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A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéSuper pratique !
Réponse de biocoop.fr
Super si cela vous simplifie les choses 😉 !
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiénon laisser commander un produit en rupture de stock
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Je suis sincèrement navrée de ce désagrément, et transmets votre retour à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiésite fiable, rapide et facile d'utilisation
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé le service click and collect 🙏
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéOui très satisfaite.
Réponse de biocoop.fr
Super !
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéça a beaucoup facilité mes courses !! Récupération facile à la caisse du magasin. Quelques points d'amélioration : un site un peu lent, et j'aurais aimé avoir des récipients consignés pour le vrac plutôt que des sacs en papier.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre confiance. La possibilité de venir avec ses propres contenants ou de mettre un système de consigne est un sujet très intéressant mais aussi très compliqué. En effet cela nécessite entre autre de nettoyer, de stocker les contenants. A ce jour cela n’est pas encore possible, mais je transmets vos remarques à l’équipe e-commerce pour qu'elle en prenne connaissance ! 😉 Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéSite: très bien Créneaux de retrait proposés: très bien Il manquait un produit qui était en rupture lors du retrait, je n’ai pas été informé de la procédure de remboursement
Réponse de biocoop.fr
Bonjour ! Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Nous avons également interpellé votre magasin, nous reviendrons vers vous en privé pour vous répondre au plus juste 😉 Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéDommage qu’il n’y ai pas tous les produits proposés dans le magasin ( peu de fruits /légumes /viandes... mais je suis globalement satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. L’offre des fruits et légumes varient selon la saison, il peut donc y avoir plus ou moins de choix selon la disponibilité. Nous avons également transmis votre remarque à votre magasin. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement dans ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéLe site web est assez lent, on trouve peu de fruits et légumes. Après authentification, on peut perdre son panier Par contre, les délais de mise à disposition de la commande sont excellents (très rapide !) et la communication personnalisée en cas de soucis (article manquant etc) est très appréciable. Et dans tous les cas, ce service est vraiment très appréciable quand on doit rester confiné...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour vos encouragements. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à rester connecté avec votre compte client sans changer de magasin. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Belle journée, Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiébonne navigation sur le site internet. point négatif : attente de 5 minutes devant le comptoir avant que quelqu'un me demande si l'on s'occupe de moi. je me sentais un peu seule...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque. Nous espérons que votre attente a été de courte durée. Sachez que dès votre arrivée, vous pouvez interpeller un salarié pour le retrait de votre commande. Tout le personnel du magasin sera ravi de vous aider. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéNouveau service de drive très pratique même s’il y a un peu moins de choix qu’en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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