le site nous transmettons au support informatique, je vous transmets également une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très bien et personne préparant la commande, très charmant.
Avis du , suite à une expérience du par GWEN V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif 🙏☺️ Belle journée, L’équipe du service clients
Réponse de Gwen VacheSignalerAvec plaisir : )
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Efficace et fluide. Livraison à l'heure dite
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait 😊 Belle journée à vous ! L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Bonjour. Vous avez un gros problème avec les fruits. Les bananes et les pommes vont. Le reste n’est souvent pas mûr, parfois immangeable exemple les dernières clémentine que j’ai acheté, elles se sont abîmées très vite et étaient très acides. Autre point le site internet est lent. Sinon pour le reste je suis satisfait. Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation, concernant les fruits je transmets immédiatement votre message à votre magasin en vous mettant en copie 😉 Concernant les lenteurs le mieux est de se connecter depuis un ordinateur et de bien vous connecter à votre compte client pour une navigation plus fluide, mais comptez sur nous afin de bien remonter cela au support informatique. Nous remercions pour votre confiance, Belle journée ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HERVE R.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😊👌
-
Modifier Signaler
Première commande par internet tout sais bien passée
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé entière satisfaction dans votre commande 😊 Merci pour votre confiance, Belle journée ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊🤩
-
Modifier Signaler
Bien au magasin mais site internet indigeste !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.
-
Modifier Signaler
Sur un premier site de livraison Biocoop aucune des boutiques autour de chez moi ne semblaient proposer la livraison à domicile, c'est en passant par un autre site que j'ai trouvé. Ensuite il y a certains produits qui sont vraiment chers (chocolat, certains fromages). Je suis étonnée que vous acceptiez de vendre des fruits venant du Pérou. Cela reste de loin la meilleure enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé la livraison à domicile immédiatement, le plus simple est de chercher votre magasin sur le site biocoop.fr puis de vous connecter à votre compte 😉 Concernant les tarifs, ils sont identiques dans votre magasin que sur son site en ligne, avez-vous constaté des différences ? En effet la mangue, qui est un fruit exotique peut provenir du Pérou, il est difficile pour des produits exotiques de trouver des approvisionnements très proches 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
TOP !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
Réponse de Nathalie DUGUAIT-SCHUPPSignalerMerci encore d'avoir emballé la bouteille de vin, c'était superbe.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci, nous transmettons à l'équipe 😊👌
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
2 produits en rupture de stock
Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos produits étaient en rupture de stock. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock en ligne. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Merci de votre compréhension, belle journée. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Site satisfaisant, Très bonne expérience ! Je renouvellerai sans aucun doute mes achats à récupérer en magasin. Sur place, les personnels bienveillants, les produits de qualité et le choix excellents. BRAVO !
Avis du , suite à une expérience du par LELEUX A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance. A très vite alors 😊. L’équipe du service clients
Réponse de Leleux AnnieSignalerAvec grand plaisir. Belle journée à vous toutes et tous. Annie LELEUX
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Trop de moulinage, lorsqu'on veut modifier la quantité d'un produit dans le panier, en plus une fois modifié on revient au début du panier ce qui oblige à scroller jusqu'au niveau de la liste où l'on était auparavant : à cause de cela beaucoup trop de perte de temps quand on effectue une commande en ligne. Pas assez de produits proposés en ligne par rapport à leur disponibilité en magasin, notamment ceux en vrac dont les épices en vrac, les mélanges de fruits secs, les fromages, les différents pains etc... et l'offre en eau minérale reste très limitée comme par exemple la "Celtic Forte" en 1litre qui n'est pas proposée en ligne alors qu'elle est disponible en magasin, je les rajoute par appel téléphonique et je règle ces ajouts par chèque au livreur. L'accueil téléphonique est plutôt sympathique et le livreur, bien aimable et attentionné, fait le maximum. Dans votre questionnaire, 3 produits seulement sont donnés à noter !
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés. Aussi afin d’obtenir une navigation plus fluide il est conseillé de bien se connecter à son compte en ligne dès le départ. Voici également une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez compter sur nous pour transmettre votre message au support informatique ainsi qu’à votre magasin Biocoop 😉 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Annick JacquetSignalerBonjour, Merci d'avoir transmis au support informatique les problèmes inhérents à votre application: je renouvelle souvent mes commandes comme vous le suggérez,cela n'empêche pas que lorsqu'on veut modifier la quantité des produits renouvelés, l'application met beaucoup trop de temps pour l'effectuer, ce que j'ai indiqué reste valable dans son intégralité puisque toutes vos suggestions, je les pratique depuis bien longtemps! Bien cordialement
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour ces précisions, je reste navrée que la navigation ne soit pas plus fluide et rapide. Bien cordialement, l'équipe du service clients
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. L’équipe du service clients Biocoop.
-
Modifier Signaler
Magasin manque de stock , il manque souvent des produits de base
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le manque de certains produits puisse être frustrant, nous espérons que vous trouverez l'assortiment produits recherché lors de votre prochaine commande. Je vous invite à nous préciser les produits de base manquants afin que nous puissions en faire part à votre magasin. Je vous remercie et vous souhaite une belle journée. L’équipe du service clients
Réponse de FLORENT DURUPTSignalerPas trop de produits manquants dans le drive, mais plutot en magasin
Réponse de biocoop.frSignalerJe vous remercie pour votre retour, je vous invite à échanger avec l'équipe en magasin pour connaître la raison des produits manquants ou solliciter notre service clients : service.clients@biocoop.fr pour qu'il puisse vous répondre au plus juste. Bien à vous.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Qualité des produits au Top de très bon produits Bon pour la santé mais reste un peu chers....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux sur la qualité de nos produits ! Nous prenons en compte vos remarques sur les prix et continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. A très vite 🤩. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Parfait ! Le site internet pourrait encore gagner en praticien, mais je suis pour l'instant très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous prenons note de vos remarques concernant la praticité de notre site. À bientôt chez Biocoop ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
Réponse de biocoop.frSignaler👍😊
-
Modifier Signaler
facilité de prise de commande, site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G.
Réponse de biocoop.frSignaler🤗🙏
-
Modifier Signaler
personnel vraiment pas sympa !
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que certaines interactions avec les équipes n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés pour cette situation et transmettons votre retour à l'équipe du magasin. Bien cordialement. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Prise de commande fluide et livraison nickel, et avec le sourire :)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif 😊 Belle journée à vous, L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
En général oui.
Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions. Très cordialement. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
-
Modifier Signaler
Très heureuse de mes achats . Le seul bémol est la grosseur des fruits ou légumes qui ont été choisis pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour! Concernant la taille des fruits et légumes, nous vous invitons à nous faire part de vos préférences dans la case "remarques" lors du passage de votre commande. L'équipe de votre magasin fera son possible pour vous servir au mieux. Bien cordialement. L’équipe du service clients
Réponse de VERONIQUE ALEXISSignalerBonjour, très bien merci infiniment pour votre retour.
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir ☺️
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Commande facile à passer. La livraison était très rapide. Parfait. à améliorer : pouvoir commander des viandes et des poissons ?
Avis du , suite à une expérience du par XHEJNI H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous prenons note de votre suggestion concernant les viandes et les poissons, simplement, à date, cette offre est plus difficile à déployer sur notre site de vente en ligne. Très cordialement. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Oui
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerParfait, merci 🙏
-
Modifier Signaler
Globalement satisfaite même si plusieurs produits étaient en rupture de stock.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock en ligne. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de cette enseigne de façon générale, le personnel est toujours disponible et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour ☺️ 🙏. A très vite alors 😉, bien à vous. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Oui, je commande régulièrement et suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Bien à vous. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Accueil agréable, retrait des produits facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'expérience fluide. Au plaisir de vous retrouver prochainement en magasin ou en ligne 😉. Bien cordialement L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
1ere fois et un résultat très satisfaisant. Pratique, rapide
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que cette première commande se soit bien déroulée, en espérant vous revoir très prochainement alors 😊. Bien à vous. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
nickel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous🙏☺️ L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Le site est plutôt pratique à utiliser lorsqu'on sait ce qu'on cherche. J'ai fait une commande de vrac uniquement. Déçue de ne pas retrouver tous les articles vrac proposés dans le magasin. La biocoop d'Epône propose de récupérer des contenant vide, et rempli des sachet plutôt que les contenants qui pourraient être consigné. Pour les éléments sec et les liquides, comme l'huile d'olive. De même, dommage que la remise adhérent ne soit pas appliquée sur le clic and collect. Et pas d'avoir fait en magasin sur la différence entre les 2 prix.
Avis du , suite à une expérience du par TIPHANIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience de commande en ligne. Nous comprenons tout à fait votre déception de ne pas retrouver l’intégralité de notre offre vrac en ligne. Concernant les sacs kraft, nous les privilégions pour les commandes en ligne pour des raisons logistiques. Beaucoup de nos clients réutilisent leurs propres bocaux à la maison. D'une part, notre stock de bocaux en magasin est limité et réservé en priorité pour les achats sur place. D'autre part, la gestion des contenants pour les commandes en ligne serait malheureusement trop complexe à organiser, notamment pour adapter chaque bocal au poids précis de votre commande. Enfin, nous regrettons que la remise adhérent ne s’applique pas sur le clic & collect, nous transmettons vos remarques aux équipes. Nous vous remercions de votre compréhension Bien cordialement, l'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Obtenu les produits recherchés Pas trouver ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver les produits que vous cherchiez. Au plaisir de vous revoir très vite 🤩. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Oui je suis très satisfaite. C'est pratique C'est vrai que c'est un peu mais peut être parce que je navigue avec mon téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, que nous transmettons au support informatique afin qu’il en soit informé. En effet une connexion sur ordinateur vous permettra une navigation plus fluide 😉 Belle journée ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Bonne navigation sur mobile
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour ce partage. Au plaisir de vous revoir en ligne ou en magasin. Bien à vous. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE ET JACQUES C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup 😉😊 L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Produits manquants et le remboursement n'a pas été fait automatiquement.. j'ai du appeler le service client et aussi envoyer un email pour me faire rembourser !
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de cette situation, nous comprenons tout à fait que cela n’est pas été fluide pour vous ☹ Nous vous remercions de votre indulgence, La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Mustafa ALLAMLUMISignalerJe voudrais aussi vous dire que le remboursement n'a pas encore été fait
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de cette précision, nous vous avons contacté par mail pour faciliter l’échange et nous avons pris contact avec votre magasin Biocoop. Belle journée ! L’équipe du service clients
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je recommande ce magasin car produit disponible
Avis du , suite à une expérience du par IHSANE I.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour et de votre confiance 😊 Très belle journée à vous, L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩🙏
-
Modifier Signaler
oui tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! Bien à vous. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de ma commande, merci !
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci à vous pour votre confiance, à très vite alors ☺️. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
J’adore biocoop ! Mais l’expérience d’achat n’est pas simple sur le site : trop lent pour les recherches de produits, et la navigation comparé aux sites des grandes surface donc je me restreins souvent quand j’ai une grande liste de course le temps passé étant trop long.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés que l'expérience d'achat en ligne soit plus compliquée qu'en magasin. Pour gagner du temps, lors de vos prochaines commandes, vous pouvez renouveler une ancienne commande. Vous pouvez aussi mettre des articles en favoris en cliquant sur le cœur pour les retrouver dans votre liste de courses. Nous espérons que ces petites astuces vous aideront. Bien cordialement. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Livré dans la journée, aucune erreur sur les produits. Le site est bien fait pour voir tous les produits dispos, très pratique pour comparer les prix. Petit bémol sur la vitesse d’affichage des pages et les filtres peu clairs. Aussi : je ne trouve pas le pain que j’achète à la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous transmettons vos remarques concernant les points d'amélioration sur le site à notre équipe. Aussi, nous sommes navrés si vous ne trouvez pas de pain en ligne, en effet cela nécessite une gestion particulière, difficile à mettre en œuvre, à date, pour les magasins. Bien cordialement. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très bien passé. La commande était prête à l'heure. Merci
Avis du , suite à une expérience du par KUMI A.
Réponse de biocoop.frSignaler😍🙏
-
Modifier Signaler
Très bons produits ! Accueil agréable et préparation de la commande au drive parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE E.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis de vous savoir satisfait 😊Merci pour votre confiance 😉 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Première commande en click and collect et très satisfaite de ce service. Petit cadeau de bienvenue dans le colis. A refaire sans hésitation !
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE D.
-
Modifier Signaler
Correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.
-
Modifier Signaler
Première utilisation d'une livraison à domicile via le site de Biocoop. Top !
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous lire, au plaisir de vous revoir en magasin ou en ligne 😉, belle journée. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Je trouve la page d'accueil chargée. J'ai mis un moment à comprendre où faire une commande, comment trouver les produits sans cliquer sur les images thématiques de la page d'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LINDA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très belle journée à vous, L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Ça s est très bien passé. J ai récupéré ma commande très facilement. Un grand Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour vos encouragement et votre retour positif. A très vite alors 😉 L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Je suis un client regulier, et toujours satisfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
-
Modifier Signaler
Je suis tout à fait satisfaite et l'équipe est au Top !
Avis du , suite à une expérience du par PRISCA D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. À très vite ! L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Il manquait quelques articles dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par H H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
superbe. première fois et très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous espérons vous retrouver bientôt en ligne ou en magasin. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Je commande régulièrement mes courses Biocoop, j'adore l'expérience :) Pouvoir passer commande sur des produits emballés, mais aussi du frais et du vrac fait gagner beaucoup de temps !
Avis du , suite à une expérience du par MÉGANE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! À très bientôt pour de nouvelles courses ! Belle journée, l'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Le site internet n'est pas rapide quand il n'est pas en panne ! à corriger absolument.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes de lenteur sur notre site. Soyez assuré que nos équipes travaillent au quotidien pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Belle journée, l'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Merci UnFiniMent d’Accepter RéGuLièreMent de Commander ces Noix de Coco en Coque MaronNées en Grande QuantiThé, EssenCiel à la SangThé et VieTalité, très Difficile à Trouver en EsPagne à un Peix RaisonNé.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAILE P.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
-
Modifier Signaler
Très simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
-
Modifier Signaler
c est avec joie que j ai découvert depuis peu la possibilité de ma faire livrer en zone rurale, ce que ne font pas de nombreuses GSA
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison en zone rurale vous satisfait et qu'il répond à vos besoins. Cordialement. L’équipe biocoop
-
Modifier Signaler
Le site est un peu lent à réagir et j’ai eu du mal à passer ma CB mais je suis très satisfaite de l’équipe du biocoop qui m’a rappelé et aidé dans ma commande
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques lenteurs sur notre site ainsi que des difficultés au paiement de votre commande, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Bien cordialement. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
génial ^^
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! A très vite, alors, belle journée. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Rapidité
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏☺️
-
Modifier Signaler
Très satisfait, j'ai trouvé facilement le produit et passer la commande n'a posé aucun problème. Tout était clair.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très vite sur notre site ou en magasin. Belle journée. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Navigation sur le site très facile
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la navigation sur notre site, à très vite alors🤩. L'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
c'était ma première commande en ligne et je n'ai eu aucune difficulté
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande en ligne s'est bien déroulée. Belle journée, l'’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏☺️
Réponse de Hélène JACQUENETSignalerAvec plaisir 😊
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Cette commande s'est très bien passée. Pas d'erreur, poids conformes et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
-
Modifier Signaler
le poids des produits commandés en vrac n'est pas toujours respecté, plus ou moins 80g toujours à l'avantage du magasin. c'est un détail, mais observé à chaque commande en ligne !
Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends tout à fait que le respect du poids des produits en vrac est important, aussi, je transmets vos remarques à votre magasin pour que l'équipe puisse être plus vigilante sur ce point. Bien cordialement. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
oui comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. Belle journée, l'équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! A très vite alors 😉, belle journée. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
J’avais besoin de peu de produits et la seule enseigne permettant un retrait en magasin sans frais supplémentaires était Biocoop
Avis du , suite à une expérience du par SABINE G.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩👌
-
Modifier Signaler
Cete fous ci où drive facile à passer le site a été très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
De bon produits respectueux de l'environnement
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC T.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏☺️🤩
-
Modifier Signaler
C'est bien, mais il n'y a pas assez de legumes frais proposes.
Avis du , suite à une expérience du par LEA I.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le manque de légumes frais disponibles en ligne et en faisons part à votre magasin pour qu'il puisse étudier ce point. Très belle journée, L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Je commande régulièrement, très bon produit, dommage le prix
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour ce retour, nous comprenons bien sûr que le prix du jus de cerises soit un frein, même si cela reste un produit d'une grande qualité composée de cerises origine France ☺️. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Bon produits, mais commander par internet pour livraison chey BioCoop est une aventure. La commande n'a pas arrivé au magasin que devait remplir la commande malgré confirmation de la commande via email et numéro de commande. J'ai du appeler la magasin (après le créneau de livraison non-respecté) pour qu'ils se rendent compte. J'étais alors informés qu'ils avaient un panne d'email chez eux, donc pas de possibilité pour eux de voir ou de récupérer ma commande. Apparemment ils n'ont pas accès au site internet de BioCoop. Le lendemain, le magasin m'appele pour me dire que 30% de ma commande est en rupture de stock. Le livreur ne connais pas le nom Biocoop, mais me donne une autre marque quand je demande par interphone de quel société venait le livraison.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre avis positif ! Belle journée, L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très bons produit, rapidité, bon accueil, parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravise d'apprendre que vous avez apprécié nos produits ainsi que notre service. Au plaisir de vous servir de nouveau. Bien cordialement. L’équipe du service clients de Biocoop.
-
Modifier Signaler
Navigation excellente.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
-
Modifier Signaler
Navigation peu intuitive pour parvenir à la fonction passer commande (depuis mon tel)
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur le passage de commande par téléphone, nous transmettons votre retour à notre équipe digitale pour qu'elle étudie des pistes d'amélioration pour la navigation mobile. Belle journée, L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
site un peu lent, en particulier le chargement des pages, pourquoi ne pas voir tous les produits d'une catégorie sans avoir à recharger?
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre remarque concernant la vitesse de chargement malheureusement le chargement des pages serait plus lourd si nous affichions tous les produits en même temps. Merci de votre compréhension. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Navigation parfois un peu difficile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre partage, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Belle journée, L'équipe du service clients
Réponse de Michel Cros CoittonSignalerMerci. Bonne journée
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Oui
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏☺️
-
Modifier Signaler
Votre barre de recherche ne marche pas. Ça ne retient que la 1ere lettre et c est juste une horreur de trouver don produit. Ensuite mon panier s est invalide et vide d un coup. J ai du tout reprendre à zéro. Un cauchemar. J en ai chiale. C est le pire site que j ai rencontré pour passer une commande, qu final incomplète. Va falloir améliorer tout ça.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant de passer du temps à faire son panier. Nous faisons part de vos remarques à notre équipe en charge du site afin que l'expérience client puisse être améliorée. En attendant, voici quelques conseils. Avant de commencer votre commande en ligne, il est important d'être connecté à votre compte client afin de ne pas perdre votre panier. Vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez bien sûr modifier ensuite la commande renouvelée. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Belle journée, L’équipe du service clients
Réponse de Nathalie CIERGE LAEDERICHSignalerJ étais bien connectee à mon compte au moment de faire le panier. Et d un coup cela ne m a retenu que le dernier article choisi.d ailleurs cela s est produit simultanément. Le pire c est la barre de recherche qui ne retient sue la 1ere lettre. Tant à l écriture qu à sa recherche ensuite. Impossible d écrire soja en entier par ex. Ça bloque à S et propose tout ce qui commence à S. Un cauchemar.
Réponse de biocoop.frSignalerJe suis vraiment désolée pour cette mésaventure, c'est la première fois que nous avons un tel retour, je viens de faire un test sur le moteur de recherche, je n'ai pas remarqué ce bug. Il est malheureusement parfois difficile de reproduire les bugs qui nous sont remontés lorsqu'il s'agit de cas isolés. Dans tous les cas, nous restons à votre écoute au 0800 807 102 ou par e-mail : service.clients@biocoop.fr si vous souhaitez plus d'assistance. Très cordialement, l'équipe du service clients
Réponse de Nathalie CIERGE LAEDERICHSignalerMerci. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
très bon
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
Réponse de biocoop.frSignaler😋🙏
-
Modifier Signaler
Soigneusement sélectionnée et livrée, et avec liste récapitulative. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE DENIS A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L’équipe du service clients de Biocoop.
-
Modifier Signaler
Super magasin je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre recommandation ! Très cordialement. L’équipe du service clients de Biocoop.
-
Modifier Signaler
Ravie que ce service de livraison à domicile existe dans la vallée pour pouvoir manger sainement. Merci 🙏🏻❤️
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses. Très belle journée. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour ce partage, au plaisir de vous revoir ! Belle journée, l'équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Tres facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir, belle journée, l'équipe du service clients.
-
Modifier Signaler
Le site Internet est exagérément lent, par rapport à tout autre site Internet. Je dispose d'un connexion fibre 8 GBits et le site se traîne de pages en pages, ce n'est pas une expérience agréable. Probablement un problème de lenteur avec la BDD. Nécessite impérativement d'être amélioré rapidement. Navigation très difficile et incroyablement lente. Du jamais vu depuis trente ans. Niveau web, l’interaction avec les objets javascript ou CSS est impossible. Trop nombreuses sont les ruptures de stock sur des produits finalement assez basiques. Les quantités disponibles sont vraiment limitées ou bien le réassort n'est pas assez fréquent. Les informations nutritionnelles sont un vrai plus. On aurait aimé un descriptif un peu plus fourni, voir technique, avec plus d'informations variées, sur la provenance, la qualité gustative, la texture, la granulométrie, et d'autres paramètres utiles pour cuisiner. C'est le cas pour la très grande majorité des achats en ligne, sauf chez Biocoop.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL J.
-
Modifier Signaler
1ere expérience satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été concluante 😊, nous espérons vous revoir très vite. Belle journée. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Accueil pas terribles de la part d'une caissière un peu âgé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Surtout, je suis désolée d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais le partager avec le responsable de votre magasin Biocoop, afin de l'informer de cette situation. Très cordialement. L'équipe du service clients. Cordialement. L’équipe biocoop.fr
-
Modifier Signaler
......................
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.
-
Modifier Signaler
Oui je suis satisfaite. Commande rapide et complète
Avis du , suite à une expérience du par LINDA G.
-
Modifier Signaler
C'était une première commande et je suis très satisfaite du service et des produits.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour enthousiasme ! Au plaisir de vous retrouver en magasin ou sur notre site 🤩, belle journée. L’équipe du service clients
-
Modifier Signaler
Des produits sont arrivés abîmés
Avis du , suite à une expérience du par LAUREEN B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que certains produits sont arrivés abîmés. Nous vous contactons de suite en message privé. Très cordialement. L’équipe du service clients
Avis affichés par ordre chronologique