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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéDRIVE : il m'arrive souvent de mettre des produits dans le panier que je ne retrouve pas ensuite. Le site rame souvent. Impossible de voir sa commande entière une fois qu'elle est faite. Dommage que la réduction ne s'applique pas en drive quand on est adhérent. De temps en temps j'ai des légumes vraiment en fin de vie que je n'aurais jamais acheté si j'avais été dans le magasin. Certains produits ont vraiment trop augmentés. Ce qui me gêne, c'est de ne pas connaitre pour certains légumes ou fruits ou ils ont été cultivés (c'est noté France ou Espagne). Personnel sympa. De temps en temps, j'ai des produits dont la date limite de consommation est beaucoup trop proche.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Nous sommes navrés de vous lire, nous transmettons vos remarques à l'équipe digitale ainsi qu'à votre magasin pour qu'il soit encore plus vigilant sur la fraîcheur des fruits et légumes ainsi que des dates de péremption.
Réponse de A. A.
Pour info, je n'ai pas mis ce message pour qu'il soit publié. J'aime la Biocoop et j'attends surtout une chose , c'est que l'on puisse retrouver en drive tous les produits que l'on trouve en magasin
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéLes oeufs n ont pas été livrés et le montant de commande n a pas été ajusté
Réponse de BIOCOOP EPONE
Je suis navrée pour ce produit manquant. Je vous confirme le remboursement de vos boîtes d’œufs par votre magasin. Si vous constatez des produits manquants dans votre commande, je vous invite à contacter directement votre magasin par téléphone ou par e-mail dès réception ou retrait de celle-ci pour que votre magasin puisse vérifier rapidement votre commande.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéCommande lancée l'après-midi, réception des produits le lendemain matin à domicile. Grand service rendu quand on ne possède pas de voiture. J'apprécie en particulier le rayon épicerie, très fourni. Les prix sont les mêmes que dans les grandes surfaces qui proposent du bio, mais la qualité des produits est bien supérieure. Il faut donc en profiter.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Merci pour votre confiance et votre retour positif 🤩👍
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéRavie de ce service
Réponse de BIOCOOP EPONE
🤩👍
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéParfait et livreur très agréable
Réponse de BIOCOOP EPONE
Nous sommes ravis que votre livraison vous convienne :). Merci de votre commentaire.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéEnchantée de la possibilité d'une livraison bio, et du fait que le livreur soit une personne effectuant de toute façon ce trajet.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses ☺️
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéJe regrette de ne pas voir sur le site bon nombre de produits qui sont pourtant en magasin du coup il est impossible de les commander : C’est notamment le cas parmi les fruits légumes, ainsi que le rayon fromage et viande totalement absent du site.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Bonjour Monsieur, Merci de votre message. je suis désolée que l'assortiment proposé soit insuffisant et ne corresponde pas à votre besoin. Je vais me rapprocher de votre magasin pour savoir s'il a comme projet d'élargir l'assortiment proposé et revenir vers vous par mail. A très bientôt. Cécile.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéC'est vraiment parfait !
Réponse de BIOCOOP EPONE
Merci 😊🙏
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de BIOCOOP EPONE
Merci de votre note et au plaisir de vous servir à nouveau 😊
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaite ! merci de me répondre sur le coût de la livraison.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Bonjour, merci de votre message. Je vous contacte par mail au sujet de votre question sur le coût de la livraison. A très vite 😊 .
Réponse de A. A.
Merci !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis une fidèle de Biocoop et je suis donc très contente de ce service de commande en ligne et de livraison car j'habite un peu loin. Néanmoins, la prise de commande sur le site est vraiment lente. Pour la dernière commande, je me suis basée sur la commande précédente mais chaque modification de quantité que ce soit en plus ou en moins, le site mouline presque 15 secondes ; c'est très long, trop long. si en plus on veut ensuite aller regarder les promos ou d'autres produits dans les rayons, on met facilement plus d'1 heure et demi pour passer une commande. Perso je n'ai pas pris tout ce que je voulais car je n'en pouvais plus. ça reste moins de temps que lorsque j'y vais et je n'abandonnerai pas Biocoop pour autant évidemment. Je donne juste le feedback. Bonne journée et merci !!
Réponse de BIOCOOP EPONE
Bonjour, merci à vous pour ce retour et votre persévérance. Je transmets vos remarques à l'équipe e-commerce afin qu'elle en prenne connaissance et puisse corriger ce bug. Merci de votre fidélité 🙏. Bien cordialement.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation un peu lente. Je pensais avoir cliqué sur un article et il ne s'est pas mis dans mon panier. Excellents produits.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Nous espérons que votre prochaine commande se passera sans souci, merci de votre confiance en tout cas !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéOui, facile et pratique.
Réponse de BIOCOOP EPONE
😊 Merci de votre retour !
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéC'est très bien, en revanche, pas moyen de modifier le nombre d'articles dans le panier. Plusieurs fois j'ai voulu diminuer des articles commandés en double mais le clic sur la touche - ne fonctionne pas, j'ai été obligé de supprimer pour recommander la bonne quantité après.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Bonjour, merci de votre message. Nous souhaitons regarder pourquoi vous ne pouvez modifier ce paramètre. Aussi, pouvez-vous me dire quel est l'appareil vous utilisez (ordinateur ou mobile), la marque de votre appareil et le navigateur utilisé ? Un grand merci à vous de votre coopération. Cécile.
Réponse de A. A.
Bonjour Cécile, J'utilise un PC portable, un surface laptop de Microsoft et j'utilise la dernière version de Edge. C'est vraiment le seul souci, au delà de ça, nickel et très bon accueil comme toujours au biocoop d'Epone.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour. Je le transmets à l'équipe e-commerce de Biocoop 😊 : elle va regarder ce qui dysfonctionne sur votre panier. Très belle journée. Cécile.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de BIOCOOP EPONE
Super 🙏 ! Merci pour ce retour positif !
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, tout est très clair. Le service client est sympathique.
Réponse de BIOCOOP EPONE
Merci pour ce retour 😊🙏
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéFacilite et rapidité
Réponse de BIOCOOP EPONE
Bonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de BIOCOOP EPONE
Parfait 😀 !
Réponse de A. A.
Ne changez rien !!
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de BIOCOOP EPONE
Merci! 🤗
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