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Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction globale envers Biocoop, soulignant la facilité des commandes, la qualité des produits et la diversité offerte. La navigation sur le site est appréciée, bien que quelques améliorations puissent être envisagées. La politique de l'enseigne et le service client sont également bien perçus.
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Nathalie S.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLa partie commande en livraison vs en retrait est parfois perturbante si on ne sélectionne pas la bonne option dès le début.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour cette situation et espérons vous revoir toutefois très vite !
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B. M.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTVB MERCI
Réponse de biocoop.fr
Parfait, à très vite alors 😉
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Danielle B.
29 oct. 2024
Avis vérifiéToujours aussi compliqué Déjà trouvé sur internet le bon magasin qui fait le drive,... j'ai eu du mal à trouver aquarius 11 bca Ensuite ce qui me fait perdre du temps, il faut constamment demander les produits suivants ( lorsqu'il y en a 142 , je renonce) Je trouve que ce drive n'est pas intuitif.. Désolée pour mon commentaire négatif, je commande malgré tout, mais il faut beaucoup de temps... Merci de l'améliorer
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Bruno V.
28 oct. 2024
Avis vérifiéouile site est bien fait pas de problèmes
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🤩🙏
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F. L.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Bons produits.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 🤩🙏
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P. P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, commande préparé avec soin et les produits sont de bonnes qualités et frais
Réponse de biocoop.fr
Super ! 😊
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Stéphane P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJe voulais passer commande dans un autre magasin, je ne sais pas pourquoi j'ai été redirigé dans celui-ci (Lisibilité ?). A mon arrivée, la commande n'avait pas été validé et prise en compte. J'ai patienté pour qu'on se rend compte que la commande n'était préparée, puis pour que quelqu'un s'en charge. Bon, ca peut arriver mais l'expérience client vraiment moyenne. Voilà mon ressenti : entre les clients qui soupirent et qui regarde de travers parce qu'on "passe devant eux" et les employés de la Biocoop qui soufflent à chaque fois qu'on vient réclamer notre commande, je suis mitigé. Le service clic & collect est proposé mais cela ne semble pas au point et pas suffisamment organiser pour être efficace et agréable. PS : le site de commande rame, ce n'est pas vraiment agréable. Il manque parfois des produits (ex : plat préparé, ce qui est vraiment dommage)
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Audrey L.
25 oct. 2024
Avis vérifiéOui. Article suprise dans mon panier pour la première commande très apprécié
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Chantal A.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe suis ravie des produits biocoop et de l'équipe d'Avignon centre, grand professionnalisme, à l'écoute et très serviable. Par contre je trouve globalement le site mal fait. Je passe un temps fou à chaque commande car au bout d'un certain nombre d'articles dans le panier, je dois revenir plusieurs fois sur le produit suivant avant qu'il ne soit accepté dans le panier. De plus un certain nombre de produits affichés ne sont pas dispos en magasin et enfin pas très "convivial", assez long pour changer de rayon ou de "sous-rayon,"....Bref, je pense que Biocoop gagnerait à réactualiser son site, car il m'es arrivé de me décourager et de ne pas faire la commande prévue. Par contre, comme je l'indiquais précédemment, l'équipe locale est au top!
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Janine F.
24 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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Nathalie M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéJe recommanderai régulièrement
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous :)
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Marie-NoëLle M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTout était très bien et très bon. Les artichauds et le maïs très frais. Le vin excellent . Bref très contente et un grand merci au livreur qui q été gentil et professionnel. Dommage il manquait un fromage ce sera pour la prochaine fois.
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Daniel C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéSans aucun doute rapide et efficace..le top.👍
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Marie K.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès pratique et rapide. J’aurais bien voulu avoir le total de ce qui a été prélevé sur mon compte car 2-3 articles n’étaient pas dispo. Cela m’aurait intéressé d’avoir un ticket avec la liste des articles qui m’ont été remis et facturé. C’était peut être possible mais ça ne m’a pas été proposé. Merci à vous.
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Muriel B.
24 oct. 2024
Avis vérifiéC est très pratique et les prix sont abordables. Il y a des bons produits
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Christaile P.
23 oct. 2024
Avis vérifiéIl m’est Doux de, ChaleureUseMent, ReMercier l’Equipe Biocoop Limoux dans son UnTéGraaliThé, l’Âme qui en a la ResponsabiliThé et ses CoEquiPiers, pour cette Commande de Fruits et Légumes Passée, de Grandes FraichEur et QuaLiThé Ainsi que pour les Noix de Coco, par Téléphone, Réservées, en très Grande QuantiThé pour, en EsPagne, Assurer les BeSoins VieTaux de Gras BioLogiques Saturés de ma PréCieUse DiVieniThé. Avec Joie et SUnPliciThé
Réponse de biocoop.fr
Oh les jolis jeux de mots ! Merci pour ce partage 🤩🙏
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Gérard L.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien de façon générale - 2 seuls "bémols": - la bouteille d'1 litre de lait frais 1/2 écrémé Gaborit qui avait "tourné" dès livraison et qu'il a fallu jeter ... Et par ailleurs, - les poignées cartonnées des 2 cubitainers de vin rouge de 3L, trop fragiles, ont été livrées déchirées, ce qui complique ensuite la manipulation quotidienne pour remplir les carafes de table ... Ceci n'est pas très grave et Biocoop n'est pas fautif sur ce défaut de robustesse d'un emballage d'un fournisseur ...!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré sur le lait et sur vos cubis de vin rouge.
Réponse de Gérard L.
Cela peut facilement arriver car il n’est pas évident de se rendre compte sans ouvrir la bouteille qu’un lait à « tourné » et le système d’encoche de préhension des cubitainers est souvent en carton trop mince d’où un risque de déchirure fréquente par le livreur pressé ! Donc Biocoop n’est pas hautement fautif …! Cdlt. Gérard Lieutaud
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Ludovic M.
22 oct. 2024
Avis vérifiéJuste un peu compliqué à avoir tout les produits et les quantités également
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur sa surface de vente et sur la vente en ligne.
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Audrey K.
21 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfaite malgré un chou très abîmé.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine commande sera parfaite.
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Hans P.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne variété de produits, personnel très agréable et efficace. Le prix est au niveau de la qualité. Et surtout, les produits sont sains.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses et réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🤩🙏
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