Résumé des avis
La satisfaction est généralement au rendez-vous grâce à un personnel compétent et accueillant, ainsi qu'à une facilité d'utilisation du site pour les commandes. Les clients apprécient également la qualité des produits et la disponibilité de choix variés, notamment en vrac.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La satisfaction est généralement au rendez-vous grâce à un personnel compétent et accueillant, ainsi qu'à une facilité d'utilisation du site pour les commandes. Les clients apprécient également la qualité des produits et la disponibilité de choix variés, notamment en vrac.
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Evaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE D.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Les favoris sont bien enregistrés pour faire les courses récurrentes, les filtres vrac ou par marques permettent d’arriver rapidement au résultat. Dommage que certains produits ne soient pas disponibles en ligne, mais je devine que c’est un choix. Parfois c’est du réapprovisionnement et en fait c’est juste normal.
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ N.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Concernant la disponibilité des produits, nous sommes navrés si certains produits sont indisponibles sur le site, n'hésitez pas à nous faire part des produits que vous souhaiteriez voir pour que nous puissions en faire part à votre magasin pour voir s'il est possible de les intégrer en ligne. Belle journée, l'équipe du service clients
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Clair, facile et très souvent complet
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE ET STÉPHANE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. A très vite alors 😊, belle journée. L'équipe du service clients
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Déçu de ne pas avoir eu la quantité commandée
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commandes Internet, prêtes sur le créneau choisi
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Biocoop. L'équipe du service clients. Cordialement. L’équipe biocoop.fr
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Tout est Parfait avec une équipe toujours très disponible, accueillante...
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt. L'équipe du service clients
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L'expérience est toujours parfaite. Nous avons affaire à des professionnels compétents et très aimables, que demander de plus !!
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA O.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. L’équipe du service clients
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Parfait tout était prêt quand je suis passée prendre ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce bon commentaire ! Nous sommes heureux que cela vous convienne ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Tout était parfait pour cette première commande en ligne avec le magasin de Langon. Je réitérerai l’expérience avec plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande 😉 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients !
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Très satisfait malgré 1 raté a la livraison (oubli de 3 boîtes d’oeufs) et obligation de repasser au magasin.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet oubli ! Nous espérons que tout se passera parfaitement pour votre prochaine commande ! Un grand merci pour votre confiance 🙏 Belle journée à vous, L’équipe du service clients
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Les produits frais ne sont pas tres frais : lait frais non pasteurisé périmé le lendemain de la livraison, c est trop juste Sinon, rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SIXTINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre message et nous le transmettons à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. En effet il n’est pas toujours évident d’avoir des date de consommation longue sur ce produit très frais, nous en sommes désolés! Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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On ne trouve pas les farines en ligne. Pour le reste, super!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message, nous sommes désolées que vous n’ayez pas trouvé les farines en effet ces dernières sont bien présentes en ligne https://www.biocoop.fr/magasin-biocoop_le_grand_pic_tarbes/epicerie-sucree/farines-sucres-aides-a-la-patisserie/farines.html En espérant que vous trouviez tout ce que vous souhaitez lors de votre prochaine commande 😉 Belle journée ! L’équipe du service clients
Réponse de Océane BSignalerParfait! Je regarderai, merci beaucoup!
Réponse de Océane BSignalerParfait! Je regarderai, merci beaucoup!
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C'est ma 1ère commande et je suis totalement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CATHY L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravies de vous savoir satisfaite 😊A très bientôt pour une prochaine commande 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Ravis que cela vous convienne 😊 😉 Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients
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Fiable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHI P.
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Rapidité, efficacité et produits de qualité!
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions de votre confiance 😊 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très bien personnel très sympathique et professionnel! Toutefois des difficultés à sélectionner les articles sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre confiance ! 😊 Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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satisfaction totale depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! L’équipe du service clients
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Facilité de commande
Avis du , suite à une expérience du par ANNY C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait 😊 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😊🤩 L’équipe du service clients
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très bonnes. Les recherches de produits donnent parfois des résultats trop nombreux dont certains produits proposés ne sont pas cohérents avec l'objet de la recherche
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour que nous transmettons au support informatique de la vente en ligne afin qu’il en prenne connaissance. Pour une recherche plus précise vous pouvez également trouver vos produits par rayons 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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C'est très bien. Les services sont à l'écoute, la livraison est dans les délais, les produits sont d'excellente qualité. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ANTONELLA M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci à vous pour votre retour et votre confiance !😉 Très belle journée, L’équipe du service clients
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Je suis très satisfaite! J’adore faire mes achats chez Biocoop à Varces. J’adore l’équipe et les produits de qualité. Le fonctionnement par commande en ligne est vraiment génial. Je commande autant de façon personnelle que professionnelle et je ne suis pas déçue.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous appréciez nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience 😊 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Oui je suis satisfaite Bon accueil Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour positif, en espérant vous revoir très vite 😉 L'équipe du service clients
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Entièrement satisfaire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Super. Équipe prépa au top. C’est génial de pouvoir avoir des petites quantités de vracs et idem pour les fruits et légumes.
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message 😊 Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience. 🙏 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Quelques problèmes de livraison mais vite arrangés, il manquait seulement 2 produits sur l’entièreté de la commande et je n’ai rien eu à faire pour être remboursée.
Avis du , suite à une expérience du par MORHAIN Z.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes ravis de savoir que tout est rentré dans l’ordre rapidement Un grand merci pour votre fidélité ! Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Très satisfaite de cette première commande chez biocoop. Facile de naviguer sur le site, de trouver les produits cherchés. Nombreux créneaux disponibles pour le retrait. La commande était prête et les produits bien rangés avec des dates très correctes. Cela nous a beaucoup simplifié la vie, comme je ne peux pas me déplacer suite à une intervention chirurgicale et que mon mari n'est pas habitué à faire les courses ;-). Et du coup je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience. Merci à vos équipes !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci pour ce bon commentaire, nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie et de vous savoir satisfait de votre expérience client. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bonne journée à vous et bon rétablissement 😉 L’équipe du service clients
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Tout s'est bien passé, de l’achat à la récupération du produit en magasin
Avis du , suite à une expérience du par ANAËL O.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé ! Merci pour votre confiance, Très belle journée ! L’équipe du service clients
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oui satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P.
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Première fois que j'utilisais le click and collect très pratique tout est dispo comme en magasin !
Avis du , suite à une expérience du par JÉZABEL B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre retour et vous souhaitons une bonne journée ! L’équipe du service clients
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un peu long pour tout rechercher. voir pour produits en vente au magasin ( fromage et viande à la coupe)-
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance, nous transmettons votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il en prenne connaissance. Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Parfois ça peut être un peu difficile de naviguer tellement il y a du choix. Mais c'est super bien pensé ! Je pense que ça pourrait être bien d'avoir un onglet végétarien où il y a directement tous les produits du magasin végétarien, sans distinction entre les types de produits (frais, vrac, sec...)
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, et transmettons votre suggestion au support e-commerce. En effet seulement l’onglet Vegan existe 😉 Merci pour votre confiance ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ZHE Z.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😇🤩
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour ! Merci 👍😊 Bonne journée !☀️ L’équipe du service clients
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Oui et je recommencerai !
Avis du , suite à une expérience du par MAÏTENA L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour positif et votre confiance, à très vite alors, Le service clients
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Produit non conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis navrée que ce produit ne corresponde pas à la description. Je vous contacte par e-mail pour que vous puissiez nous en dire plus sur cette non conformité afin que nous puissions éventuellement corriger l'information transmise. En vous remerciant, très cordialement, l'équipe du service clients.
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Très bien et très pratique. Juste un poivron qui était pourri une fois ouvert, difficile de le repérer au moment de faire le panier.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré sur le poivron. Nous espérons vous revoir très vite, bien cordialement. L’équipe du service clients
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Equipe très à l'écoute. Malgré un problème avec le site internet qui ne permettait pas la livraison à domicile, la responsable de magasin a fait en sorte que ce soit possible. Malgré ce problème sur le site internet je mets 5 étoiles à tous les items car c'est la première fois que j'ai rencontré ce problème alors que j'ai commandé en ligne en utilisant le service de livraison de nombreuses fois. Il s'agissait donc d'un problème ponctuel. Je recommande chaleureusement les commandes auprès des Bonnes Graines.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre magasin ait pu vous livrer comme d'habitude, malgré un souci technique sur le site. À très bientôt alors ! L’équipe du service clients.
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1ère commande pour moi et site assez fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE Z.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que votre première commande se soit bien déroulée. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande et la modifier en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée, l’équipe du service clients
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Navigation aisée, service client au top
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à ce service, merci pour votre retour bienveillant, nous vous souhaitons une belle journée et à très vite alors 😉. Cordialement. L’équipe du service clients
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satisfaisant. Le site internet pourrait être amélioré pour une navigation accessible (cf. règlement sur l'accessibilité numérique, RGAA)
Avis du , suite à une expérience du par MÉLINA G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre remarque concernant l'accessibilité numérique de notre site, nous en faisons part à notre équipe technique afin qu'elle puisse en prendre note et voir les évolutions possibles. Belle journée, l'équipe du service clients
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Les fruits (pêches et abricots) étaient abîmés (déjà gâtés) à la réception et ont moisi dans les 24h. Obligée de les faire en compote pour ne pas tout jeter :-( Pour le reste, tout était très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les fruits se sont abimés très vite après le retrait de votre commande. Nous en faisons part à votre magasin pour qu'ils soient encore plus vigilants sur ce point. Bien cordialement, l'équipe du service clients
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, belle journée et à très vite en magasin ou sur notre plateforme de vente en ligne, belle journée. L'équipe du service clients
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Je perds pas mal de temps à rechercher les produits, car je ne peux pas inscrire directement le texte de ma recherche dans le formulaire, il doit y avoir un souci d'accessibilité avec le dispositif vocal que j'utilise pour accéder à l'ordinateur. Je suis contrainte d'écrire le texte d'abord dans un bloc-notes et de le coller dans le formulaire pour que cela fonctionne correctement... Il semble aussi que le panier soit toujours présent, il faudrait pouvoir le fermer tant que les achats ne sont pas terminés pour que la page soit plus lisible. Ce serait judicieux que le service qui s'occupe du site se penche sur ces soucis d'accessibilité, je me tiens à leur disposition pour expliquer en détail.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. J'entends les difficultés rencontrées concernant l'accessibilité de notre site et transmets vos remarques à notre équipe technique. Belle journée, l’équipe du service clients
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏🤩
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Très satisfaite des produits ainsi que de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Sur le site pas possible de mettre en favoris produit quand il n'est pas disponible c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous comprenons votre frustration concernant la fonctionnalité de mise en favoris pour les produits indisponibles, nous en faisons part au pôle digital pour qu'il puisse étudier ce point. Belle journée, L’équipe du service clients
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Contrairement à d autres magasins, le code-barres n est pas indiqué ce qui complique la recherche d info complémentaires (ex nutriscore sur open food facts)
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre suggestion que je transmets au pôle digital. Belle journée, L’équipe du service clients
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Super ! merci
Avis du , suite à une expérience du par OTTILIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous de votre retour et de votre confiance ! Belle journée à vous ! L’équipe du service clients !
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Les personnes du magasin de Sartrouville étaient très serviable et j'ai récupéré ma commande facilement :)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre retour positif, à très bientôt 😉, l'équipe du service clients
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oui
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 😉👍 L'équipe du service clients
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Oui, mais le site peut s'améliorer, néanmoins très pratique
Avis du , suite à une expérience du par JOSSELYNE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Nous transmettons également votre message au support informatique 😉 Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients.
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Le service de maintenance de votre site est très réactif. Lors de la recherche d'articles, la page "oups" ne s'affiche plus que très brièvement, la navigation est devenue plus fluide. J'apprécie que l'on puisse choisir si l'on souhaite ou pas le remplacement d'articles commandés lorsqu'ils sont indisponibles.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour positif ! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Belle journée ! L’équipe du service clients.
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La nagivation sur le site est moyennement fluide ; il y a quelques bugs
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE MARIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous transmettons votre message à l’équipe support en charge de la vente en ligne 😉 Très belle journée, L’équipe du service clients.
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Tout était bien conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! Très belle journée ! L’équipe du service clients
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pas cette fois ci. car 2 produits périmés
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma commande a été respectée ! Cela m'a fait gagner du temps tout en achetant mes produits préférés.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD F.
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Très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.
Réponse de biocoop.frSignaler🙏🤩
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Livraison impeccable Horaires respectés, livreur agréable
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE K.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Belle journée, l’équipe du service clients
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En général bien
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos produits et du service. N’hésitez pas à partager vos idées ou suggestions à l'équipe en magasin ou au service clients via cette adresse : service.clients@biocoop.fr Belle journée, l’équipe du service clients
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je suis cliente régulière et toujours une équipe jeune et dynamique !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏🤩, belle journée. L’équipe du service clients
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Première fois en drive. Très bien, rapide, très bien accueilli et respect des choix et de la chaîne du froid.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de lire votre satisfaction par rapport à ce service. À bientôt alors 😉, L’équipe du service clients
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Le produit recharge bloc WC ArcyVert n’a pas été mis dans ma livraison alors que je l’avais commandé. A la place il y avait des pastilles à mettre dans la cuvette des WC une fois de temps en temps. Je n’ai pas été averti. Ce n’est pas bien grave. Mais c’est mieux de le noter , à moins que ce soit une erreur.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre belle note. Je suis désolés d'apprendre que vous n'avez pas été avertie du produit de remplacement proposé. En général, c'est une option demandée aux clients. Je vais faire le point sur ce sujet et revenir vers vous par mail. Très cordialement, Cécile du service clients.
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Commande assez régulière car satisfaite du produit, des délais de livraison respectés, de l'accueil en boutique
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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Site bien construit, commande facile à passer, articles de haute qualité et très peu d’emballages.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site facile à utiliser et que vous appréciez la qualité de nos produits, Belle journée et à très vite 😉. L’équipe du service clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour positif ! A très vite sur notre plateforme de vente en ligne ou en magasin, alors 😉 Belle journée, l’équipe du service clients
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Cela fait plusieurs fois que je commande en livraison et que je me retrouve avec des légumes ou fruits en fin de vie voir déjà pourris que je dois jeter. Ce n'est pas normal de ne pas garantir la qualité juste parce que c'est une livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Notre volonté au quotidien est bien d’offrir le meilleur de la qualité et de fraîcheur des produits à nos clients qu'ils viennent physiquement en magasin ou non. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin pour que les équipes redoublent de vigilance lors de la préparation des commandes en livraison. Nous restons navrés pour cette situation. Très cordialement, l'équipe du service clients.
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Difficulté de fonctionnement du site déjà signalé
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, vos remarques concernant les dysfonctionnements du site ont bien été notées et transmises à notre service en charge de son développement. Merci pour votre confiance, l’équipe du service clients
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site un peu lent , la préparation des commande es parfaite et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif sur la préparation des commandes, nous sommes navrés que vous ayez rencontré quelques lenteurs sur le site, nous espérons que la fonctionnalité "renouveler ma commande" vous permettra de gagner du temps les prochaines fois. Merci pour votre confiance, belle journée, L’équipe du service clients
Réponse de Marie DSignalerMerci à vous , je vais tester en fin de semaine. Est ce que renouveler la commande permet de la modifier , car je n’ai pas tout à fait les mêmes besoin même si ils font presque identique, j’ai parfois besoin de compléments? Quant aux avis sur chaque produit vous ne répondez pas… or je ne peux éluder ces paragraphes car cela m’empêche d’envoyer mon avis général. Merci d’avoir pris le temps de me répondre . Marie DELEZAY
Réponse de biocoop.frSignalerOui, il est tout à fait possible de modifier les quantités, supprimer ou ajouter des produits avec cette fonctionnalité. Quant aux avis produits "obligatoires", je comprends votre demande malheureusement ce paramétrage est mis en place pour tous nos clients. Si vous souhaitez nous faire part de vos remarques sans passer par avis clients vérifiés vous pouvez nous contacter sur service.clients@biocoop.fr, vous pouvez également échanger directement avec l'équipe en magasin bien sûr. Belle journée, l'équipe du service clients
Réponse de Marie DSignalerMerci de votre réponse je testerai vendredi, nous ne manquerons pas de vous contacter si besoin est . Bonne fin de journée ensoleillée Marie DELEZAY
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Service impeccable et fiable. Produits toujours qussi qualitatifs.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, c'est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service. Merci pour votre confiance, belle journée, l'équipe du service clients
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Super service!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerParfait 🤩🙏, merci
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Rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! L’équipe du service clients
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Commande falice et rapide sur le site
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Belle journée, l’équipe du service clients
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Parfait Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par VILLEMUR F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous appréciez nos produits, à très vite alors 😉. Belle journée, L'équipe du service clients
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Navigation un peu difficile
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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++++
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Très satisfait du site ne pouvant me rendre en magasin (trop éloigné du centre ville)
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, belle journée. L'équipe du service clients
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Facilité qualité des informations avec de très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA V.
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Très satisfaite de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir en ligne ! Bien cordialement. L’équipe biocoop.fr
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Navigation sur le site très bien Informations sur les produits nickel
Avis du , suite à une expérience du par NADINE H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et un grand merci pour votre retour positif ! A très bientôt. L'équipe du service clients
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Parfait pour la commande, tout petit point d’attention pour vos commandes : ne pas trop être réducteur dans la nomenclature pour avoir accès à toute l’offre, juste choisir une famille de produit et cliquer sur « tout voir » pour avoir toute la super gamme des produits biocoop d’un coût. On adore la facilité d’utilisation et une belle offre fruit et légumes ansi que les idées recettes au milieu des listes de produits. On va faire nos commandes toutes les semaines en click and collecte maintenant !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme vous plaît et que vous appréciez la diversité de notre offre ainsi que la facilité d'utilisation. Vos remarques sur la nomenclature sont tout à fait pertinentes et nous les prendrons en compte pour améliorer encore notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Bien cordialement. L’équipe biocoop.fr
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Excellent! Facilité d’accès et livreur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par LEA D.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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Habituellement client en magasin, le service drive manque encore de disponibilité de certain produits comme le rayon traiteur mais dans l'ensemble cette première expérience est convainquante
Avis du , suite à une expérience du par MAROUANE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que votre première expérience avec notre service drive vous ait convaincu. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des produits, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Bien cordialement. L’équipe biocoop.fr
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RAS, cependant la salade dans le "panier" de saison était flétrie, même trempée dans l'eau, elle est restée flétrie. En général, dans le panier saison les produits sont de première fraicheur.
Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour la salade défraîchie reçue dans votre panier de saison car notre volonté au quotidien est bien d’offrir des fruits et légumes de qualité. Nous espérons que votre prochain panier sera parfait. Nous vous souhaitons une belle journée, l’équipe du service clients
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Une référence à tous les niveaux. Prix qui sont devenus plus compétitifs que le bio de grande surface. Elles ont gonflés leurs prix ces dernières années, pas biocoop. Mérite un site web plus performants et plus d'informations sur les produits. Il faut bien dire que Leclerc est en avance sur ces points.
Avis du , suite à une expérience du par REMI G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos efforts pour maintenir des prix compétitifs. Nous prenons note de vos suggestions concernant l'amélioration de notre site web et des informations sur nos produits. Belle journée. L'équipe du service clients
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Service au top livraison plus tôt que prévu une livreuse agréable et polie .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux ! Bien à vous. L’équipe du service clients
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Bien très bien même excellent a vrai dire
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY F.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, un grand merci pour votre retour fort sympathique ! A très vite alors 😉, Belle journée, l'équipe du service clients
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Oui très bien je vous remercie, la livraison était très rapide. Les produits soigneusement emballés. Pour le vrac il me manquait juste
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA P.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Il semble toutefois que votre avis ne soit pas complet, si un produit vous manquait lors de de votre commande, je vous invite à le signaler à votre magasin si cela n'a pas déjà été fait. Belle journée. L’équipe du service clients
Réponse de Maeva PSignalerBonjour, vraiment désolé je n’ai pas vu que mon message n’était pas complet. Une partie c’est effacée effectivement. Non il ne me manquait rien. Juste une info sur le temps de cuisson des pâtes au blé complet que j’avais prise en vrac. Selon la qualité et les marques, les temps diffèrent.
Réponse de biocoop.frSignalerAh très merci pour cette précision. Effectivement, selon qu'on aime les pâtes al dente ou fondantes, le temps de cuisson est différent et les pâtes au blé complet nécessitent dans tous les cas un temps de cuisson plus important 😊
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Rien à dire de négatif 😊 ma belle mère a été chercher ma commande et ma dit que le personnel était gentil
Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, belle journée. L’équipe du service clients
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MANON M.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! À très vite alors😉! Belle journée L’équipe du service clients
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service rapide - ras - merci
Avis du , suite à une expérience du par LOPEZ S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci à vous pour votre confiance, belle journée. L'équipe du service clients
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Excepté la livraison parfaite,le reste est extrêmement décevant!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Très pro, efficace et sympa de bout en bout, un plaisir! A bientôt
Avis du , suite à une expérience du par CHEVRIER B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce partage 😊. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ou sur notre site ! Bien à vous. L’équipe du service clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Parfait, merci à vous pour ce retour, belle journée L'équipe du service clients
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Facile et produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par KRYSTIAN S.
Réponse de biocoop.frSignaler😊🙏
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Commande fluide, préparée parfaitement et réceptionné comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site ou en magasin. Belle journée, L'équipe du service clients
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Le site est pratique, facile à utiliser, la préparation et livraison de commande parfaites
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif 😊, belle journée L’équipe du service clients
Réponse de Audrey PSignalerAvec plaisir !
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Facile, rapide, 100% satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SARAH H.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif, belle journée L’équipe du service clients
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Je regrette le manque de produits frais: en légumes uniquement des carottes et des tomates en fruits, uniquement des pommes début aout
Avis du , suite à une expérience du par ALICE Q.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le manque de choix en fruits et légumes. Nous partageons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse étudier la possibilité de proposer plus de fruits et légumes de saison sur la plateforme de vente en ligne. Belle journée, L’équipe du service clients
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
Avis affichés par ordre chronologique