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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéSite très facile à consulter et lien avec le livreur tout à fait efficace notamment lors de la première livraison pour trouver mon adresse.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait 🤩, merci 🙏
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéIl faudrait un indicateur de disponibilité du produit en magasin. J'ai été obligée de me déplacer deux fois. La première pour m'entendre dire que le produit n'était pas en magasin. ensuite on m'a appelée et tout s'est très bien passé.
Réponse de biocoop.fr
Oh, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément ! Nous sommes toutefois ravis que tout ce soit arrangé avec votre magasin.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéFacilité à trouver les produits
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiépoints négatifs: la navigation est un peu longue, la validation du paiement également
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour précieux. Nous allons améliorer ces points dans les semaines à venir pour mieux vous satisfaire. Bien cordialement. Cécile, du service clients de Biocoop.
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéRien à reprocher sauf une très grande attente lorsque j'ai récupéré ma commande
Réponse de biocoop.fr
Oh, nous sommes désolés pour le délai d'attente pour récupérer votre commande ! Je vous invite vivement à échanger avec votre magasin pour qu'il prenne connaissance de ce souci. Je vous souhaite une belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéChoix de fruits et légumes très limité (environ 3 produits seulement), site pas facile à naviguer (pas de fonction recherche de produits), pas de remboursement pour des articles non disponibles, il fallait insister pour que la commande soit complétée au moment du retrait en magasin (nom du client pas marqué sur les sacs).
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Je contacte votre magasin Biocoop immédiatement pour éclaircir cette situation et je reviens vers vous au plus vite. Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une excellente journée. A très bientôt. Cécile.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéC'était mon premier click and collect. Ce fut très facile.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai été gêné par l'affichage des produits non disponibles sur le site. Mais très bonne expérience en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre remarque que nous transmettons à l'équipe support e-commerce. Très belle journée. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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