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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéCommande drive préparée en temps et en heure, commande respectée dans son intégralité
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéProduits de bonne qualité, bien emballés.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre confiance et de votre retour 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients :service.clients@biocoop.fr
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bien. Juste une chose, dommage que la carte de fidélité ne soit pas liée au compte pour faire les achats avec le drive
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez bien sûr des prix promotionnels sur le site e-commerce. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, commande prête et personnel sympathique
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A. A.
5 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne initiative de permettre ce Click and collect !
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéIl vaut mieux venir sur place pour choisir ses légumes
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous travaillons sur le développement de cette offre fruits et légumes. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéVraiment très pratique je le ferais tout le temps, si je pouvais tout de même faire une remarque, sur mobile, pendant les achats mon panier se divisait en deux paniers différents, je crois que c’est quand je suis sur ma page panier et que je veux rajouter un article directement via la loupe (champ rechercher), du coup je pensais que mon panier se vidait et retournais chercher les articles précédents, et finalement je récupérait le panier d’avant mais perdait les derniers articles... bref un petit bug a corriger, le prochain coup je testerai mieux pour vous faire un retour
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous vous remercions pour ce partage d'expériences. Nous avons transmis votre message aux équipes techniques afin qu'elles puissent investiguer ce bug sur mobile. Très belle journée, Anne-Sophie du service clients.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTous les produits du magasin ne me semblent pas présents sur le site (ou alors compliqués à trouver), c'est bizarre de passer par la caisse pour récupérer un drive, et du coup j'ai ajouté d'autres produits
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé avec nous votre avis. Effectivement, nous sommes sur un service de click & collect et non de drive, c'est pourquoi il faut passer en magasin pour récupérer votre commande. Concernant les produits, l'offre va s'étoffer dans les mois à venir. Toute l'équipe y travaille activement. Dans l'attente, nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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