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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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Vito B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéParfait !
Réponse de biocoop.fr
Au top alors, merci 🙏🤩
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Marie B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience d'achat dans l'ensemble. Un tout petit bémol : un produit n'était plus disponible en "jeunes pousses" mais peut être l'était-il en pousses plus grandes. un petit appel m'aurait permis de dire que j'acceptais la substitution car là je me suis juste retrouvée sans le produit alors qu'il était nécessaire.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Je suis sincèrement navrée de cette situation que j’ai bien transmis à l’équipe de votre magasin pour qu’elle en prenne connaissance. 😉 Belle journée !
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Corinne B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien à part un produit à consommer le jour même et une pomme pourrie et une autre pomme abîmée. Le reste parfakt
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis sincèrement désolée de cette situation je vais vous envoyer un courriel afin d’échanger avec vous sur ce point ! Je vous remercie de votre compréhension, belle journée à vous !
Réponse de Corinne B.
Bonjour Merci beaucoup à vous
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Emilia D.
12 nov. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de biocoop.fr
Top 😊 !
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Jeanne R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéc'est la première fois que je commande ainsi et en suis très satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt.
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Christine K.
12 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour votre confiance 🙏
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Hanae B.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCe fut une très mauvaise expérience. J'ai reçu une notification indiquant que l'article serait livré samedi. Ainsi, lors de ma visite dans votre magasin entre 10h00 et 11h00 samedi dernier, on m'a annoncé que le produit serait livré lundi. Je suis donc retourné dans votre magasin ce matin et on m'a dit que je l'avais déjà reçu. Après une longue attente, j'ai enfin pu recevoir deux sachets de thé. L'employé ne s'est jamais excusé de m'avoir fait attendre ni ne m'a remercié d'avoir commandé sur son site Web. Il me l'a tendu d'un air maussade. Peut-être que j'ai juste de la chance, mais c'est la première fois que je vis une expérience de shopping aussi désagréable ! J'ai été surpris.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vais prendre immédiatement contact avec le responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin de l'alerter sur votre situation. Il va pouvoir ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Je vais vous envoyer un message en privé pour vous tenir informée. je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt.
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Sophie R.
4 nov. 2024
Avis vérifiéClair
Réponse de biocoop.fr
Merci 😊
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Sophie L.
4 nov. 2024
Avis vérifiéOui
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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Emmanuelle D.
4 nov. 2024
Avis vérifiéMerci à toute l’équipe du biocoop Cauderan pour leur écoute presence compétence et bonne humeur !
Réponse de biocoop.fr
Trop sympa, merci pour ce partage 🤩🙏
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Michele G.
4 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour !
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Brigitte M.
3 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de biocoop.fr
Génial ! Merci pour votre confiance 🙏
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Laure V.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRavie de ma commande
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire est espérons vous revoir très vite, belle journée
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Geneviève P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon suivi de la commande, beaucoup de choix dans les références. J'ai apprécié la communication dans le suivi de la livraison.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.
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Jureczek P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Super !
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Marie-Jo A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéToujours au top Biocoop ! Merciiii !
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😉
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Camille H.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour ce retour 🙏
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André M.
31 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour la commande est très bien comme toujours merci beaucoup cordialement meilleures salutations André Vincent
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏
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Aure A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéEfficacité et toujours une empreinte sympathique avec BIOCOOP 👍😊
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
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Pierre N.
31 oct. 2024
Avis vérifiéA part un problème avec le site pour trouver une facture , je suis satisfait .
Réponse de biocoop.fr
Effectivement, l'édition de facture n'est pas encore disponible sur votre compte en ligne mais je peux demander à ce que votre magasin vous la transmette si vous le souhaitez 🙂
Réponse de Pierre N.
Merci mais je l'ai reçu grâce à la directrice du magasin qui a été d'une gentillesse exquise
Réponse de biocoop.fr
C'est parfait alors, merci pour votre retour. Bien cordialement
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