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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéJe regrette de ne pas voir sur le site bon nombre de produits qui sont pourtant en magasin du coup il est impossible de les commander : C’est notamment le cas parmi les fruits légumes, ainsi que le rayon fromage et viande totalement absent du site.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour Monsieur, Merci de votre message. je suis désolée que l'assortiment proposé soit insuffisant et ne corresponde pas à votre besoin. Je vais me rapprocher de votre magasin pour savoir s'il a comme projet d'élargir l'assortiment proposé et revenir vers vous par mail. A très bientôt. Cécile.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéC'est vraiment parfait !
Réponse de biocoop.fr
Merci 😊🙏
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre note et au plaisir de vous servir à nouveau 😊
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiésatisfaite ! merci de me répondre sur le coût de la livraison.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Je vous contacte par mail au sujet de votre question sur le coût de la livraison. A très vite 😊 .
Réponse de A. A.
Merci !
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A. A.
23 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis une fidèle de Biocoop et je suis donc très contente de ce service de commande en ligne et de livraison car j'habite un peu loin. Néanmoins, la prise de commande sur le site est vraiment lente. Pour la dernière commande, je me suis basée sur la commande précédente mais chaque modification de quantité que ce soit en plus ou en moins, le site mouline presque 15 secondes ; c'est très long, trop long. si en plus on veut ensuite aller regarder les promos ou d'autres produits dans les rayons, on met facilement plus d'1 heure et demi pour passer une commande. Perso je n'ai pas pris tout ce que je voulais car je n'en pouvais plus. ça reste moins de temps que lorsque j'y vais et je n'abandonnerai pas Biocoop pour autant évidemment. Je donne juste le feedback. Bonne journée et merci !!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci à vous pour ce retour et votre persévérance. Je transmets vos remarques à l'équipe e-commerce afin qu'elle en prenne connaissance et puisse corriger ce bug. Merci de votre fidélité 🙏. Bien cordialement.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation un peu lente. Je pensais avoir cliqué sur un article et il ne s'est pas mis dans mon panier. Excellents produits.
Réponse de biocoop.fr
Nous espérons que votre prochaine commande se passera sans souci, merci de votre confiance en tout cas !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéOui, facile et pratique.
Réponse de biocoop.fr
😊 Merci de votre retour !
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéC'est très bien, en revanche, pas moyen de modifier le nombre d'articles dans le panier. Plusieurs fois j'ai voulu diminuer des articles commandés en double mais le clic sur la touche - ne fonctionne pas, j'ai été obligé de supprimer pour recommander la bonne quantité après.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre message. Nous souhaitons regarder pourquoi vous ne pouvez modifier ce paramètre. Aussi, pouvez-vous me dire quel est l'appareil vous utilisez (ordinateur ou mobile), la marque de votre appareil et le navigateur utilisé ? Un grand merci à vous de votre coopération. Cécile.
Réponse de A. A.
Bonjour Cécile, J'utilise un PC portable, un surface laptop de Microsoft et j'utilise la dernière version de Edge. C'est vraiment le seul souci, au delà de ça, nickel et très bon accueil comme toujours au biocoop d'Epone.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour. Je le transmets à l'équipe e-commerce de Biocoop 😊 : elle va regarder ce qui dysfonctionne sur votre panier. Très belle journée. Cécile.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de biocoop.fr
Super 🙏 ! Merci pour ce retour positif !
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien, tout est très clair. Le service client est sympathique.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 😊🙏
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A. A.
28 avr. 2022
Avis vérifiéFacilite et rapidité
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait 😀 !
Réponse de A. A.
Ne changez rien !!
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci! 🤗
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéEnvoi et réception rapide.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéproduit disponible en ligne avec retrait en magasin mais pas en magasin donc commande annulee
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément que nous avons transmis à votre magasin. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de produits en rupture cette semaine
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements 😊.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien comme toujours
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