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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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Corinne B.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne 😊
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Laurence P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits est parfaite, de même que le retrait au magasin. La visibilité et l'usage du site internet pourraient être améliorés : mots clés, rapidité du moteur de recherche et disponibilité en drive (je n'ai pas réussi à commander de fruits et légumes)
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos remarques que je vais transmettre à l'équipe digitale ainsi qu'à votre magasin concernant le manque de disponibilités en fruits et légumes.
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Sophie B.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande et la livraison à domicile se sont très bien passées.
Réponse de biocoop.fr
Parfait , merci pour ce retour 🙏🤩
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Sophie M.
16 déc. 2024
Avis vérifiéUn bug au moment du paiement m'a fait refaire tout mon panier, mais l'achat n'étant pas validé, il n'y a pas eu de souci. Pour la navigation je trouve dommage qu'une fois cliqué sur un produit, en faisant la page d'avant, on ne retourne pas sur la page juste avant, mais sur notre recherche générale. On est donc obligé de faire défiler à nouveau tous les produits, ce qui pour moi est une perte de temps considérable, et vient casser l'expérience du drive. Pour la disponibilté des produits, j'avais commencé à mettre dans le panier la veille au soir, et le lendemain matin plusieurs produits n'étaient plus en stock, ce que je conçois, mais quand j'ai validé mon panier, ce n'était pas mentionné, et c'est peut être ça qui a causé le plantage du paiement. J'apprécie de trouver tous ces produits sans gluten, qui me permettent de diversifier les plats pour mon enfant.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous transmettons vos remarques à l'équipe digitale, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
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N. E.
16 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaite des produits et services du supermarché Biocoop Grand Littoral
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 🙏🤩
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Y. C.
16 déc. 2024
Avis vérifiéToujours très satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre fidélité 🙏
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Sandrine S.
15 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil en magasin agréable
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que vous appréciez l'accueil en magasin, merci pour l'équipe 🤩🙏
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Sylvie L.
15 déc. 2024
Avis vérifiétres contente mais pas assez de diversité
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses. Aussi, je vous invite à échanger avec l'équipe pour lui préciser quels produits vous aimeriez trouver en plus en ligne pour voir s'il est possible de les rajouter. Vous pouvez aussi m'en faire part afin que je leur transmette cette liste 😊
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Celia G.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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P. D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéparfait merci
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous 😉 !
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Aude S.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCommande passée rapidement, retrait facile
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Pierre yves H.
13 déc. 2024
Avis vérifiéDe très bon produits...introuvables chez nous !!
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes 🤩🙏
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Angelique V.
12 déc. 2024
Avis vérifiéFruits gâtés Personnel désagréable
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Notre volonté au quotidien est d’offrir le meilleur de la qualité et de fraîcheur des fruits et légumes à nos clients. C’est pourquoi plusieurs fois par jour, les équipes en magasin contrôlent et retirent des rayons, tous ceux qui sont non conformes à ces critères. Le mieux dans ce cas, est de contacter votre magasin et d’échanger avec lui. Sachez que les gestes commerciaux, les remboursements sont à l’appréciation du magasin et sont facilités lorsque la marchandise est rapportée avec le justificatif d’achat.
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Jérémy G.
12 déc. 2024
Avis vérifiéL'achat sur Internet s'est très bien passé.
Réponse de biocoop.fr
👍🤩
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Jacky H.
12 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai pu facilement trouver ce que je cherchais . Le site était très bien agencé
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce site et ce service répondent à vos attentes 😊
Réponse de Jacky H.
Moi de même! Vous m'avez dépanné parce que je n'étais pas en état de venir avant-hier à Bois-Combes ni à la boutique de Nanterre qui ne livrait pas . . Encore merci à toute l'équipe et au livreur! Cordialement. Jacky HARMAND
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 😉
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Pedro D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPremière commande faite sur internet et tout c'est bien déroulé.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée, nous espérons qu'il en sera de même pour les suivantes 😊
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L. P.
12 déc. 2024
Avis vérifiéMerci Biocoop Toujours attentifs, courtois, petites ou grandes préparations, pas de souci qualité, diversité, Merci !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour ce retour chaleureux 🙏
Réponse de L. P.
Merci à Vous ! Plaisir de venir vous voir et aussi, de faire préparer de petits paniers, on voit parfois mieux sur l'écran, des nouveaux produits, des promotions, j'aime les deux pratiques, venir vous voir aussi ! Cordialement LFP
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Flora L.
11 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour ce retour et à très vite 🤩🙏
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T. P.
9 déc. 2024
Avis vérifiéTres bon service, pratique avec le retrait en magasin Je recommande
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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Sylvain D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéPas d'appli android et l'utilisation du site internet sur téléphone portable est loi n d'être aisée d'autant qu'on ne peut voir tous les produits.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous transmettons vos remarques à notre équipe digitale en charge de l'optimisation du site de vente en ligne.
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