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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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Laurent ou alice E.
28 nov. 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏, on vous dit à très vite alors 😉
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A. G.
27 nov. 2024
Avis vérifiéL'interface utilisateur est assez bonne. Le tri par prix au Kg/L facilite les choix. Cependant, ce tri devrait rester une variable globale au choix de l'utilisateur sinon c'est pénible.
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie pour votre remarque, simplement vous pouvez tout à fait modifier le filtre et avoir d'autres tris possibles.
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J. T.
26 nov. 2024
Avis vérifiéparfait, mais il manque encore pas mal de produits dans les références en ligne.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour que je transmets à votre magasin. Je vous invite aussi à échanger avec l’équipe pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Belle journée, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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K. M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de biocoop.fr
Top 😉👍
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S. D.
26 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
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Pierre C.
26 nov. 2024
Avis vérifiéil y a de nombreuses categories (local, promos, etc) mais y a t il aussi une liste alphabetique des produits? je ne l' ai pas trouvée.
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Sylvie M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéPARFAIT
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 🙏🤩
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Guillaume P.
26 nov. 2024
Avis vérifiétout s'est bien passé!
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 😊👍
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N. H.
26 nov. 2024
Avis vérifiéON A DU MAL A TROUVER LA PARTIE POUR PAYER
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre remarque. L’idéal de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide, une fois votre panier rempli, il faut bien valider toutes les étapes vous arriverez ainsi à la page de paiement 😉. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Philippe C.
26 nov. 2024
Avis vérifiéayant une alimentation bio-végane, c'est c'est le seul dans mon secteur qui me permet de m'alimenter comme je veux
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients. 😉👍
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Richard G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéParfait.
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 🙏😊
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Eliane H.
26 nov. 2024
Avis vérifiéqualité moyenne des fruits et légumes
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation, nous transmettons votre remarque à votre magasin afin qu'il soit encore plus vigilant sur la sélection des fruits et légumes.
Réponse de Eliane H.
Merci de votre réponse
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Viviane V.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. Commande en ligne facile d'accès.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Clotilde N.
26 nov. 2024
Avis vérifiéDélais de livraison rapide, le site n’est pas très ergonomique et quelques produits en rupture. Mais globalement bonne prestation.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Isabelle G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéCommande conforme
Réponse de biocoop.fr
Top 😉
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S. H.
26 nov. 2024
Avis vérifiéRien à redire, accompagnement lors de la préparation de la commande. Livraison sur le créneau. Produits livrés en parfait état.
Réponse de biocoop.fr
top ! 🤩😊
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M. G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéSite agréable, délai de livraison très rapide, produits de qualité à des prix raisonnables. Ce serait parfait si il y avait encore plus de choix pour l'achat en ligne en livraison.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses, nous espérons que vous y trouverez toujours plus de produits qui répondent à vos attentes.
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Charlotte G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéJe trouve le site internet difficile d'utilisation, les produits frais ne sont pas tous indiqués et le choix des produits n'est pas satisfaisant (par exemple bananes qui ne sont pas mûres) ... dans le mesure du possible j'évite d'acheter en drive car je ne suis jamais satisfaite mais parfois c'est quand même un gain de temps
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, je comprends tout à fait votre déception. Je vais transmettre votre remarque à votre magasin pour l’alerter sur ces différents points. J’informe également l’équipe e-commerce de votre retour pour l’alerter sur ces différents. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens.
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Valerie P.
26 nov. 2024
Avis vérifiétrès bonne expérience.Biocoop est le seule magasin qui propose des produit(vraiment sans) glutena des prix abordable.
Réponse de biocoop.fr
Ravie que cela vous convienne ! 😊 très belle journée à vous !
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Cristina P.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma première commande.
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous pour ce retour ! 😊😉
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