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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéGentillesse de la personne qui m'a amené les courses. difficulté pour les quantités, ou a trouver certaines références. Le raisin était écrasé
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Bonjour, Merci pour vos encouragements. Sur le site, les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits plus facilement. Pour les quantités, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits. Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. Pour le raisin, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, nous transmettons votre remarque à votre magasin afin qu'il soit encore plus vigilant sur ce point. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéAaa
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
😊 😉
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéPas eu d'information concernant le besoin d'emmener nos propres sacs (ou pas suffisamment visible)
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Bonjour, je vous remercie pour votre remarque transmise pour information à votre magasin. Belle journée à vous 😊
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéSeul souci, les choix des légumes sont en grammes.. donc difficile de visualiser ça que ça donne
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait,aucun problème
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Super, nous sommes ravis que cela réponde à vos attentes ! 🤩 😊
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéLe site pour la commande est bien, et la commande est très bien gérée. par contre, mettre ses produits dans des sacs dehors sur le parking, sans abri et sans table pour les poser et faire ça tranquillement, c'est très moyen.
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Bonjour, je vous remercie pour vos remarques transmises pour informations à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait,personnel très sympa,,à recommander
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Merci pour ce retour 🙏🤩
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéOui. Par contre le referencement est trop large. Si je tape « beurre » j’ai tous les biscuits au beurre et autres produits qui sortent et on perd du temps
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous transmettons votre remarque à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLe site fonctionne bien mais très très lent. Cependant, très bonne qualité des produits, toujours aussi éthique qui donne plaisir à faire les courses. Merci !
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Bonjour et merci pour vos encouragements🤗. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très déçue par le manque de beaucoup de produit sur le site en comparaison avec la richesses des produits en boutique.
Réponse de JONATHAN HEROUVILLE
Bonjour, Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Nous transmettons votre remarque sur l'offre produits à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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