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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéPas eu d'information concernant le besoin d'emmener nos propres sacs (ou pas suffisamment visible)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre remarque transmise pour information à votre magasin. Belle journée à vous 😊
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéSeul souci, les choix des légumes sont en grammes.. donc difficile de visualiser ça que ça donne
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc. Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait,aucun problème
Réponse de biocoop.fr
Super, nous sommes ravis que cela réponde à vos attentes ! 🤩 😊
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéLe site pour la commande est bien, et la commande est très bien gérée. par contre, mettre ses produits dans des sacs dehors sur le parking, sans abri et sans table pour les poser et faire ça tranquillement, c'est très moyen.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour vos remarques transmises pour informations à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait,personnel très sympa,,à recommander
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏🤩
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéOui. Par contre le referencement est trop large. Si je tape « beurre » j’ai tous les biscuits au beurre et autres produits qui sortent et on perd du temps
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous transmettons votre remarque à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce point. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéLe site fonctionne bien mais très très lent. Cependant, très bonne qualité des produits, toujours aussi éthique qui donne plaisir à faire les courses. Merci !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour vos encouragements🤗. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifiéJ’ai été très déçue par le manque de beaucoup de produit sur le site en comparaison avec la richesses des produits en boutique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Nous transmettons votre remarque sur l'offre produits à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéje suis extremement satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Super, merci beaucoup 🙏😊
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiécommande facile à passer, très pratique, fruits et légumes bien choisis mais pas beaucoup de produits disponibles
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéJ'aimerais avec un récapitulatif de ma commande préparée sans devoir me connecter lors du mail de confirmation de préparation de commande.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous transmettons votre retour à l’équipe e-commerce afin qu’elle en prenne connaissance. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, J’ai été averti par mail que mon caddie était prêt. La cueillette s’est très bien déroulée, Il ne manquait rien à l’appel.
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéPas assez de produits disponibles
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPetit couac d'organisation à la livraison de la commande click and collect mais tous c'est très bien passé et j'ai eu ma commande fidèle à ce que j'ai commandé et dans la bonne humeur. Le site manque encore d'optimisation en comparaison d'autre enseigne Drive plus rodée
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que tout ce soit finalement bien passé pour le retrait de votre commande. Notre site click & collect évolue au fur et à mesure pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. J'espère que ces optimisations vous apporteront une plus grande satisfaction. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéNous avons enlevé une étoile car le poids du vrac ne correspondait pas à notre commande. Pourquoi ne pas mettre au plus juste ex amandes 264g reçus/300g commandés?
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ce désagrément sur votre commande. Nous avons transmis votre remarque à votre magasin. Il va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
21 févr. 2021
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Produits bien mis en valeur. Équipe très sympa en drive comme en magasin, très bonne expérience !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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